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发表于 2019-6-2 18:14:17
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贵阳地铁圆满完成数博会期间客运服务工作
5月26日至29日， 2019中国国际大数据产业博览会于在贵阳举行，贵阳地铁1号线迎来了全线开通后的首个数博会，贵阳轨道集团公司领导高度重视，提前安排部署，会议期间积极应对热情服务，圆满的完成了整个大会期间的客运任务。
运营分公司提前制定了数博会期间运输组织方案和数博会期间安全生产、信访维稳及综治保卫工作方案，并要求各部门细化方案，对数博会期间列车调度、安全维稳、客运服务、安检、安保及保洁人员力量和设备维护力度等工作进行安排部署，全力保障1号线运营安全、平稳。数博会前，票务部门增配各类乘车票卡一万余张，国际生态会议中心站站厅客控区域摆好疏导客流的铁马回形阵，现场安排客流关键点卡控人员，做好大客流应急准备。
为迎接此次与世界接轨的国际性会议，运营分公司安排了外语熟练的工作人员在场引导，对车站员工、青年志愿者开展了专项服务礼仪培训，提升服务质量和服务水准。
数博会期间，1号线国际生态会议中心站日均客运量达到4.73万人次，较日常增长52.8%。数博会第三天（5月28日），国际生态会议中心站单日客运量达到5.1万人次，创1号线单站客流最高纪录。
运营分公司坚持“安全精准、温情服务”的理念，全力做好乘客服务。数博会期间，国际生态会议中心站进出站乘客共计18.93万人次，乘客事务处理表扬5件，遗失物品28件，乘客事务回复率为100%。
数博会期间组委会安排有无人机表演，现场观众摩肩接踵，轨道公安与车站紧密协助，启动一级客流控制。在大客流时段，轨道公安增配警力，在站台、站厅、出入口等现场维护秩序，为乘客提供安全的观演环境。
据统计，数博会期间，1号线开行载客列车1167列次，加开载客127列次，运行图兑现率100%，列车正点率100%，累计客运量64.15万乘次，日均客运量16.29万乘次，单日最大客流16.39万乘次。运营安全平稳，整体运营秩序良好，未发生客伤及综治保卫事件，设备设施质量稳定、运行良好。客运量最大的前三站分别为国际生态会议中心站、贵阳北站、中山西路站；运营各项指标优于国家标准相关要求。安检安保方面，累计安检检包33.22万件，日均8.3万件，检出违禁品114件，日均28.5件，检出率0.034%。
文图：熊花 廖行 |
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发表于 2019-5-27 13:09:00
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