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喜达屋在华发展创新高 逾100家酒店已开门迎客
2012年6月20日 19:42 来源:东方网 选稿:闵明
喜达屋酒店与度假村国际集团(NYSE: HOT)宣布,在美国本土以外的全球第二大市场大中华区,取得了令人欣喜的成就,即现有103家开业酒店和100家在建酒店的双百里程碑。
喜达屋酒店与度假村国际集团副主席兼首席财务官温森浦(Vasant Prabhu)表示:“喜达屋在中国取得的成功得益于我们作为中国市场先行者的优势、喜达屋品牌的实力以及在1985年以北京长城喜来登饭店的开业作为切入点进入中国市场后,与开发商、合作伙伴以及顾客建立起来的互信合作关系。”
2012年年初至今,喜达屋在华已有11家新酒店开业,预计到年底前,还将有13家酒店隆重开幕。
豪华旅行的黄金时代
中国以及全球高净值人士数量的增长亦推动了喜达屋旗下奢华酒店品牌瑞吉、豪华精选和W酒店的扩张。
“随着需求的增长,以及旅行者群体信息来源更为丰富、结构更为多样化、经验更为成熟老练,我们看到了他们在奢侈消费方面的变化。这种趋势在中国游客身上亦明显可见。”喜达屋酒店与度假村国际集团亚太区总裁何国祥(Stephen Ho)如是说道,“奢侈的概念不再是‘一刀切’的命题。曾经是一成不变的模式,现在则变成少些拘泥于陈规、多些乐趣的个性化选择。喜达屋远见卓著,积极推陈出新,迎合这些变化,并从中获益良多。喜达屋旗下的瑞吉、豪华精选和W酒店等品牌在大中华区已有9家豪华酒店开门迎客,另有18家正在筹备之中。在奢华酒店领域,我们处于绝对领先地位。”
行业创新先锋W酒店将于2013年初迎来其在中国大陆的第一家酒店——广州W酒店的开业。到2017年,还将有4家酒店分别于澳门、北京、上海和长沙亮相。
2008年,随着天津利顺德大饭店的开业,喜达屋旗下独具风格的豪华精选品牌已登陆中国。到2012年底,豪华精选在中国的足迹将继续稳步扩展,除了已经开业的上海红塔豪华精选酒店外,上海至尊衡山豪华精选酒店以及中国首家豪华精选品牌的度假酒店——三亚御海棠豪华精选度假酒店也将陆续开业。2016年前,另有5家豪华精选品牌酒店计划登陆大连、杭州、苏州、厦门和南宁等重点城市。
而喜达屋旗下历史悠久、底蕴丰厚的瑞吉品牌更是在中国取得令人刮目相看的发展。2011年,瑞吉在北京与拉萨两家酒店的基础之上,又在深圳、三亚和天津新开三家酒店,并迅速成为政商名流的聚集之地。此外,瑞吉还将在长沙、澳门、成都、丽江、珠海和南京新开逾六家酒店。
由于知名景点豪华酒店客房供应数量有限,远远无法满足中国豪华旅行者数量的增长,因此度假胜地对高端品牌酒店的需求也与日俱增。
“喜达屋旗下的各大知名品牌及其在中国乃至全世界的广泛认知度,让我们可以毫不费力地进驻海南等各大最热门的旅游胜地,获得更多新业务份额。”喜达屋酒店与度假村国际集团大中华区总裁钱进表示,“喜达屋在海南拥有7家酒店,到2014年将再开5家新酒店,以满足日益增长的需求。度假胜地对豪华酒店的需求,也从海南之类的热带地区向北延伸。今年7月,喜达屋将在滑雪胜地长白山新开双品牌滑雪度假酒店–长白山威斯汀和喜来登度假酒店。
跨业界打造互信伙伴关系
中国是喜达屋在全球最大的新宾客来源。到目前为止,喜达屋中国区酒店逾半数宾客是中国人,随着屡获殊荣的SPG俱乐部计划带来的忠诚客户的增长,这一数字还有望继续提高。
钱进表示:“在SPG俱乐部按本地旅行者的需求,专门有针对性地打造优惠政策之后,我们欣喜地看到加入该计划的中国宾客数量跃增了62%。通过与运动、航空公司、金融服务、餐饮及娱乐业跨行业建立起互信合作的伙伴关系,我们巩固了忠诚客户群体,并将我们的时尚生活态度传达给客户,激发出超越理性的品牌忠诚度。”
在大中华区与SPG俱乐部计划建立合作关系的飞行常客奖励计划包括:国泰航空“亚洲万里通”、东方航空“东方万里行”、中国国航“国航知音”以及中国南方航空“明珠俱乐部”。
另外,喜达屋还与Pegasus Solutions以及中国国有的全球分销系统(GDS),即中国民航信息网络股份有限公司(TravelSky Technology Limited)建立了重要的合作伙伴关系。这一至关重要的联盟关系让消费者可以通过中国7000多家旅行代理机构,预订喜达屋全球超过1100家酒店。
“我们的目标是为宾客提供更为便捷、简单的入住方式。我们在中国的酒店将继续致力于为国内及入境旅行者提供服务,而全球其它酒店将通过Pegasus和TravelSky,拓展来自国外的需求。”钱进补充说道。
每年为当地新增10000个工作岗位,并致力于人才培养
喜达屋进入中国已近30年,并一直致力于培养本土人才,新酒店或度假酒店开业时,我们雇佣并培训员工,且积极融入当地社区。目前喜达屋在大中华区共有38000名员工,按目前平均每年新增23家酒店计算,每年将增加10000个工作岗位。
华人担任喜达屋酒店总经理的人数也正在增长:2009年仅为4人,而现在为29人。许多高级行政人员也从海外回到中国担任高级职位。另外,自2009年以来,公司管理层的中国同事总数增加了一倍,达到了2577人,与喜达屋酒店在中国的增长保持同步。 |
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