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[时尚生活] 销品茂焕新归来,有哪些看点?

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发表于 2024-2-6 13:09:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 13:10 编辑

这是1月29日当天,楼主实地打卡新销品茂的探场报告。
也不得不说,新销品茂的开业日期,实在是太幸运了。
以下为正文:

销品茂焕新归来,有哪些看点?

(焕新重开的武汉中商世界里鹏程销品茂购物中心 @ETERLAINE)

#特注本文部分信息和图片来源(排名不分前后)
玩摄堂、ETERLAINE等,本文为「新商业LAB」的原创内容,文中所用图片如未标注,均为「新商业LAB」的原创作品,未经授权,严禁转载或使用。

前言

2024年1月29日,赶在春节假期之前,位于武汉长江二桥武昌一侧徐东商圈的「中商世界里·鹏程销品茂购物中心」or「中商世界里智慧生活MALL」(以下简称新销品茂),终于正式亮相。

此前,该项目已历经一年多的闭店改造,重新开业的时间也一再推迟;但无论如何,姗姗来迟的新销品茂,还是如愿成为「2024年武汉市场的首开项目」

出于各种原因,新销品茂不得已将重开日期选定周一工作日,依然迎来超预期的爆棚人气,以至我们逛得口干舌燥,望着场内各家餐饮门店前乌泱泱的排队人群,始终未有机会将限当天使用的开业优惠卷用出去;当然,很多品牌也并不接受优惠卷
(周一上午开业后的场内人气)

(中午时各家餐厅水吧门前的长队)

以下,对于这座在武汉市场特别是江南武昌拥有广泛影响力的地标商场,我们提炼出「延期开业、改造内核、超长案名、硬件升级、品牌组合、商圈互通、存在问题、未来发展」这8大关键词,带来新销品茂的探场市调报告。
(新销品茂的信息卡片(仅供参考))

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:10:37 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 13:14 编辑

01
多次延期的开业时间


1月29日早上,当LAB君从汉口跨江而来,在新销品茂门口拍照时,我们听到很多市民还在场外议论纷纷——「今天到底是不是开业了?」

而LAB君逛完项目后,在朋友圈发出第一手热图时,家住武昌的多位好友还充满疑惑地在朋友圈留言——「销品茂真的今天开业?」

不仅是满腹狐疑的消费者,甚至是场内的品牌方,开业前一天还在店长群里询问运营方,到底是如期开业还是继续延迟?而运营方也几乎是到最后一刻,才终于下定开业的决心

因为,新销品茂的开业,从2023年12月23延期至2024年1月26日,又从1月26日延期至1月29日,如今已然延无可延;因为,过几天就是春节长假,总不能再延迟到春节之后吧
项目官微中的以上推文已全部删除)

以1月29日当天的现场状态而言,新销品茂显然并未充分做好开业准备。

例如,在地下通道口,还有未来得及拆除的脚手架;开业当天,竖屏及手扶梯就出现状况;还有堵住的洗手间,甚至开业海报的日期也未做更新。更多的具体问题,我们将在后文详解
(到底是1月26日开业还是1月29日开业?)

当然,即便项目尚未准备就绪,即便各方都手忙脚乱,即便被迫选定周一工作日的开业日期略显尴尬;开业之后,只要消费者愿意捧场,只要人气够旺,只要业绩够高,绝大部分问题都会迎刃而解

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:10:39 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 13:18 编辑

02
商圈地标的调改需求


当LAB君一大早抵达新销品茂时,场内的高人气,着实让我们惊叹不已。究其成因,既有徐东商圈旺盛消费力的强劲支撑;也折射出中小学生放假之后,周边家庭迫切的遛娃需求。

同时,也得益于「销品茂」在武昌的卓越影响力,及「扎根于民」的深层次号召力
(新销品茂开业首日的场内客流)

于2005年开业的销品茂,是武汉首家真正意义的购物中心,当年的革新模式与商品陈列,曾让消费者心动不已,创下了「每小时进场6万人次」等载入武汉现代商业史的多项纪录。

当年的销品茂,不仅是武汉市场的「人气王」,也是徐东商圈的「开拓者」

销品茂之后,周边的新建大型商场日益增多,如新世界百货徐东店、武汉群星城等。在销品茂的带领下,徐东商圈得以壮大成型,区域的商业价值与发展潜力也逐渐获得市场的认可
(销品茂的绚丽夜景(摄于2014年) @玩摄堂)

然而,在历经17年的风雨洗礼之后,销品茂的物业环境日渐老化,不仅早年建设的停车场已不堪重负,场内的很多基础设施也暨需更新升级。

同时,叠加武汉商业环境的快速迭新,销品茂的市场竞争力逐渐下滑,自身的商业吸引力也不断下降,昔日的「ShoppingMall 忠粉」持续流失。

在YQ前的2019年,销品茂的全年客流尚可保持2300万人次,日均车流也达8000辆;而YQ后的持续冲击,更使得运营方倍感压力。
(在YQ之前,销品茂虽面临挑战,尚能应对自如(摄于2018年) @玩摄堂)

终于在2022年上半年,运营方下定决心,采取闭店升级的模式对销品茂进行整体改造,通过「硬件换代、场景焕新、品牌提升」等多重举措,适应新的时代趋势,打破传统目的性购物中心,打造聚合时尚、休闲、娱乐及社交的「全新第三空间」

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:10:42 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 13:31 编辑

03
超长案名的背后故事


再来聊聊新销品茂的案名,这也是几乎每位业内朋友都会首先注意到的「亮点」

项目改造前的案名,是多年未曾改变且早已植根本地消费者内心的「销品茂」。而项目于2022年10月正式启动改造之后,却多次变更案名,也成就了如今放眼全国都相当罕见的「中国案名最长的商场之一」
(项目改造前,中庭观光电梯上方的醒目LOGO)

2022年11月,项目的案名从销品茂改为「居然之家中商销品茂」;2023年3月初,案名又换为「中商世界里销品茂购物中心」;2023年3月底,案名再度改成「中商世界里鹏程销品茂购物中心」

仅5个月时间,项目案名的字数,净增366.66%。

一通让人眼花缭乱的操作后,项目的「股东方、业主方、运营方」,似乎都皆大欢喜地在这处地标商场的案名上,留下了各自的专属印记。

这就如同,所有者们在一块先前简明大气的著名石碑上,重新刻满了自己的名字,并重申石碑是石头做的;期间,各方还进行了多轮磋商,又涂抹重刻了几次。

而让人叹服的操作再度出现,在2024年1月29日的开幕仪式上,该项目被定义为居然之家集团在国内的第4家中商世界里门店;项目的案名,却又被改为「中商世界里智慧生活MALL」
(这是一张各大案名同框的照片)

至此,我们终于彻底蒙圈!

既然实在拿不准项目的正式案名到底叫什么,姑且就约定俗成地称为「新销品茂」(一家之言,切勿效仿)

当然,只要项目的人气爆棚,业绩出众,新案名叫什么,其实也就不重要了。

因为,对于绝大多数消费者而言,大家并不关心项目的股东是谁,业主是谁,运营方又是谁;消费者更在乎的,是改造后的商场是否能契合人们的消费需求,是否能带来出众的消费体验。

同时,大家也只认得「销品茂」这个金字招牌。
(深入人心的「销品茂」)

而销品茂这个通俗易懂且朗朗上口的经典案名,到底是芝麻?还是西瓜?

于LAB君看来,项目方对于案名的一系列改动,只是基于己方立场的主观诉求,也反映出合作型项目背后的多方博弈。新案名是否能获得市场认可,归根结底还是得消费者说了算

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:10:44 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 13:36 编辑

04
硬件及场景的新升级


对于新销品茂,大家最为关心的问题之一,就是本次闭店升级的内容,到底有哪些?以下,我们就从「外立面、停车场、场内动线、打卡区、新设施」这几大维度来看项目的焕新面貌。

化繁为简的建筑立面,首先是最为直观的外部视觉。改造之前的销品茂,外立面主要为「砖黄色石材+突出的屋檐+高大的立柱」。予人的第一感觉,是很显年代感,也过于厚重。
(改造前的外景之一(摄于2022年2月))

(改造前的外景之二(摄于2022年2月))

改造之后,新的立面改为浅色基底,先前的屋檐及立柱也予以拆除,配以大面积的玻璃幕墙,风格更为简约,整体更加轻盈

加之在外立面最醒目的位置上,新增了面朝徐东大街的LED曲面大屏,新销品茂的昭示性大幅提升,视觉标示性明显增强
(改造后的外景之一 @ETERLAINE)

(改造后的外景之二 @ETERLAINE)

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:10:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 13:39 编辑

更新换代的停车体验,在改造之前,消费者开车进到销品茂并不方便,因为项目的停车位数量不足,外广场的地面停车场也总是拥堵。

为了彻底解决这一痛点,新销品茂取消了大部分的户外地面停车场,并新建了一栋大型停车楼,将停车位从900个增至1700个
(改造前的地面停车场(摄于2022年2月))

(改造后新建的停车楼)

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:10:49 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 13:44 编辑

变直为曲的动线升级,建成于本世纪初的销品茂,先前的场内水平动线都是「直来直去的古典式动线」,虽凸显实用主义,但缺少衔接与过渡;同时,商场的L1与B1之间也无直达通道。
(改造前的主中庭视角之一(摄于2022年2月))

(改造前的主中庭视角之二(摄于2022年2月) )

(改造前的次中庭视角之一(摄于2022年2月))

(改造前的次中庭视角之二(摄于2022年2月))

本次升级之后,新销品茂的场内动线得以全面优化。如主中庭的视野更加开阔,次中庭则做了主题化设计;水平动线上增设了弧形圆廊与绿植景观,加之重新布置的手扶梯,及新增的L1与B1之间的直达通道等,使得商场的现代感与可逛性提升明显
改造后的主中庭视角之一)

改造后的主中庭视角之二)

改造后的场内动线)

主题化设计的次中庭)

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:10:52 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 13:48 编辑

让顾客停留的打卡区,先前的销品茂是突出目的性消费的类百货购物中心,场内并无可以吸引顾客停留的亮点区域。

改造后的新销品茂,在L3至L4之间的中庭新加了一座视野开阔的空中连廊,并在L3及L4的洗手间及电梯厅外的通道增设了主题打卡区,加之次中庭的氛围设计,及B1的在地化气氛,整体颜值焕然一新,也能延长消费者在商场内的停留时长。
(位于L3及L4之间的空中廊桥 @@ETERLAINE)

(空中廊桥的近景及背后的大型LED屏 @ETERLAINE)

(位于L3的主题打卡区)

(位于L4的主题打卡区)

(场内北端的次中庭)

(B1的主题美食街)

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:10:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 13:51 编辑

全面焕新的硬件设施,在本次升级中,新销品茂保留了中庭观光电梯,其他的直达电梯及电梯厅都予以更换及重新设计,在次中庭还加装了数字化通天竖屏;同时,先前暨需更新的消防设施也全面更新。
(场内电梯厅的品质较高)

(位于北端次中庭的通天竖屏(正在调试中))

整体上看,项目的升级内容显然是「直击痛点」。较之改造前的老气商场,新销品茂可谓发生了「脱胎换骨」的变化,时尚度、体验感、打卡性等都加分不少。

虽然,也存在有关商业审美的不同看法;而有些事情,既然不能奢望,不如放低标准欣然接受。或许,新销品茂未来还有进步的空间,同一商圈也会出现更好的作品。

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:10:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 13:56 编辑

05
品牌能级的借势提升


大众定位的亲民商场,来看新销品茂的品牌矩阵。依据场内的品牌落位图信息,我们大致推算出项目的开业率在90%以上。

以入驻品牌的数量为统计口径,主要分为零售(占比约46%)、餐饮(占比约28%)、儿童(占比约15%)、生活配套(占比约8%)、娱乐体验(占比约3%)这5大业态。
项目的业态及品牌信息)

显然,新销品茂的品牌阵容,既优化了原有的零售组合,还特别加强了人气轻食、特色餐厅、亲子体验及休闲娱乐等大众化品牌,正契合了周边市民及青年人群的日常生活及消费需求。
位于L1黄金铺位的MANNER OFFEE与霸王茶姬)

位于L4的楚采人气极高)

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:10:59 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 14:01 编辑

业态混搭的流量效应,改造后的新销品茂,之前场内占地较大的中商百货已被取代。新的楼层布局不仅有重点品类及主力品牌,也有推高人气的流量组合。
项目的楼层布局)

如L1主打潮流零售、黄金珠宝及新能源汽车等,入口两侧及次中庭则引入茶颜悦色、半山畔、MANNER COFFEE、霸王茶姬、日和山茶等流量品牌;L2主打精品女装,也引入亲子乐园及美容护理区;而B1的美食街,更成为全场的「人气引擎」
(好利来位于L1主入口一侧)

位于L1次中庭的日和山茶)

位于L1的天梭表)

L1主中庭周边的AWOKEN TIME)

位于L2/L3的卡通尼乐园)

L2临卡通尼乐园美容护理区)

B1的主题美食街人气超高)

B1与L1连接处的名创优品)

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:11:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 14:06 编辑

不乏首店的人气阵容,在入驻品牌中,有华中首家全互动式空中室内海洋馆「空中海洋馆」、室内运动主题乐园「极动公园」等占地较大的主力店,也有「Boneless」武汉首店、「半山畔」武汉首家艺术概念店等具有话题性的人气品牌。

显然,较之改造前,新销品茂的品牌级次提升明显,不仅获得了消费者的认同,更带来了当下市场中实属不易的「增量效应」
(Boneless武汉首店)

半山畔武汉首家艺术概念店)

暂未开业的主力品牌,与新销品茂同步开业的品牌中,并不包括「沃尔玛、优衣库、NITORI、空中海洋馆、极动公园、亚马逊」等占地面积较大的主力店,「金逸影城」也只开放了个别影厅。场内大部分主力店的亮相,或在春节之后。
(位于B1的沃尔玛)

(位于L1的优衣库)

(位于L1的NITORI)

(位于L5/L6的空中海洋馆)

整体上看,新销品茂的品牌阵容较之改造前,能级提升明显;虽减少了中商百货、MUJI等主力店,也增加了更多的高能级品牌,且更为契合市场的发展趋势与目标客群的实际需求。

如果说先前的销品茂,还是传统的类百货购物中心;那么新销品茂,已是打破旧有框架的现代化亲民型购物中心。即便场内主力店大多还未开业,消费者也以实际行动表达了对于新销品茂的认可。

显然,随着春节之后各大主力店相继开业,新销品茂的人气及业绩还有进一步的提升空间。

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:11:04 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 14:13 编辑

06
引领意义的商圈互通


聊过新销品茂升级后的硬件场景与品牌阵容,我们再来看项目在外部的提升之处。

此轮改造之前,销品茂与紧邻的地铁8号线徐东站,彼此之间的连通性并不算便捷,加之项目内的B1与L1之间也无直连通道,以致地铁出行的消费者要进入销品茂,并不算便捷;而销品茂与周边其他商场及写字楼的互通性,也不算方便。
(徐东商圈及周边地铁站的分布)

本次改造之后,新销品茂与徐东地铁站终于实现了真正意义上的「无缝对接」,通过地下通道,出地铁站台层的消费者无需再出地面,就能直接进入商场B1,进而可以直抵商场L1的主中庭及各个楼层。
(徐东地铁站无缝对接新销品茂B1的出入口)

(徐东地铁站内指引通往新销品茂的标识)

更难得的是,依托徐东地铁站与汪家墩地铁站之间的地下通道、站内商业街及10多个出入口,整个徐东商圈的各大商场及写字楼得以紧密互连。

消费者甚至无需出地面,可以直接通过地下通道,从汪家墩一侧的群星城步行至徐东一侧的新销品茂。徐东至汪家墩之间,就此成为一处不间断的商业整体
(徐东地铁站的10多个出入口(新销品茂的标识暂未列入))

(徐东地铁站与汪家墩地铁站之间的地下通道)

放眼整个武汉,在汉口的「华中第一商圈」中山公园商圈,各大商业体之间、商业体与地铁站之间,不仅还未彼此连通,甚至存在人为隔阂;而在誉为「宇宙中心」西大门的光谷广场商圈,光谷广场地铁站的站内商业街至今还未投用。

徐东商圈这般业已成型的高互通性,不仅相当罕见,更是极具开创性与引领性

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:11:06 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 14:18 编辑

07
不容忽视的现场问题


改造后的新销品茂,有成功之处,也有亮眼表现;然而,对于项目开业期间存在的诸多问题,我们不可能视而不见。

硬件问题,首先是「停车楼」,临街的一面还算齐整,但背街的环境很差,给人一种「施工现场」的即视感。

其次是「母婴设施」,作为一座拥有众多儿童业态的升级版商场,项目却并未配置专门的母婴室及儿童洗手间;而开业当天就出问题的「手扶梯+竖屏」,更是让人摇头不已。
(开业当天正在维修手扶梯的员工  )

(开业当天无法正常显示内容的竖屏)

管理问题,暂且不提开业期间场内刺鼻的装修气味,在营业时间内还未拆除的场内脚手架,还有在停车楼吸烟且随地扔烟头的施工人员,都让人惊讶不已。

因为,我们曾亲身经历一个烟头引发的商场事故,我们也了解本地很多商场对于员工及工人乱扔烟头的从重处罚;而在新销品茂,似乎大家都不以为然。
(开业当天商场B1连通地铁通道处的脚手架)

(通往洗手间及消防通道的公区)

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 楼主| 发表于 2024-2-6 13:11:09 | 显示全部楼层
本帖最后由 anderain 于 2024-2-6 14:23 编辑

理念问题,我们在现场注意到,新销品茂场内的休息区很少,以致在中午的就餐高峰期,很多等位的顾客只能依靠在护栏上;而场内高区及空中连通的护栏,都未做加高防护;更奇葩的是,少量的休息区居然放在低矮的护栏边上,而很多儿童就在周边。
(场内的休息区并不充裕)

(高峰期高楼层的护栏周边)

(未做加高防护的空中连廊)

高楼层的部分休息区位于未做加高防护的护栏傍)

同时,开业期间的新销品茂,既没有引入任何特色活动或是主题IP,场内各楼层的大面积公共区域也没有布置商家美陈或是休息区,以致显得空空荡荡。这般「无为而治」的开业运营思路,着实有些「逆潮流」。
(场内主中庭高楼层空空荡荡的公区)

(场内中间楼层空空荡荡的连廊)

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