本帖最后由 anderain 于 2018-6-24 23:01 编辑
M+是2017年4月开业的，开业后的5月我去逛了几次，把当时的看到的问题记录翻出来分享交流一下，或许当时的很多的问题其后来都解决或者改善了。概况： a、香港和记黄埔地产在华中的首家旗舰购物中心，定位为年轻时尚大型国际购物中心，开业时间为2017.4.30，停车位为700个，商铺600个，建筑面积12万方。 b、地段超一流，双地铁，循礼门地铁站C出口直通M+负一楼。 c、住宅、购物中心、大型地下停车场结合的城市综合体。 d、购物中心地下三层，地上5层。B2、B3为双层停车场，B1-L6为商场。
硬件设施：
a、动线设计不合理，副动线过多导致除了主动线之外的客流很少；
b、作为2017年开业的购物中心卫生间却没有热水，也没有母婴室，没有吸烟室；
c、各楼层的空间低矮，公共区域较小，让人感觉压抑。
软件、营运和招商:
a、开业时各入口和商铺门口没有安装客流探头分析系统，也就是说起开业后很长一段时间内其营运部门都没有客流数据；
b、场内的WIFI系统不友好，安卓手机连接后不能正常上网，官方微信公众号内也没有相关的说明（可以参看壹方和其他购物中心的微信公众号对顾客使用WIFI的说明）；
c、商场内的导示不清晰不明确，缺少商铺落位图；
d、开业时商场服务台没有启用，无客服人员，无购物指南（无语）；
e、其官微的停车缴费需要强制绑定车牌号，且无任何优惠，操作界面不友好（壹方是绑定车牌赠送积分可以免费兑换停车时长，其他购物中心有开业停车免费或者折扣优惠）；
f、其微信线上会员积分系统不友好：积分规则为100元消费算1积分，不可跨柜累计，不满100不积分（甚至壹方都是1元消费算1积分）；顾客凭小票到服务台登记，由客服人员手动积分，但是其开业时客服台却没有启用（壹方是部分商户收银机二维码积分；凯德是顾客上传消费小票，客服后台操作完成积分，无需顾客到服务台）；其部分业态不参与积分（武汉大部分购物中心都是全馆消费参与积分）；微信公众号对会员积分如何使用无任何说明；
g、对比一下壹方和后来的K11的官微，感觉其差距是全方位的；后来了解到其微信平台合作商是本地某一乙方，头个月官微停车场数据和接入的第三方停车场平台的实际车场收费相差几万块......
h、开业后的几天商场内有明显的装修残留味道（壹方开业时使用了香薰，且用仪器测量甲醛指标合格）； i、负二楼的小商铺没有任何入驻，也没有任何一家有装修开业的迹象，全部都是空铺；负一楼与五楼餐饮空铺情况比较严重；二楼三楼电梯口有空铺情况，占面积较大的优衣库及公元铭美食广场开业已引进，未开业； j、由地铁进入商城入口的美陈明显模仿壹方。
结论： M+并不low，武汉比它low的场子多了去了，它也确实提升了江汉路的商业档次，它的几个主力店也确实不错，只是它顶着和记黄埔港资的光环，却做出一个如此平庸的场子，远不及预期而让人大感失望。 如果非要拿M+比对周边的百货或者超市业态，那是降维打击，那它还真的不错。 但是如果类比武汉其他购物中心业态呢？或者在几个港资的购物中心进行一下比对？ 不用比武汉的其他港资的场子，也不用比日资的永旺，几个内地开放商的场子它都没法比。 感觉和记就没有用心去做这个场子，就只是为了完成规划中的商业配套的任务而已。 这个项目的整体设计和落地，再加上江边那堆高容积率的所谓的豪宅世纪江尚，让我对某些港资有了新的认识。
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发表于 2018-6-23 11:14:07
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