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发表于 2021-1-14 21:17:41
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看到一个有意思的
提问标题:中国联通客服工作员工违规操作致我经济损失
提问内容:你好领导,本人在2019年4月8日在丰润联通分公司荣国南路营业厅办理家庭宽带并赠送一张手机卡156*****276使用后发现该号码不能注册微信,于是给联通客服打电话进行咨询。工作人员告诉我一个微信官方客服电话,实际不是官方的,是该工作人员自己在网上搜的。因此我遭受经济损失12664.65元。我方已报警,公安已立案并告知短期内无法侦破此案,让我方与联通协商赔偿问题,破案与赔偿没有冲突。我方很多次与中国联通进行沟通关于赔偿损失的事宜,但是对方态度敷衍,始终无法达成一致。此事根本原因是联通客服工作人员违规操作,不按规定提供正确信息,才导致我经济受损。望领导解决此问题,给我一个满意的答复
回答内容:问政人您好,您的问政我公司已收悉!因客服人员业务差错告知您的错误号码问题已按考核办法对其进行了处罚,由此给您造成的困扰与经济损失我们深表歉意。联通公司已配合公安部门对电话诈骗行为提供相关依据,请您关注公安部门对案件调查进展。
感谢您对我们工作的理解与支持!
结果肯定是不满意>_<呗
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