花博会压力测试首日平稳 入园游客达3.5万人

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作为开幕前的“热身”，第八届中国花博会顺利完成试运营工作。21-23日，累计近13万人次参与3场试运营，花博会主展区各项设施和服务成功经受考验，未发生一起重大责任事故和食品安全事故，总体运行平稳。针对试运营过程中暴露出来的问题，花博会运营指挥部连夜研究总结，即知即改，努力以最佳状态迎接园区正式运营。

　　记者连日体验中感受到，园区的管理与服务逐步提升，参观者满意度有了明显提高，试运营效果一场比一场好。在花博指挥部，工作人员这两天都挑灯夜战，不少人就睡在办公室。

　　昨天上午，天气有些闷热，参与最后一场试运营的游客们兴致不减，自然馆、艺术馆前排起了蜿蜒长队，人流有序前进，很少听到抱怨声。据统计，昨天入园游客达5.1万人次，加上前面2场试运营，累计游客已达13万人次。

　　花博会运营指挥部相关负责人表示，面对庞大客流，全市上下、展区内外合成一股劲，积极采取各项措施，花博园区运行总体平稳。但同时发现不少问题，如外围交通不够顺畅、园内电瓶车拥挤、垃圾箱数量不足、休息场所较少、标识系统不够完善等。对这些暴露的问题，指挥部迅速查找原因，提高完善。

　　如针对首日园区食品和饮用水供应不足和价格偏高等问题，指挥部立即在北大门检票口处搭建购水棚，园内售货点加强饮料供给，并实行统一明码标价。餐饮点也推出了价格较低的套餐和特色小吃，基本能满足游客就餐和饮水需求。针对垃圾箱设置不足，指挥部立即增设大型垃圾箱，保洁员也加强道路清扫和清运，园内环境改善明显。针对引导标识不足、不醒目、不准确等问题，园区增加引导人员和导览图发放，增加各展馆开闭信息、园区公交信息等内容，引导参观者合理安排参观、交通、休息和就餐。

    试运营期间，园区志愿者在秩序维持、问询导引等方面发挥了重要作用，但也存在人数不足、情况不够熟悉等问题。花博会指挥部表示，一方面优化岗位配置，加强问询、导引等服务；另一方面加强现场培训和后台支持，进一步提高志愿者服务能力。

    “感谢参加试运营的每位市民，感谢大家的理解和支持。”花博会指挥部相关负责人表示，3天试运营基本达到了预期目标，为花博会正式运营奠定了良好的基础，有信心为参观者提供更加周到、完善的服务。

　　花博会指挥部同时提醒广大市民，9月24-27日期间，花博园闭园调整。9月28日11：30开始，游客可持票入园。预计9月28日-10月7日为游园高峰，建议市民避开高峰游园。

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加油，为常州撑场面~~~~~~~~

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作为花博会开幕前的最重要“热身”，花博会试运营工作于9月23日结束。3天试运营期间，共有各地游客近13万人入园参观，全面检测了花博园区内的运营服务能力。

　　“3场‘热身’经受了考验，炼出了‘真经’，为花博会正式开园奠定了基础。”区花博会运营指挥部负责人说。

　　积极“测压”，花博收获13万热情

　　3场试运营，尽管对每天的入园人数进行了限定，但是来自各地的游客还是争相入园体验。

　　21日，试运营第一天，计划3万人入园测验的花博园区最终涌入了3.5万人。特别是来自本地的游客利用中秋小长假休息时间，入园游玩。一些上了年纪的大爷大妈更是迫不及待，早早来到花博公交专线站前等候。

　　所有游客都热情满满地表示，这是武进历史上举办的重要盛会，每一位武进人都为之自豪，大家都期望来走一走、看一看。

　　首场试运营，由于经验不足，园区内各项服务不够顺畅，甚至出现了参观者在网上“吐槽”的现象。但这丝毫没有阻挡接下来两天人们体验花博的热情。

　　22日，试运营第二天，本是小长假之后的第一个工作日，却有4.3万人入园游览。23日，试运营第三天，更有5.1万人入园。“一个区级单位承办国家级盛会，这本身就是一个奇迹。园区规模大、规划好、建筑亮点多，筹办这届盛会十分不易。”在采访中，很多游客为花博会送上了积极评价。

　　对症下药，试运营一场好过一场

　　这些天来，每场试运营结束后，组织方都连夜分析研究问题，抓紧落实整改措施。

　　首场试运营后，园区暴露出观光车运营不畅、饮用水不足、保洁人员较少等问题。为了协调解决，区花博会运营指挥部从当天闭园，就马不停蹄召开会议，迅速形成整改意见。

　　试运营第二天，园区秩序明显好转。无论出行、游玩，还是餐饮、购物，都有很大改善。

　　针对观光车买票后上车难问题，园区运营中心根据观光车到站情况，控制买票数和候车人数，同时从邻近景区调来不少机动车辆。

　　首日试运营中，不少游客反映手机信号较差。中国移动、中国电信、中国联通迅速行动，在园区内建基站，调来通信保障车，确保通讯畅通。

　　园区内饮用水供应不足，展区运营中心连夜新增售卖点，备足水源。

　　“可以说，试运营一场好过一场，一场比一场有序。”花博会展区运营中心主任金刚表示，经过3场“大考”，园区有信心应对更大客流。

　　挂牌整改，期待花博精彩绽放

　　试运营，目的就是发现问题，找出毛病，找到对策。

　　“当前，最重要的工作就是对所有暴露的毛病挂牌整改。”昨天一早，花博会展区运营中心内，每一位工作人员都拿到了一份《试运营存在问题及整改措施一览表》。大家已第一时间对照职责，开始了全面调整。

　　安检人员反映安检口过窄，轮椅无法进入等问题，区花博会运营指挥部安全保卫处明确将增设专门通道，并做好醒目标识；部分游客反映志愿者对花博会情况不了解，志愿者管理处将继续加强培训，提高志愿者水准；针对游客反映餐饮食品变相涨价问题，市场开发处将负责对所有售卖点的价格进行审核、把关。

　　据悉，在23日花博会第三场压力测试后，区花博会运营指挥部就连夜召开试运营评估会，梳理总结出了12大类79个问题，并明确了每个问题的责任人和整改措施。

　　“通过挂牌整改，我们有信心为参观者提供更加周到、完善的服务。”金刚指出，参观者的理解和支持是花博会运营的重要动力。园区将抓住最后时间，完善管理指挥体系，调整措施，以最佳面貌迎接花博会的真正绽放。

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树木都是刚种下去的，看上去不是太爽