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发表于 2016-3-6 10:59:39
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第八章 旅游公共服务体系建设
第33条 总体思路
以旅游产业为龙头,延伸产业链,形成产业群,培育旅游产业体系。具体有两个方面的内容,一是完善旅游服务要素,形成“食、住、行、游、购、娱”综合配套的产业体系;二是延伸旅游服务,按照“政府引导、市场运作、企业为主、社会参与”的原则,大力发展“食、住、行、游、购、娱”六要素和信息、环境卫生、安全等新兴服务要素。
第34条 旅游交通
一、交通建设目标
依托县域交通基础设施建设,完善旅游交通供给,为长兴的旅游活动提供方便、快捷、安全、舒适的交通网络,为旅游业发展提供一个高速发展的平台。
对外交通主要以创建综合交通运输一体化为新的任务,注重快速通道系统规划,实现长兴与周边地区的快速联系。
二、交通线路
围绕旅游景区――旅游城镇――旅游通道三大环节,形成安全、快捷、内外通达的旅游交通体系,满足游客“快进,快出,慢游”的旅游需求。加快建设高等级公路网,加快连接主要旅游景区(点)的干线公路、旅游景区公路和旅游环线公路的建设。做好杭长北延高速公路涉及到的乡镇做好与江苏宜兴接壤区域的地面道路配套。重点建成长兴旅游精品线(自县城前往中国古银杏长廊、“金钉子”国家级地质公园、新四军苏浙军区旧址群、仙山湖景区、中国扬子鳄村等重点景区的旅游交通),改造提升318和104国道至沿线景区的道路,形成高等级旅游公路,包括从318国道至仙山湖景区——中国扬子鳄村的道路,104国道至清泉武术学校,夹水公路至水口中华贡茶文化旅游景区(贡茶院遗址、寿圣寺)道路。完成低等级置换公路建设,形成连接邻近省、县的干支线和县内、景区的公路网络。同时,根据景区的资源特点,设立合理、科学的游览线路,并根据游览线路完善景区内的栈道、旅游通道等的建设。
三、旅游交通服务设施
重点加强长兴交通站点的服务设施建设,包括咨询、引导、停车等服务,配合长兴旅游服务宣传,成为长兴旅游第一印象的重要宣传窗口。建设智能交通服务系统,通过GPS、广播、手机、电脑等指导交通。
完善交通导引标识。在长兴周围主要高速公路、进县高速公路出入口、立交桥匝道等位置设置长兴重点景区交通指示牌。在县域内各主要省道、国道平面交叉路口设置交通指示牌,指示牌上内容应该包括该方向上的主要景区。
第35条 旅行社
发挥旅行社对长兴旅游发展在市场推广、客源组织,产品设计等方面的作用,建成结构多元化、服务网络化、业务特色化的发展目标。重点培养品牌旅行社,发展高信息化、智能化的智慧旅行社,对旅行社进行转型与升级,提高旅行社的整体质量。
第36条 住宿设施
建立以星级饭店为主体、以民宿度假为特色,以主题体验为补充的规模适度、档次组配合理、布局均衡的具有先进管理理念、地方文化、艺术设计的住宿业体系。
建立起能够满足不同层次游客需求的长兴县旅游住宿业体系。根据需求档次合理搭配,形成合理的高、中、低档比例。大力发展休闲度假类饭店,优先发展特色主题饭店,培育发展民宿、汽车营地、乡村旅社、青年旅舍等,形成布局合理、业态丰富的长兴住宿业体系。
第37条 特色餐饮
以地方特色小吃为载体,高品质餐饮文化为内涵,在解放桥北侧西岸、县前西街(水木花都)地区,构建高、中、低三个层次的长兴特色美食聚集区。
以拥有花园、果园和蔬菜园的度假山庄为核心,开发具有长兴特色庄园情调的餐饮园区,以食花宴、养生宴、素宴等新美食主义体验为特色,重在参与体验和用餐方式的新颖。
以分布于各乡镇旅游地周边的居民点为据点,提供新鲜绿色食品和“原汁原味”地道农家美食,力求家家有特色,营造返璞归真的饮食环境。形式为分散式或专类型的农家餐饮设施。
以长兴四宝、太湖四珍、长兴雪藕等当地特产为基础,打造民间菜品小吃街。与长兴商贸业发展规划相衔接,在望春南、北路沿护城河地带,建设以“十大美食”为品牌的当地美食聚集区。
结合长兴商贸规划,选址龙山商贸副中心,以时尚主题餐饮为导向,打造咖啡馆、茶馆、酒吧等主题餐饮街。
第38条 旅游商品
注重特色旅游商品研发。紧紧围绕茶文化、红色文化、紫砂文化等旅游文化主题,开发工艺品、农特产品、手工艺品等旅游商品,形成产、供、销一条龙的旅游商品服务体系。
注重旅游商品包装设计。根据旅游商品便携性、纪念性等的特定要求,对现有企业的产品进行调整、改造,使商品的种类、包装、档次等均适应旅游者的消费心理。
建设长兴旅游商品中心。借助旅游集散中心项目建设,打造全县规模最大、商品种类最丰富的旅游商品中心。
加大工业旅游商品开发,鼓励天能、超威等工业龙头企业开展工业旅游。
第39条 娱乐设施
在太湖图影旅游度假区、长兴港(金陵中路至人民中路段)、县前东路重点建设三个娱乐集聚区,形成产品层次完备、具有长兴特色的娱乐休闲体系。
在宾馆饭店开展引导游客的娱乐活动,提高娱乐档次和节目质量,推出内涵丰富、高雅的、参与性强的地方文艺节目。
在城市剧院和有条件的景区、饭店设置定点演出场所,以地方艺术为主,融合客源地的民间艺术家出场演出。
在各类娱乐活动场所要深入挖掘具有地方特色的长兴民间传统文化节目,拓展其旅游娱乐功能,提高游客的参与性,同时加强宣传促销,使民间传统文化节目成为旅游吸引物。
第40条 旅游公共服务
一、公共信息服务
完善长兴旅游门户网站,为长兴旅游目的地推广系统提供网络平台。整合长兴及周边的旅游资源,为游客提供全面细致的线上旅游服务。开展微博推广,即时发布政务信息、市场资讯、旅游参考等。
完善旅游电子信息屏的信息和布点,为游客提供自助查询相关旅游信息。主要功能模块包括景区景点、旅游线路、旅游攻略、周边酒店、城市美食、休闲娱乐、优惠劵、车票预订、租车服务、手机充值、旅游纪念品、节庆会展、旅游新闻、3D 旅游体验、网站浏览等功能。
打造智慧旅游服务系统,紧紧围绕“智慧管理、智慧服务”两大层次,以新一代宽带泛在网、云计算、3DGIS、混合现实等新兴信息技术为支撑,构建跨平台、跨网络、跨终端的长兴旅游监控管理平台和“一云多屏”的旅游公共服务平台。
二、邮政电信设施
争取邮政、广电、电信、移动、联通等部门的配合支持,完成旅游规划区内的通讯设施建设。
加强本规划所确定的重点旅游区(点)所在乡镇的通信网络、移动基站建设,并以此为依托,改善目前旅游区(点)通信条件相对较差的现状,完善国内与国际邮政业务。
建立健全本规划所确定的重点旅游区(点)所在镇、乡的光缆传输、有线电视、移动基站及宽带网络设施,保证长兴旅游活动场所与国内外便捷、通畅的通讯联系能力。建立起高起点、高速度、高效能的智能通讯网,提高自动化和智能化的程度。积极拓展旅游信息咨询、短信息、上网等电信增值业务。
三、旅游标识系统
完善路牌、图示、指示、导向等标识系统建设。整体性标识系统主要放在通往景区的各主要通道上,用以引导指示;向导性标识系统主要放在各景点交叉口,主要用以指示方向。标识系统的设置要体现人性化原则,标志要简单明了,通俗易懂。
合理布局各类旅游标识。要求在景区入口有导游全景图;各景点入口有景点介绍牌;道路节点、旅游厕所、停车场设置道路导向指示牌;在潜在的危险、事故发生设置关怀警示牌;在售票处、出入口、游客中心、医疗点、购物中心、旅游厕所、游览车上下站等一些公共场所设置提示标识牌。
四、游客集散服务
规划在太湖新城建设功能齐全的游客集散中心,集长兴县形象展示、旅游交通、宣传咨询、景点售票、商品销售等多功能于一体。
游客集散中心的选址应与交通枢纽综合布置,便于其发挥集中与疏散游客的功能,同时用热忱的服务迎送来到长兴县第一站或离开长兴县的游客,重点为游客提供长兴县各景点景区的介绍,提供售票、食宿预订、旅游商品销售等服务,提高长兴散客接待质量。
建设和完善自驾车服务体系,准确指引自驾车旅游者开展旅游活动,规划自驾游道路网,链接自驾游消费要素,提供明显的标识服务,提高自驾车旅游的通达性。在集散中心和高铁出口处设立租车点,为租车者提供便利的自驾旅游。
五、游客咨询服务
在长兴市区、旅游集散中心、旅游交通要道口、重点旅游区域、景区,建设建筑风格独特、易于辨认的游客咨询服务中心(点),作为长兴旅游公共服务的标志性场所,代表当地政府及旅游业界为旅游者提供各项咨询服务,帮助旅游者制定游览计划、提供关于本市旅游景点及本市有关服务性设施的咨询、免费提供多语言宣传小册子等,成为“长兴旅游的形象窗口”之一。
六、旅游安全体系
建立健全旅游医疗急救中心,以及相应的医疗呼救系统,为旅游者提供专门的急救、保健等服务。
在各旅游景区、景点设立紧急医疗服务点(室),配备旅游多发病的急救药品,对遭受意外伤害或突发疾病的旅游者提供及时、专业的医疗急救处理。建立健全宾馆饭店内的医疗点或医务室,在游客利用频率高的汽车加油站,提供氧气瓶等救护设施。
在各种旅游手册、宾馆指南、以及各相关旅游服务设施的显著位置,公布旅游医疗服务中心的电话、地址。
加大旅游安全的宣传、教育、培训力度,加强游客、旅游地(社区)居民、旅游从业人员、旅游企业甚至政府相关管理部门的工作人员的旅游安全意识,提高必要的自救技能。
建立健全安全管理制度,对宾馆、景区、野外露营和餐饮场所进行管理,防止发生饮食安全问题。
建立旅游安全救援系统,成立救援组织,鼓励发展民间志愿救援队。加强各类旅游场所的安全标识监管,定期检查安全设施,防止设备老化、甚至不符合国家标准的设施。
七、惠游服务体系
开通旅游卡服务系统,增加旅游支付功能,提供优惠服务,积极融入长三角旅游无障碍旅游的实现。
对残障人士、老人等提供优惠方便优惠的服务体系。在旅游交通、景区等公共场所为行动不便者安装辅助设备。定期检查助残设施,为特殊旅客编制服务指南,增加盲文、助听形式的介绍,介绍旅游设施的分布、内容、旅游线路、助残设施使用以及其他便民服务内容等。 |
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