市长信箱对“地铁2号线标识及站名改进”的回复

我的空空

地铁2号线标识及站名改进

处理单位：轨道交通   处理时间：11/5/2015 9:25:0   

信件内容：
您好：
2号线一期运营以来，一些问题已经积累，轨道公司已经及时处理掉了一些问题，但已经建好的站名及标识物，修改起来涉及面较广，处理起来成本较高，但2号线西延线即将通车，需要更新一些设施，所以应该乘此机会修改一下，以免后续修改成本更大。以下是我发现的问题：
1. 站名不统一：湘江中路和人民东路站，站名显示Xiangjiang Middle Road和Renmin East Road，但报站却是Middle Xiangjiang Road和East Renmin Road，后者应该是准确的，请统一。
2. 新增车辆LED屏幕上英文站名全部不准确，把所有英译的站名全部以汉字为单位独立了，如芙蓉广场应该是Furong Square，但是显示成了Fu Rong Square，请修正。
3. 线路色显示错误且错得杂乱，2号线标识色是蓝色，但是在购票机屏幕上显示成粉红色，车上LED屏幕上显示为绿色，还有很多地方都没有准确显示，请修改。
4. 语音报站录音粗糙。车辆上报站语音回声很大，不像是在专业录音棚录制的，像是在空旷的会议室录的，请在西延线录制新录音时重新录制。
以上是我发现的部分问题，也请轨道公司自身多发现一些问题，在西延线建设时一并处理掉。也请在后续线路建设中多注意细节，多向市民公示，谢谢！
回复内容：
尊敬的innic,您好！
    首先感谢您对长沙轨道交通事业的支持与关心！我司对您的信件（来自市长信箱）已收悉，现根据轨道交通2号线一期工程运营及相关工作开展情况回复如下：
    1、目前，轨道交通2号线一期工程列车广播系统语音报站“East Renmin Road”，“Middle Xiangjiang Road”与市地名办批复文件“Renmin East Road”，“Xiangjiang Middle Road”不一致，我们已经纳入整改项目，正在整改当中。
    2、新增车辆LED屏幕上英文站名不准确的问题，近期我们会进行问题核实，如发现问题确实存在，我司会进行相关整改。
    3、地铁2号线用淡蓝色作标识，本身意义仅代表轨道交通2号运营线路。但2号线作为长沙人民的首条地铁线路，确实在前期设计过程中没有顾及到将车站、导向标识、列车车体等做为一个系列将颜色统一起来，所以存在着您所说的诸多颜色不统一的情况。我们会及时将您的意见反馈到设计部门，朝着大家所希望的方向不断改进和发展，我们相信，通过您和我们的共同努力，我们的地铁会越来越好。
    4、地铁列车上的语音播报，我司是按照要求聘请第三方专业机构进行语音录制，且列车内语音广播均是按照国标音量进行播放，客流较小时段列车车厢较空，声音产生回响均属正常现象。
    再次感谢您对长沙轨道交通事业的支持与关心，您提出的宝贵意见与建议我司会认真采纳，相信通过我们的共同努力，长沙轨道交通事业定能蓬勃发展。

womenyiqiguo

轨道交通集团，您好，我现在对于轨道交通目前的经营，有一些建议和疑问，希望可以得到轨道交通集团的答复：

1、关于湘江中路、人民东路地铁标识英文顺序和报站顺序不一致的问题，所有地铁标识、地铁线路图、包括车内线路图，对于湘江中路的拼写是“Xiangjiang Middle Road”，而地铁语音报站中则为“Middle Xiangjiang Road”，同样，人民东路也是如此，将线路图中的“Renmin East Road”念成了“ East Renmin Road”，虽然两者都可以做为道路名称，但是这足以体现了长沙地铁在细节上的不规范，望在下一步地铁报站系统版本更新中进行改进！

2、希望在长沙火车站、长沙火车南站的英文中加入Changsha，则变成Changsha  Railway Station及Changsha South Railway Station，借鉴全国地铁语音，都将自己的城市名加入进去，这个建议写在二号线西延线开通前，暨一期工程的线路牌更换之前，希望轨道交通考虑这个建议，规范好中文及英文的对比度，谢谢。

3、地铁相关设施应按照地铁线路标识色来设置！
长沙地铁2号线的标识色淡蓝色，但是运营一年多一来，我们发现了以下颜色的不同：
（1）地铁列车的车厢色带是枣红色，没有任何淡蓝色的二号线标识；
（2）地铁车站的车辆到站预报显示屏的色调是深绿色；
（3）二号线新车的LED显示屏上面的配色的浅绿色；
（4）二号线没有在扶手杠、车厢内部有任何关于标识色的设置；
以上问题均是事实，希望可以得到轨道交通集团的重视，将长沙地铁的细节做到位，这样一线多色的现象在全国都少见，特别是列车的颜色都不对，如果枣红色是第二配色还好，但是整个列车除了枣红色就没有其他关于二号线标识色的配色，望引起重视。同时希望长沙地铁对于未来开通的线路，在列车设计上，不要再走二号线的路，充分利用标识色来定位列车外观！

4、在部分论坛有看到对于地铁报站系统的建议
    在部分与轨道交通相关的论坛上，看到了对于长沙地铁报站系统的建议，包括了
（1）增加提示语、适当加快语速、减少商业用语；
（2）增加男声使其成为男女混合播报形式；
（3）在广播中增加大声关门提示音的建议；
    以上几点，综合我在广州地铁的经历，确实值得长沙地铁建议，特别是关门提示音用车辆音响系统播出这个建议，非常值得学习；另外男女混报也符合大城市的特点，适当加快语速使商业用于得到更好的开发利用，这一点广州地铁做的很好，望长沙加以采纳。

4、对于长沙地铁二号线发车间隙越发变短，个人希望在站台广播加入提醒乘客：车门即将关闭，请耐心等待下一趟车。

回复内容：
尊敬的先生L，您好！
    首先感谢您对长沙轨道交通事业的支持与关心！我司对您的信件（来自市长信箱）已收悉，现根据轨道交通2号线一期工程运营及相关工作开展情况回复如下：
    1、目前，轨道交通2号线一期工程列车广播系统语音报站“East Renmin Road”，“Middle Xiangjiang Road”与市地名办批复文件“Renmin East Road”，“Xiangjiang Middle Road”不一致，我们已经纳入整改项目，正在整改当中。
    2、关于“长沙火车站”、“长沙火车南站”两个地铁车站本身在长沙已经具有标识性且独一无二，因此“Railway Station”及“South Railway Station”不会存在误导乘客的现象，考虑到以上两站中英文站名在前期已得到市民政局、市外侨办、市政府审核批准，如修改会造成生产成本不必要的浪费，故暂不做修改。
    3、地铁2号线用淡蓝色作标识，本身意义仅代表轨道交通2号运营线路。但2号线作为长沙人民的首条地铁线路，确实在前期设计过程中没有顾及到将车站、导向标识、列车车体等做为一个系列将颜色统一起来，所以存在着您所说的诸多颜色不统一的情况。我们会及时将您的意见反馈到设计部门，朝着大家所希望的方向不断改进和发展，我们相信，通过您和我们的共同努力，我们的地铁会越来越好。
    再次感谢您对长沙轨道交通事业的支持与关心，您提出的宝贵意见与建议我司会认真采纳，相信通过我们的共同努力，长沙轨道交通事业定能蓬勃发展。

潇风

能否公布语音录制的"第三方专业机构"？

womenyiqiguo

没什么好说的，整改计划为无期限

womenyiqiguo

长沙轨道交通2号线一期工程自2014年4月29日试运营以来，车站及地铁列车内的中英文语音广播一直是使用女声进行播报，如按照您所提要求将单独的女声播报改为女声、男声混合轮流播报或者是单独的男声语音播报的形式，我司须重新立项并委托第三方公司对全线19坐车站及列车内的语音广播进行重新录制并进行更改，期间就会产生二次的生产成本，造成不必要的浪费，我司本着绿色、节约、环保的宗旨，故2号线一期工程暂不做相关修改，但我们会在今后陆续开通地铁线路中积极采纳您的宝贵意见。

EMPORIO

有些事情轨道公司不是那么在意

CZZC

希望以后越来越好吧！毕竟第一次！

codypeng

然而Middle和East的确应该放前面啊，别等下改到中间去了。。。

neil_yu

全国各地并不是没有经验可以学，如果这是世界第一条地铁线我可以接受 诸如这毕竟是第一次 以后会改好 这样的理由来搪塞市民。南边的广州  香港这么多年的经验了，稍微出去学习一下，借鉴一下别人的经验，用心一点，负责一点就不会存在这么多乱象。就不会存在语音播报要重录造成浪费这这样的事情。一开始就专业一点，不返工，负责任才是最好的节约成本！

lennies

回复 8# codypeng


    然而明显回复的意思是按照批复的XIANGJIANG MIDDLE ROAD来播报。。。

CSGDJTGLM

回复  codypeng
    然而明显回复的意思是按照批复的XIANGJIANG MIDDLE ROAD来播报。。。
lennies 发表于 2015-11-6 16:41

明显地只听上面的批复，不管下面说的对与否。不管什么，只要是外面进入我国的，都要按照我们的服从，哪怕是外语进入了我国，也得按照中文的语法习惯来。
服了！真服了！真实服了！

saito

关于售票机上的颜色问题等1号线开了应该会改的吧，武汉，南京，深圳在刚开第一条线的时候也是有这种问题，不过后来地铁成网了也改了。枣红带的车身肯定是改不了了的，要改也就是等到若干年后车子有必要重新上漆的时候再改去了。那个上海地铁1号线还是几号线了去了，因为运营十年之久了，今年重新上了漆。

JerryTsai

国内来看的话，长沙的翻译还算不错的，当然香港、上海的更棒，至于用全拼音来敷衍了事的烂货可以无视了。

星空之旅

看来和我一样关心长沙地铁的童鞋还是蛮多的啊，我也写信去了，目前最不能忍受的就是自助购票机上的线路图和线路色了，他官网上的运营图就很好，为什么就不用呢

EMPORIO

回复 14# 星空之旅


    购票机上那个线路歪歪扭扭的