襄阳民发广场两座楼，在隔断10年后连通，产生意想不到的“集群效应”
拆开一堵墙 互融助共赢
湖北日报全媒记者 姜远海 通讯员 樊其燕 张沛
商界故事
近段时间，MCM、COACH、AX等14个轻奢品牌，确定入驻襄阳市樊城区长虹路武商襄阳购物中心。武商襄阳招商部负责人吕超尘称，“一下子入驻这么多品牌，与那堵墙被打通有很大关系。”
同一个建筑内的沃尔玛超市行政经理吴晶同样感慨：虽然周边连续开了苏宁易购、好邻居等多家超市，但“那堵墙”打通后，沃尔玛的人流并没有下降，相反顾客的驻店时间还增加了。
他们说的“那堵墙”，是襄阳民发广场A、B座连廊的物理隔断，从民发广场开业起已有10年。现在，墙拆了，人流旺了，商机广了。
曾经，有没有墙并不重要
民发广场2006年营业,建筑面积有10万平方米，分A、B两座，共5层，一楼中间为通道，2楼至5楼每层分别有两个连廊连接AB座。该广场于2006年11月29日正式开业，B座由武商襄阳单独承租；A座则由沃尔玛超市和大型家具城、美食城占据，其中一楼还经营高档服装，同B座武商襄阳有同类竞品。
民发广场业主单位汇誉商管长虹路店负责人周凡玲称，这个大型商业体说是综合体，实际上是各自为战，连廊没有连通，业态互不关联。
连廊两侧为吸引顾客，各出招数。在B座，武商襄阳为增强顾客体验感，增加驻店时间，腾出有限空间延伸业态：在5楼引进中银天河影城。为满足观影者需要，在影城外还配套了若干个小隔断，作为饮食区。此外，还引进了美容美发和儿童游乐场。
而A座，家具城因销售的不是日常用品，以致营业场所常显冷清；虽有美食城，但快餐无法给顾客舒适的消费体验感；沃尔玛超市占据2楼、3楼，顾客多仅仅购买日用品后便匆匆离去，驻店时间较短。
尽管各自单兵作战，但周围并无其他竞争业态，各经营单位营收及利润目标也基本能实现。吕超尘称，因业态没有互融性，连廊中的隔墙似乎不重要。
商圈竞争中，那堵墙越来越“添堵”
近几年，商业环境悄然生变。同民发广场一路之隔的南国置业泛悦摩尔、正对面的苏宁易购超市、旁边的华城百汇购物中心陆续办起商业综合体，长虹路商圈已经形成，总客流正在增加，但到民发广场的客源则逐渐被分流。
汇誉商管经过调研和招商，决定在A座做商业调整：综合武商襄阳相关品牌，对一楼的商业品牌进行了整理，剔除了同武商襄阳相互竞争的品牌；提前终止3楼美食城的业务，并协调沃尔玛超市退出1000平方米，办起儿童娱乐中心、时尚餐饮等；终止同家具城的合作，在四楼引入培训机构；5楼办成空中运动场，各种健身设施一应俱全。
B座武商襄阳了解到A座的变化。但连廊中间的隔墙，隔断了双方的交融，开始让经营者和顾客心里发堵。他们遂动议将连廊打通，让两边业态互融、共享。2017年10月1日，隔墙拆了，连廊打通，综合体正式形成。武商襄阳、汇誉商管、沃尔玛等营销推广开始整合、共享。
“顺带消费”成主流
墙拆了，为导流顾客，两边均设置了互通导向标识。到武商襄阳购物的顾客，不会再为逛累了饿了，走出商场去找吃的；在沃尔玛购买日用品后，可顺便逛一下商场；孩子培优、娱乐时，家长不用在门口干等了；2018年，他们还共同举办婚博会等4场大型商业推广活动。
武商襄阳瞄准A座3楼的儿童娱乐中心，将原在5楼的童装等儿童商品调整到3楼，同女装“混搭”在一起。武商襄阳有关负责人介绍，原来的儿童品牌，侧重于定向消费，而放到3楼之后，顺带消费日益增加。儿童商品搬到3楼后，品种减少了三分之一，但因毗邻儿童娱乐中心，营业收入增长了30%。
据统计，武商襄阳2018年销售收入增长10%，利润增长26%。
周凡玲称，根据监测，连廊打通后，两边的客流分别增加了50%以上。每到节假日，客流剧增，以往只需要保安在停车场入口指挥，而现在车辆排队到约200米外的长虹路上，除了保安，综合体行政人员还配合交警疏导交通。
汇誉商管今年已将民发广场营销费用增加到260万元，增加了110万元，用于综合体各业态的深度融合、整合推广、整合营销。而武商襄阳，已在研究如何通过各业态之间的互相整合、推广，为自己5万多名会员提供更多实惠。
樊城区商务局副局长肖霞分析认为，在当前市场形势下，各业态之间特别是相同区域或空间的各商业主体之间，打破藩篱，实现互补，可弥补自己的短板，进而实现市场集群效应。 | 
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发表于 2019-3-19 11:36:58
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