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发表于 2013-11-1 00:14:56
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副店长(安徽 芜湖) (查看2份相似职位)
公司名称: 星巴克咖啡有限公司
工作地点: 安徽-芜湖
公司行业: 酒店·旅游
工作年限: 3年以上
公司性质: 外资(欧美)
公司规模: 10,001 职员以上
月薪范围: 9000元
发布时间: 2013-11-01
职责描述:
岗位职责:- 清楚、简明和准确地进行沟通,以确保门店的高效营运。按照店经理的指示,将筛选的信息对值班团队进行传达。
- 发现伙伴工作士气和行为表现上的变化,与店经理沟通,促进营造积极的团队氛围。
- 运用正直、诚实和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静;确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。
- 理解伙伴的动机、需求及所关注的问题,在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。
- 积极参与与顾客的交流,从而了解顾客和门店所在社区的需求。
- 保证工作的正常且准时出勤。
- 展示“顾客第一”的工作态度,为顾客提供优质的服务,带领伙伴以确保其提供优质的顾客服务
- 使用外部的资源来处理门店的紧急需求, 包括伙伴及资产保护,人力资源以及食品饮料食物和饮料等。
- 审视门店环境和主要营运指标,认识问题、利害关系以及抓住机会点,对门店团队进行培训和指导,以达成营运目标。与店经理交流想法,取得更宽泛的进取空间。
- 支持店经理贯彻公司项目,与团队直接工作执行行动计划,以实现营运和组织目标。
- 运用现有组织工具,来认识和提高个人及团队成就,支持门店营运。将新颖有效的创造性方法推荐给店经任职资格的具体描述:=+1- 大学专科或以上学历
- 热爱服务行业
- 有5年以上外资连锁餐饮业或零售业门店管理经验
- 熟悉本行业营运管理系统与标准
- 优秀的服务意识与技巧以及优秀的团队执行力
- 优秀的团队管理经验以及优秀的沟通协调能力
- 能在压力下工作
- 有相关行业管理经验者优先
- 英语基础良好者优先
http://www.wealink.com/zhiwei/view/17381402/ |
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