传说中的长沙万家丽，我们一次看个够 | 深度

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对屋顶空间的极致利用

换回商业地产的专业视角，2015年开业的长沙万家丽就已将商业综合体的屋顶空间利用到了极致，并以天马行空、前所未见的多元文化场景赋予了项目全新的附加价值。

在11F、28F两处屋顶平台，LAB君都没有闻到烟油味，也没有看到暴露在外的排烟管道和空调管线，由此可见长沙万家丽对于管线管道的布设和维护有其独到之处；仅凭此项，它就已经超越了国内大部分已开业的商场。

项目的绚丽夜景 @万家丽国际MALL

最优市调路线图

自以为见多识广的LAB君，还是低估了长沙万家丽的宏大规模和垂直动线的复杂程度。

由于选择了先看购物中心、再去文化景点的错误路线，LAB君不仅在精神上被反复刺激，连带身体也疲惫不堪，加上高铁时点的催促，被迫选择了提前撤离，遗憾地错过了包括9楼国际宴会厅、26楼酒店大堂在内的众多打卡点。

长沙万家丽的电梯虽然多，但却会让不熟悉的人抓狂

所以，遵循先上后下、先文化后商业、电梯与楼梯相结合的游逛模式才最具效率：

  1. 只有商场中庭直梯能到11F，但从11F却不能到更高楼层，步行往下最优；

  2. 商场内扶梯不能到9F，只有中庭和四角直梯到9F，从11F步行至9F最优；

  3. 到28F只能乘东南角直梯，但四角直梯都可以到26F，所以先到26楼最优；

  4. 从26F酒店到28F平台，步行上楼最方便，在平台看完再乘东南角电梯回商场。

长沙万家丽最优市调导游图 @新商业LAB制表

以上的市调导游图，既能节省宝贵的体力，也能显著减少在商场内的无效停留时间，更能最大限度地达成长沙万家丽的理念初衷——「只登一座楼，拜尽所有神」。

当然，作为商业地产从业者，商场部分千万不要错过，即便你已经在11F、26F、28F被多次震撼，因为商场里还有很多让人意想不到、寻常难得一见的「彩蛋」。

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飞天成仙的「神殿」

让我们平复心情，来看长沙万家丽的商场。看完之前的「文化圣殿」，你会发现裙楼商场也是基于同一思维和逻辑的延伸，那就是源自中华古典文化、融汇西方经典元素的「飞天神殿」。皇家仪式、飞天成仙、海纳百川、西为中用的理念无处不在。

皇家仪式和飞天成仙，从西大门步入商场，首先会看到门厅内金碧辉煌的立柱和蓝色天顶的仙女；再往前走，在普通商场少见的大跨度室内飞天廊桥彰显不凡威仪，中庭的直梯和两侧的扶梯更给人强烈的压迫感；抬头仰望，「飞天仙境」就在云端的上方。

西门门厅处的人气和辉煌

商场中心位置的飞天廊桥

商场中庭两侧的扶梯排列，像极了中国古代宫廷禁卫所持的仪仗

商场中庭的直梯，从凡尘直抵仙境

从B1层抬头仰望中庭全景

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海纳百川和西为中用，地砖和天顶的装饰融入「天圆地方」、「彩蝶祥云」及源自佛教经典的「莲花为座」，而电梯厅却采用「西式拱门」的设计，甚至消防通道都被利用来将世界各地的经典元素「一网打尽」，使得这座水平动线简单而平直的巨型长方形商场绝非凡物。

注意地砖和天顶的装饰元素

商场内的直梯采用了西式装饰风格

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将消防通道用作连接东西区域的捷径通道并打造为不同风格的主题空间

甚至可为某餐饮品牌做出一条主题消防通道

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场内公区布置的少量休息区也有流动的线条

各楼层主要出入口提供的指引和充电宝服务

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「神殿」的瑕疵和趣事

让人迷路的复杂电梯，长沙万家丽最大的问题或许在于大楼内近200台分门别类的电梯，而进出商场、酒店、写字楼、打卡点都需要乘坐专用电梯。

虽然这些电梯以阿拉伯数字进行编号并予以指引，但却足以使大部分游客和消费者抓狂不已。

这是商场内的扶梯

整个项目仅有东南角的直梯能达到28F

无导视图的巨大商场，虽然在各楼层的主要出入口都设有导示牌，但规模宏大、业态万千的长沙万家丽却既没有在商场内设置平面导示图，也没有在服务台提供纸质购物指南或者导游图。

目前，整个项目仅有11F文化广场享有场内导视图和纸质旅游观光手册的「隆重待遇」。

在B2至8F的商场内找到的平面导视图却是11F的

在11F的电梯直梯处有且只有该楼层的纸质旅游观光图

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线上平台要及时宣传，事后LAB君才知道，在万家丽集团面向顾客、员工、商家开发的微信小程序「万家丽商圈」中，顾客可以使用手机导航、线上购物、查找资讯和分享记录等服务，员工和商家还可以登录进行数据管理。

经过实测，导航功能相当好用；但可能还在调试期，其他部分功能还不完善，长沙万家丽也并没有对小程序进行足够的宣传。

内容丰富的小程序平台

暨需高标准的卫生间，每当LAB君逛到商场的四个角时，很远就能闻到卫生间散发出的阵阵味道；而在小程序的线上地图中，也没有标明各个楼层卫生间的位置，更无法通过手机导航找寻到最近的卫生间。

相较于新商场中设施齐全的卫生间和母婴室，长沙万家丽的这处「阿喀琉斯之踵」应该获得重视。

商场内的卫生间，不仅过于简陋，连天花都已长霉

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让人感慨的企业文化，当LAB君在商场B2F看到一处员工区域时，门前的「此处不是卫生间！！！卫生间往前走10米」的标语让人忍俊不禁，这也从侧面说明了在商场内找不到卫生间的人并不在少数。

而商场内一些打围的空铺围挡上的绚丽画面和「鸡血标语」，着实引人关注并能注入激情；虽然，有些翻译的英文似乎不够标准。

到底有多少顾客把这里错当成卫生间了？

连小朋友都不由自主地被描绘的宏大场景所吸引

当LAB君在商场内找电梯时，看到B2的这围挡，顿时泪流满面

中文富有激情，但这英文水平...

整个项目中，三处文化空间集中展现了黄志明先生的个人喜好和完整世界观，即便不被理解；而商场中超常规的设计哲学则体现了总设计师对商业发展的个人理解和赤诚梦想，即便显得倔强。

从城市和商业的视角而言，这无疑是一座带来无限商机的多元商业地标；从理想和国学的视角而言，这似乎更是表达自我、串联古今、融汇中西的城市文化图腾。以下，我们再来看长沙万家丽的业态和品牌，或许你会继续惊讶。

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「打法独特」的品牌招商

轻食门神 魔幻布局 本地客流

商场初期的定位，是打造在国内首屈一指，集观光、旅游、休闲、展览、销售、餐饮于一体，为消费者提供一个「超五星级体验的购物中心」。

在筹建期间，据官方介绍，包括星巴克、东方表行、星宇集团以及LV、GUCCI、兰蔻、香奈儿等奢侈品牌都悉数上门到访和洽谈。

2013年时，LV等奢侈品牌在长沙多集中于体量较小的运达美美，品牌拓店考察也并非全无可能 @运达汇

而在长沙万家丽开业后的持续运营中，其定位自然有所调整并更接地气。

现在的长沙万家丽，主要形成了「零售、餐饮、儿童亲子、文体娱、生活服务」这5大业态，其中餐饮美食和儿童游乐两大类更具优势；客群更突出周边的家庭人群和外地游客，更似一座具有鲜明特色的大型「家庭式购物中心」。

商场定位可以调整，但名字必须具有「国际视野」

虽然没有奢品和高化，但是星巴克还是稳的

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「不按套路出牌」的招商打法

商业定位的落差并不能阻止长沙万家丽在招商打法上的标新立异和追求第一，看似毫无章法的业态布局和品牌落位的背后，实则表现出其对城市的理解、对客群的把控、对人气的引导等多个维度的过人之处。

用人气轻食扎堆做「门神」，不同于绝大多数商场将高颜值、大空间的主力店品牌作为主入口两侧「视觉标识」的常规布局，长沙万家丽别出心裁地将多家网红人气轻食在各个主入口组团扎堆。

虽然显得凌乱，却营造了火爆的人气氛围，更与长沙这座「网红城市」的烟火气彼此相融。

西大门入口门厅前方的檸季和来杯米饮

西大门入口门厅两侧的可言可颂和墨茉点心局

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拥有七家茶颜悦色的商场，在B2、B1、1F、6F、7F、8F共有7家几乎一直在排队的茶颜悦色门店。

自带流量光环的茶颜悦色，不仅起到了良好的场内引流效果，也和费大厨、炊烟时代等网红餐饮品牌共同形成了区域热点。「世界上拥有茶颜悦色最多的商场」实至名归。

商场内的部分茶颜悦色门店

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美食集群和儿童区聚人气，这里拥有中国八大菜系的大小特色餐饮200多家，除以大餐饮为主的6F、7F、8F之外，在B1、B2还有两处以汇集特色小吃的主题美食街。同时，长沙万家丽更在B1、B2和5F打造出多处以游乐体验为主的儿童区。

于是，LAB君看到了在全国其他商场难得一见的「开动在美食街区的儿童小火车」，也首次感受到商场高区以及地下儿童游乐场带来的人气效应；不得不承认，如此布局的效果超乎想象。当然，全国大多数商场也无法借鉴。

位于B1的聚集特色小吃的「女娲街」极具人气

位于B2的美食街区「嫦娥街」人气相对略差

位于5F的儿童零售和游乐区

位于B2的儿童游乐区人气十足

在B1「女娲街」的密集人群之中穿行的儿童小火车让LAB君大开眼界

通过贴合城市文化和消费特色的布局和超常规的打法，从入口到场内，从地下到顶层，长沙万家丽在10个经营楼层构建了多个相互串联的热点区域，不仅消除了大空间、多楼层带来的引流难题，还形成了独有的氛围优势和口碑效应。

凭借餐饮品牌的超强组合，长沙万家丽被本地人亲切地称为「长沙人自己的美食集合地」，号称让人「连吃三个月不重样」；而在亲子游玩上的突出优势，使得这里也被誉为「长沙遛娃圣地」。

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突出「美女标签」的楼层主题

除了以上的突出特点之外，商场各个楼层的业态品牌也不乏亮点。长沙万家丽以「执着的直男视角」，将除了1F商场出入层、4F男装以及6F、7F、8F餐饮娱乐楼层之外，分成了B2「嫦娥街」、B1「女娲街」、2F「西施街」、3F「贵妃街」、5F「天使街」这5大对应相关客群的主题楼层。

商场的楼层布局

B2「嫦娥街」，与地铁站无缝对接，以万家丽生活超市、美食街、儿童游乐区、配饰等为主，同时也会经常性设置品牌特卖区。

万家丽集团的自营品牌万家丽生活超市

儿童游乐场充分利用了B2较大的空间场地

在B2、B1、L5都有让人难忘的儿童小火车

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B1「女娲街」，连通地铁站，商场内人气最旺的楼层之一，美食街占据了楼层约一半的营业面积，也有游乐体验、珠宝等品牌。

B1的美食区和电玩区