宁波阪急市调报告 | 热点近观

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楼主来自武汉，从事商业地产自媒体，这次到宁波主要来看阪急的开业。

这座城市和这座商场都给楼主留下很深的印象，楼主也有机会和宁波阪急的营运方进行了沟通和了解（据说4.16当天客流商场的客流计数器还坏了两个...）

本文已发布在我们的微信公众号上，因为图片上传数量的限制（原文294张图），精简了部分图片（以下为191张图）；

同时对微信图文中出错的地方，楼主在下文都予以纠正；如还有错漏，欢迎大家拍砖。以下为正文：

宁波阪急市调报告 | 热点近观

(春日里的宁波阪急外景)

作为武汉本土的商业地产自媒体，我们有机会在3月份看过武汉恒隆广场的开业；而在4月份，我们决定飞到宁波来看看2021年国内第二家新营业的高端商场——宁波阪急。

作为阪急阪神东宝集团旗下H2O零售集团在日本海外的首家高端商场，宁波阪急在门店选址和运营理念上与我们习惯的港资或者内资高端商场大不相同。其地处宁波东部新城，远离传统核心商圈，似乎和当年选址钱江新城的杭州万象城有所相似；但其对品牌开业率近乎执念的高要求以及高比例的联营商户，又和华润万象城这类购物中心有所区别。准确地说，宁波阪急是融合百货商场和购物中心两大商业形态各自优势的新型「百货购物中心」。

从前期有条不紊的铺排节奏，到近期的各种水逆，宁波阪急选择了低调开门营业，但其近期火爆的人气似乎让运营方也颇感意外。那么，这家「非典型」的高端商场到底如何？是否有可以学习借鉴之处？以下，Lab君将从商业理念、项目特色、业态品牌、问题挑战四个维度带来宁波阪急的市调解析。

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01

日系零售的商业革新

百货核心 持续变革 布局海外

来自日本的阪急阪神东宝集团是由阪急阪神控股集团、H2O零售集团、东宝集团3个分支组成的综合企业集团，业务范围包括都市交通、不动产、零售、影视娱乐、国际运输、旅游、旅馆等，其核心业务是以阪急电铁、阪神电气铁道为首的都市交通业务。

（阪急电铁与Rilakkuma曾多次在热门的阪神线路合作推出樱花主题的轻松熊专列 @图源自网络）

以百货店、超市、不动产等业务为主的H2O零售集团，总部位于大阪市，在日本拥有超过16家百货店和约200家超市，主要分布在关西地区城市核心地段的12家阪急百货是集团的业务基础和主要业绩来源。相对而言，阪急百货定位更加时尚高端；阪神百货则更为亲民， 并在餐饮食品上更加侧重。

位于大阪梅田商圈核心区的阪急百货梅田总店，其历史可以追溯至1929年，是日本首家由铁路公司跨界运营的百货公司和当时日本最大的百货商场，同时也是全球最早建立在地铁站的大型百货商场之一，至今依旧是大阪的地标性商业建筑和业绩最高的商场之一。

（阪急百货梅田总店 @图源自网络）

「TOD」的概念是在以公共交通枢纽为导向，融合开发商业区和居民区；在日本则主要是指阪急电铁、东急电铁等主体运营商在铁路站、地铁站等公共交通站点打造的商圈以及在私营铁路沿线开发的居住区。阪急电铁无疑是日本TOD模式的商业鼻祖，并深远影响到阪急百货其他门店的选址以及整个日本的商业地产开发模式。

（阪急百货梅田总店周边是便利的交通枢纽和繁华的一站式购物目的地 @图源自网络）

经过近百年的发展，阪急百货已成为日本顶尖的高端百货品牌之一，也是全球十大商业中心品牌之一，是与美国古德曼、法国老佛爷、英国哈罗德等齐名的世界顶级购物旗舰；其位于大阪和东京的阪急男士馆大阪和阪急男士馆东京，也是世界上少有的以男士为主要客群的高端商场。

（阪急男士馆大阪 @图片源自网络）

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面对日本国内经济增长停滞、少子高龄化和消费者物欲下降的趋势 ，定位为「城市中心区中高端百货商场」、门店主要集中于关西一隅的阪急百货面临增长乏力的挑战，持续升级日本本土的门店，同时谋求新的增量市场，成为阪急百货尝试打破市场天花板的多重举措。
在业态和品牌组合上，通过不断强化自身在奢侈品、美妆、男装以及餐饮食品上的传统优势，吸引更多来自海外特别是亚洲的消费者；同时楼层业态组合更加多元化，品牌更加年轻化和大众化，客群定位从先前的富裕阶层扩展到全客层。

（阪急百货梅田总店女装品牌跟随季节变化的商品橱窗是其亮点之一 @加得商业）

在硬件场景的升级上，通过持续改造老旧百货商场，在开放式空间、主题区域、功能服务、策展活动等方面更接近于现代购物中心，从单一的百货卖场转变为多元的「生活剧场型百货」，进一步提升顾客在商场内的停留时间。

（阪急百货梅田总店耗巨资重新改造的商场空间和跨越三层的庆典广场 @加得商业）

在海外市场的开拓上，曾尝试以品牌入驻的方式与统一集团达成合作，进军中国台湾的高雄统一梦时代购物中心和台北巴士总站，但面对市场空间同样有限的台湾市场，阪急百货在2016年合约到期后选择终止合作。

（位于统一梦时代的阪急百货退出之后，更名为统一时代百货 @图源自网络）

面对市场空间更大，消费潜力更强的中国大陆市场，H2O零售集团选择了宁波作为其在海外的首个重资产投资项目。2014年6月，宁波阪急项目正式官宣筹备，H2O零售集团将全程主导项目的招商及运营。

• 地理位置，作为东部沿海城市的宁波，距离日本较近，往来较为方便；
• 城市发展，宁波的经济、人口、收入、消费等数据位居中国前列；
• 合作伙伴，项目由H2O零售集团出资70%，宁波本土的杉杉集团出资30%；
• 项目选址，位于**主导开发的东部新城核心区，获得了各方的全力支持。
  

（鸟瞰东部新城核心区 @宁波东部新城）

（宁波阪急的区位图）

2021年4月中旬，历经7年筹备期的宁波阪急终于揭开神秘面纱，其是否如当年H2O零售集团会长椙冈俊一所称的那般「把阪急百货近100年积累的商业经验和品牌资源，带到中国并得以进化，将宁波阪急打造为亚洲最成功的商业旗舰」？我们往下细看。

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02

不容失败的旗舰项目

城市地标 细节至上 优质服务

新的城市地标

位于东部新城核心区的宁波中心项目，塔楼高度为409米，定位为宁波最顶级的城市综合体，是由宁波阪急、5A甲级写字楼以及丽思卡尔顿酒店等组成的城市新地标，项目的开发商为杉杉集团、绿城集团、日本伊藤忠商社组成的联合体。
目前，宁波中心大厦B座和宁波阪急已经启用，最高的塔楼宁波中心大厦和丽思卡尔顿酒店正在建设中。

（宁波中心项目整体效果图）

（已经启用的宁波阪急和宁波中心大厦B座 @宁波阪急）

宁波阪急的交通配套、建筑设计、商场硬件、空间布局、主题场景、服务内容、活动策展、业态品牌等方面，不仅可以发现诸多源自日本本土阪急百货门店的经典元素，也能看到阪急百货针对宁波市场做出的适应和调整。

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建筑设计和交通配套

宁波阪急分为南馆、北馆两大区域，除L1层被道路分割开之外，其他楼层均南北相连；商场的建筑线条简洁流畅，形似一个「巨大的盒子」；外立面十分简洁干净，除商场自己的LOGO之外，没有其他品牌的广告位；商场南馆B1F与地铁1号线、地铁5号线（预计2021年底开通）交汇的海晏北路站无缝对接。日系商场的传统简约外观和TOD开发模式在宁波阪急表现得十分典型。

（南馆和北馆之间的道路被暂时作为商场落客区）

（商场的建筑外观）

（商场主入口采用了廊桥和下沉式广场相结合的设计）

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（商场外围，注意安装的玻璃雨棚）

（商场的其他入口）

（商场外围的LOGO塔、指示牌和宁波中心大厦B座）

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（商场夜晚的七彩灯光效果）

（商场外围的品牌橱窗）

（海晏北路地铁站有多个地面和地下出口可以通达商场，实现无缝对接）

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空间动线和主题场景

商场内外动线规划较为合理，特别是场内动线通道和多个大小广场相互串联，使人逛起来倍感舒适；但在部分楼层的动线末端，依然存在小面积的客流冷区。

在商场内的1F、2F、3F、4F等楼层，打造出多个视野开阔的中庭空间和跨层广场。通过不同布景，不仅可以让顾客消除逛街疲劳和视觉乏味，增加停留时间，也能举办各类SP活动和主题展览。

（项目的平面动线图）

（南馆的中庭空间）

（位于2F的南北两馆连接处的弧形广场和展出的蜷川实花艺术装置）

（与2F弧形广场相连的挑空广场，同楼层美妆品牌的开业活动吸引了众多消费者）

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（位于3F的小中庭）

（位于4F的庆典广场，跨越3个楼层，视野十分开阔）

各个楼层还通过天地墙的不同铺装和灯光变化营造出与楼层业态品牌布局相一致的主题氛围，如1F奢品区以整块大理石地面凸显奢华，B1F儿童区的拼接图案充满童趣，4F的木色地砖则彰显年轻人对生活品质的追求。

（1F的国际奢品区）

（B1F的童装区和美食区‍‍‍‍）

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（2F的国际名品区和美妆区‍）

（3F的时尚服饰区和儿童区）

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（4F的家居数码区和休闲体验区）

（5F的餐饮区和主题美食区）

（6F的休闲体验区）

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商场硬件和服务内容

在商场的硬件和服务方面，宁波阪急体现出日系商场在对细节的重视。

生态生活剧场，场内公区布置了很多绿植区和休息区，商场屋顶也设计为天台花园。

（商场内的绿植区、休息区、布景和包柱相结合的方式很有特色）

（每个楼层都设置了休息区，在B1F童装区的休息区还贴心地布置了「亲子游玩指南」）

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（位于商场5F、6F的天台花园‍‍）

人性化设计，6F通往天台花园的通道设计成斜坡以方便推婴儿车的顾客，还有专门的宠物直梯通往位于6F的相应商户。

（注意通往天台花园的斜坡通道）

（宠物直达电梯）

精细化服务，在1F、B1F设置了3处客服台，B1F的客服台还提供免费饮水服务；2F至6F的场内护栏都做了加高处理；在服装品牌较多的2F还设置了专门的衣改室。

（位于1F南馆和B1F的服务台‍）

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（B1F的服务台面积更大，服务内容更多，包括自助发票打印和免费提供饮水）

（从作为低区的2F就做了特别加高的护栏）

会员服务，特别推出美妆卡活动，结合各类兑礼活动和打卡体验活动，收获了众多关注；大型日式VIP室位于商场2F，提供带茶歇的会客厅、母婴区、换衣间和独立盥洗室等钻石卡和铂金卡会员私享服务。

（会员兑礼、美妆卡、打卡集点等多重会员活动）

（位于2F的VIP室）

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停车场，目前是商场和写字楼共用，通往商场的各个入口标识很清晰，在地下停车场的地面还标记了斑马线。

（B2层的地下停车场，注意商场场出入口地面的斑马线和专门的宠物停车区）

卫生间，都张贴了设施指南，设施布置也较为人性化，设置了儿童区和母婴区，还引入国内商场少见的智能马桶。

（卫生间的装修标准和设施）

导示指引和公区装修，宁波阪急并没有在商场主要入口处设置楼层指示牌，而是通过十分简洁的天花吊牌和地面标识进行场内指引；其公区和消防通道的设计装修也很有特点。

（商场内的智能导示系统）