导 航
楼主: xiaochuan77

[时讯] 小船之贴:海航被“购物狂”附身!!收购还在继续!

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 楼主| 发表于 2019-4-30 01:16:27 | 显示全部楼层
海航创新去年营收腰斩至1310万 净亏损1.92亿


      观点地产网讯:4月28日,海航创新股份有限公司发布公告宣布,2018年实现营业收入1310万元,同比下降57.5%;归属于上市公司股东的净利润为-1.92亿元,经营活动产生的现金流量净额为-1.15亿元。

      观点地产新媒体了解到,海航创新主要从事旅游饮食服务业务及景区开发、建设、运营、投资等业务,其中,2018年旅游业务营收495.25万元,租金收入814.87万元。

      海航创新表示,公司当前存在主营业务薄弱、主营收入较少的实际问题。在推动景区主营业务转型及布局景区网络、开拓新业务的过程中,受到市场环境、**政策、消费者需求、项目建设周期等因素的影响,可能会出现业务进展无法满足预期的情形,给公司经营带来一定的风险。

http://www.guandian.cn/article/20190428/217550.html
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 楼主| 发表于 2019-5-1 01:27:07 | 显示全部楼层
海航创新今年拟向金融机构融资最高25亿元 用于度假区建设等


      观点地产网讯:4月29日,海航创新股份有限公司发布公告,宣布2019年度拟在财务风险可控范围内,向金融机构等申请不超过人民币25亿元融资额度。

      观点地产新媒体获悉,该笔融资是鉴于海航创新经营发展的需要,包括在旅游度假区推动旅游休闲目的地建设的需要。

      公告显示,海航创新可以其名下或其下属公司名下的资产因上述融资为公司及其下属公司提供担保,公司及其下属公司2019年度对外担保额度为不超过人民币25亿元,单笔担保金额不超过人民币10亿元。

      与此同时,海航创新2019年度可向股东海航旅游集团有限公司及其关联方申请额度不超过人民币5亿元的借款,期限不超过1年,利率不高于银行借款利率,年化利率最高不超过9%。在办理上述借款过程中,海航创新及下属子公司以相应资产提供担保。

      海航创新表示,上述关联借款额度有利于更好地获得大股东方的支持,有利于公司经营发展的需要,不会损害公司及其股东,特别是中小股东的合法权益。

http://www.guandian.cn/article/20190429/217673.html
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 楼主| 发表于 2019-5-2 01:16:47 | 显示全部楼层
海航基础净利下降8.7% 所收购公司未完成业绩承诺


      观点地产网讯:4月30日,海航基础设施投资集团股份有限公司发布2018年度报告,报告指出2018年度实现的归属于母公司所有者的净利润为18.85亿元,同比下降8.69%。

      据公告披露,期内公司营业收入116.56亿元,同比下降1.36%;加权平均净资产收益率60.04亿元,同比上涨39.12%

      资料显示,母公司实现的净利润为18.77亿元,在弥补以前年度亏损后,扣除当年提取10%的法定盈余公积1.39亿元后,当年实现可供分配利润约为12.47亿元,海航基础拟定2018年度不进行利润分配,未分红的资金将用于年度生产经营所需的流动资金。

      据观点地产新媒体了解,归属于上市公司股东的净资产309.99亿元,同比下降3.28%,基本每股收益0.4825元,加权平均净资产收益率5.95%。

      此前,海航基础以发行股份及支付现金相结合的方式,购买海航基础控股集团有限公司所持有的海航基础产业集团有限公司100%股权。

      据悉,卖方对标的资产做出了相关的业绩承诺,分别为2016年度、2017年度及2018年度扣除非经常性损益后归属于母公司所有者的净利润数额分别不低于7.95亿元、15.34亿元和29.1亿元。

      目前,海航基础产业集团2016年度、2017年度、2018年度三年累计实际实现扣除非经常性损益后归属于母公司所有者的净利润50.26亿元,累计完成业绩承诺金额52.39亿元的95.93%。截止2018年度,海航基础产业集团未能完成前述业绩承诺,需要进行业绩补偿。

http://www.guandian.cn/article/20190430/217693.html
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 楼主| 发表于 2019-5-3 01:08:07 | 显示全部楼层
海航基础一季度净利3.53亿元 同比下降近四成


      观点地产网讯:4月30日,海航基础设施投资集团股份有限公司披露一季度报告。

      观点地产新媒体查阅公告获悉,于一季度,海航基础完成营业收入20.66亿元,比上年同期增长57.65%;实现归属于上市公司股东的净利润3.53亿元,同比下降38.91%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润则为3.55亿元,同比下降39.57%;基本每股收益为0.0904元/股。

      截至期末,海航基础总资产为944.69亿元,同比增长0.56%;归属于上市公司股东的净资产315.23亿元,较上年度末增长1.69%;总负债合计569.64亿元,同比下降3.5%。

      另悉,于一季度,海航基础于1月决定终止转让西安草堂山居置业,项目公司持有6宗国有建设用地,预计最少损失4.35亿元;此外,海航基础因担保余额超过授权比例收到中国证券监督管理委员会海南监管局出具的警示函。

http://www.guandian.cn/article/20190430/217696.html
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 楼主| 发表于 2019-5-4 10:03:51 | 显示全部楼层
海航控股去年亏36亿,曾为海航集团拆借65亿资金还债


      新京报讯(记者 王庆滨)4月30日,海南航空控股股份有限公司(以下简称“海航控股”)发布2018年年度报告。报告显示,2018年海航控股实现营收677.64亿元,同比增长13.12%,亏损35.91亿元,同比下降208.08%,是2009年以来首度亏损。同时,海航控股2018年向海航集团拆借65.70亿元资金,截至2019年4月,海航集团以资产转让和现金方式还清。

      资产减值成亏损主因

      报告期内,海航控股实现航空运输收入644.82亿元,同比增长13.67%。其中,客运营收623.75亿元,同比增长12.98%;货邮及逾重行李营收19.48亿元,同比增长38.81%。营收增长的同时,航空运输成本同比增长21.28%至628.16亿元。

      主营业务营收虽能够覆盖主营业务成本,但海航控股仍出现较大规模亏损。对此,海航控股在2018年年度业绩预告更正公告中称,资产减值、飞机购机权转让资本化利息减少、补贴未及时到账和投资收益减少是主要影响因素。其中,资产减值首当其冲。海航控股2018年度合并报表中资产减值损失为18.21亿元,这一数值在2017年为478.1万元。

      此外,报告显示,2018年,海航控股实现总周转量1399853万吨公里,同比增长15.06%;实现旅客运输量7988万人,同比增长11.42%;货邮运输量达55.91万吨,增长16.66%;客座利用率实现84.53%,同比下降1.54 %。截至 2018 年12月31日,海航控股运营飞机共463架,其中波音系列286 架,空客系列98架,巴工系列79架。

      危机待解,出售资产自救

      2018年,海航集团爆发流动性危机,海航控股作为海航集团的起家企业,资金流动性也受到影响。报告显示,报告期内,海航控股经营活动产生的现金流量净额92.25亿元,同比减少28.82%,主要原因是运营成本增加;投资活动产生的现金流量净额-113.86亿元,同比下降20.78%,主要是收回投资款减少所致;筹资活动的现金流量净额-12.76亿元,同比下降115.63%,原因是债券融资规模减少。

      流动性危机之下,海航控股出售资产自救。2018年4月出售2架B767飞机及1台备用发动机,交易金额5.20亿元人民币,当月再出售2架B737-400飞机,交易金额1450万元美元;同年4月和6月,海航控股出清所持Azul S.A.( 巴西一家上市航空公司)优先股股权,先后获得8.77 亿元人民币和3.07亿美元的进账。同年底,海航控股还处置了所持北京燕京饭店有限责任公司35%的股权,收益约2.69亿元。海航控股介绍,上述非主营业务交易计入2018年报告,对当期利润产生正向影响。

      为海航集团贷款65.70亿,持续经营能力产生不确定性

      报告显示,2018年海航控股非经营性占用资金新增65.70亿元。对此,海航控股称,在海航集团流动性危机的解决过程中,海航集团及其关联方以海航控股为主体申请了三笔银行贷款,用于清偿海航集团境内外公开市场债券,金额为65.70亿元。至2018年末,海航集团未向海航控股偿还。

      报告披露,为解决上述对海航控股拆借债务,海航集团将海航航空技术股份有限公司60.78%股权和海南天羽飞行训练有限公司100.00%股权,转让给海航控股,作价38.34亿元,收购价款全额抵减上述欠款中的38.34亿元本金。另外,海航集团还以现金转账方式归还27.36亿元本金及1.59亿元利息。截至2019年4月30日,海航控股已全额收回上述资金拆借本金及相应利息。年报中,海航控股未提及自身将如何偿还银行贷款。

      综合考虑业绩、债务情况,普华永道中天会计师事务所(特殊普通合伙)审计后质疑称,上述情况可能导致海航控股持续经营能力产生重大不确定性。

      新京报记者 王庆滨 编辑 王胜男 校对 何燕

http://www.bjnews.com.cn/feature/2019/04/30/574221.html
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 楼主| 发表于 2019-5-5 01:19:31 | 显示全部楼层
海航航空16亿美元出售重要子公司 曾被瑞士检方调查


      本报记者 张晓迪 北京报道

      400多亿债务即将到期,海航集团旗下重要业务公司海航航空集团有限公司(以下简称“海航航空”)着手重大资产重组。

      2019年4月30日,海航航空方面作价16.74亿美元出售了其在瑞士的一家航食公司——Gategroup Holding AG(以下简称“瑞士航食”)。而瑞士航食在最近一个会计年度的营业收入占海航航空同期营业收入的比例高达50%以上。

      瑞士航食是全球第二大航空配餐公司,其在全球为270多家航空公司提供航空餐食,包括达美航空、美国航空公司、易捷航空、阿联酋航空、美联航、维珍航空等都是它的客户。

      公开资料显示,瑞士航食系HNA Aviation (Hong Kong) Air Catering Holding Co.,Ltd(以下简称“香港航食”)子公司,而香港航食则系海航航空旗下子公司。

      关于此次出售瑞士航食,海航航空方面表示,本次交易的目的是“为落实聚焦航空主业健康发展战略,剥离非航空主业资产,增强航空主业资产凝聚力”。

      海航航空方面称,此次出售完成后,瑞士航食将不纳入发行人合并报表,由于瑞士航食自收购以来仍保持独立运营,出售之后对海航航空生产经营、财务状况及偿债能力将不会产生重大不利影响。

      瑞士航食成立于1992年,注册资本2.33亿瑞郎,2009年在瑞士交易所上市,2016年~2017年,香港航食以约合10亿美元收购瑞士航食全部股权,海航集团首席执行官谭向东成为瑞士航食的董事局主席。2017年瑞士航食从瑞士交易所退市。

      海航航空2018年年报显示,截至2018年底,瑞士航食总资产为30.81亿瑞郎(约合3.22亿美元,21.68亿元人民币),对外负债为25.88亿瑞郎(约合2.70亿美元,18.18亿元人民币)。

      航空配餐是个高成本、低利润的行业,中国航空运输协会航空食品分会秘书长袁耀辉曾透露,一份采购价格22 元人民币的航食正餐,航食公司大约只能获得1~2 元人民币的净利,其净利润率大致在5%~10% 之间。

      根据海航航空2018年年报披露,海航航空七大主营业务成本总计465.49亿元人民币,而仅航食业务板块的成本就达250.75亿元人民币;同时海航航空2018年总收入为567.20亿元人民币,航食业务板块的收入则为334.93亿元人民币。

      2018年3月,为了应对海航集团巨额债务,瑞士航食又寻求公开上市,根据其IPO计划,海航集团将转让瑞士航食63%至65%的股份,进而募集约14亿美元的资金。但在交易开始前几个小时,这一酝酿许久的计划被海航放弃,原因是潜在的投资者对于交易的价格望而却步。

      路透社援引一位了解IPO过程的消息人士称,海航集团放弃上市是因为其清楚瑞士航食的价值,而海航集团担心募资的目标可能达不到。

      瑞士航食进行的IPO询价,参考价为每股16~21瑞士法郎,如果按此目标价计算,瑞士航食的市值约为21亿至26亿瑞士法郎(约合22亿~28亿美元)。

      “很多投资者都不愿意参与,我们也不相信这家公司(瑞士航食)的市值能够超过19亿~20亿瑞士郎,更别说26亿瑞士郎了。”路透社援引一位苏黎世的交易员分析称。

      而此次海航集团却仅以16.7亿美元就出售了瑞士航食。

      值得一提的是,直到2018年2月28日,海航集团方面用以收购瑞士航食的7亿美元借款到期,但海航集团并未按时还款,因获债权人展期,延期一年偿还。

      同样也是2018年2月,瑞士苏黎世检方还因海航集团收购瑞士航食时提供虚假信息对此收购展开了调查,瑞士检方表示,在收购瑞士航食时,海航集团的收购说明书中没有披露海航联席董事长陈峰和王健,以及谭向东这些高管在海航集团的所有权。

      除此外,2019 年4 月,海航航空还与海南航空控股股份有限公司(以下简称“海航控股”)签署了《股权转让协议》,海航控股拟以不超过33.37亿元人民币购买海航航空持有的海航航空技术股份有限公司(以下简称“海航技术”)60.78%股份;拟以6.96亿元人民币购买发行人持有的海南天羽飞行训练有限公司(以下简称“天羽训练”)100%股份。交易完成后,海航技术、天羽训练将成为海航控股全资子公司。

      海航航空和海航物流是海航集团的主业,也是其在流动性危机爆发后,优化调整资产后仅保留的两项产业。

      海航航空主营业务为航空客运及航空相关产业链服务。作为控股管理型企业,其主营业务收入主要来自于下属子公司的业务经营。其中,航空客运业务主要由西部航空和金鹏航空承担;航空产业链相关业务涉及面较广,涵盖航空培训、航空销售、航空货运、航空食品销售以及航空维修等航空辅业经营。

      不过据其财报披露,海航航空2018年的营收状况并不十分乐观。

      截至2018年,海航航空资产总计1378.53亿元人民币,负债总计759.96亿元人民币,净资产为619.00亿元人民币,资产负债率为55.11%,其中,流动负债合计439.05亿元人民币。

      而其账面现金及现金等价物余额仅为46.95亿元人民币,其中,经营活动产生的现金流量净额为20.66亿元人民币;投资活动产生的现金流量净额为-125.74亿元人民币;筹资活动产生的现金流量净额为61.84亿元。

      截至2018年,海航航空因资产抵押、质押等受限制的资产金额高达299.18亿元人民币,占其2018 年末净资产约48.33%;对外担保额达195.06亿元人民币,占其2018 年末净资产31.51%。

      截至2018 年12 月31 日,海航航空合并口径拥有多家银行的综合授信总额为331.47 亿元,而其已使用银行授信307.72 亿元,未使用为23.74 亿元。

      营收方面,2018年,海航航空实现总收入573.23亿元人民币,其中,净利润3.11亿元,同比下降77%,而归属于母公司股东的净利润仅为-1.98亿元人民币,同比下降149.25%。

      海航控股在2018年财报中也称,其面临的风险之一是投资收益和营业外收入利润占比较高,其中,投资收益3.80亿元人民币,占其利润总额的64.81%;营业外收入1.13亿元人民币,占其利润总额的19.17%。

      来源中国经营网

http://www.cb.com.cn/index/show/ ... 8112520728/p/s.html
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 楼主| 发表于 2019-5-6 01:37:42 | 显示全部楼层
凯撒旅游离不开海航,却难阻海航接连减持“吸血”


      凯撒旅游(000796.SZ)的归属开始充满变数。近日,该公司披露2019年一季度财报,数据显示,凯撒旅游实现营业收入18.06亿元,同比增加0.41%;扣非净利润-1075.43万元,而上年同期盈利2694.95万元,同比下降139.91%。事实上,这一业绩表现是其2018年业绩不佳的延续。

      业内人士向蓝鲸产经记者分析认为,凯撒旅游近年来频频传出将被海航集团出售的消息,与其业绩下滑关系密切,尤其是在公司重组失败后,“海航系”弊病显现,凯撒旅游的未来股权走向也显得扑朔迷离。

      重组泡汤,流动性紧张凸显

      近年来,携程旅行网(NASDAQ:CTRP)、途牛旅游网(NASDAQ:TOUR)等OTA(在线旅游)企业开始向线下发展,利用线上流量优势为线下导流,这给以出国游为主业的凯撒旅游造成不小压力。为在行业整合期取得优势,凯撒旅游在2018年初便宣布停牌重组。

      具体来看,该重组涉及航空运输、旅行社、互联网零售、智慧营销服务、旅游金融、饮料制造等多个领域,涉及香港快运航空有限公司、非洲世界航空有限公司、海航思福租赁股份有限公司、康泰旅行社有限公司、新华旅游有限公司、Zuji Travel Pte. Ltd、Zuji Limited、福建九天达信息科技股份有限公司、重庆同盛假期国际旅行社有限公司、易生金服控股集团有限公司(以下简称“易生金服”)和海南海航饮品股份有限公司11个标的。

      彼时,有不愿具名的业内人士对蓝鲸产经记者表示,凯撒旅游重组标的多为海慈基金实际控制,而重组有整合海航内部旅游资源为集团输血的可能性。

      但在停牌半年后,凯撒旅游相继调整了重组方案。在取消收购大部分标的后,该公司宣布终止重组计划。然而,投资者对此调整似乎并不满意,在二级市场上,凯撒旅游股票在复牌后一字跌停。

      对于终止重组的原因,凯撒旅游对外表示,目前标的资产与公司主营业务的协同效应有待进一步论证,继续推进此次重大资产重组事项面临一定的不确定因素,现阶段推进的重大资产重组相关条件尚不成熟。

      但从该公司财报来看,当时凯撒旅游的前十大股东中,有八名股东质押股份,合计质押4.56亿股。截至目前,仍有4名股东质押股份。同时,凯撒旅游多次对外公告宣布,使用部分闲置募集资金作为暂时补充流动资金,其资金流动性问题愈发严重。

      事实上,流动性问题一直是“海航系”企业的通病。为筹集资金,凯撒旅游选择降价一半与此前存在合同纠纷的宁波天天商旅、华贸集团股份有限公司等和解。按照和解协议,浙江天天商旅的实际控制人郑锡光将分5期向凯撒同盛支付股权回购款5657.85万元。

      凯撒旅游相关人员此前曾多次向蓝鲸产经记者否认海航流动性危机波及自身。但据其披露的年报数据,凯撒旅游投资活动产生的现金流量净额为-9.69亿元。综合看来,上述问题并非空穴来风。

      凯撒旅游现金流表

      海航接连减持还债,凯撒旅游却离不开海航?

      蓝鲸产经记者在采访中发现,海航集团流动性危机爆发以来,子公司为集团输血的案例就不少见。

      虽然凯撒旅游重组失败,但海航集团旗下另一家上市公司海航控股(600221.SH)近期宣布拟以15.6亿元收购新华航空12.18%的股权;同时,还将以不超过33.4亿元购买海航技术60.78%的股权,以及以6.96亿元拿下海南天羽飞训100%的股权。

      在业绩亏损的状态下,海航控股坚定推进这笔总价合计56亿元交易的背后,业内人士向蓝鲸产经记者透露,这一举措将为海航集团起到注资的作用,可进一步缓解海航集团的资金压力,为其输血减负。

      民航评论员綦琦对蓝鲸产经记者表示,海航资金缺口较大,仅靠子公司输血并不能解决,当务之急还是卖资产。

      而在凯撒旅游终止重组后,市场再次传出海航集团有意出售凯撒旅游股份的消息。有媒体报道称,海航集团加快资产出售步伐,将凯撒旅游股权出售给光大集团,此外还将出售旅业国际(01626.HK)和东北电气(00042.HK)股份。此外,有消息称,中信集团和中投公司有意收购海航集团在德意志银行的持股。对此,凯撒旅游方面向蓝鲸产经记者否认了这一说法。但有不愿具名的业内人士认为,出售凯撒旅游并不简单,作为海航旗下比较好的标的,海航对于价钱一定会更加敏感。

      凯撒旅游方面虽然否认了被出售的说法,但进入2019年后,其控股股东海航旅游集团遭遇债务危机,凯撒旅游的股份随之遭到减持却是不争的事实。

      根据该公司公告显示,凯撒旅游控股股东海航旅游集团及一致行动人大集控股有限公司(以下简称“大集控股”)质押于宏信证券有限责任公司的公司股份涉及违约,宏信证券拟对涉及违约的股份进行违约处置。如果海航旅游、大集控股未能及时追加保证金、补充质押、支付本息或提前回购,部分海航凯撒旅游集团股份可能会出现被动减持。

      目前来看,凯撒旅游控股股东及其一致行动人的减持方式仍未明确。如果海航旅游与大集控股以集中竞价方式减持,则减持总数合计不超过海航凯撒旅游集团总股本的1%;如果以大宗交易方式减持股份,则减持股份总数将不超过2%。

      海航旅游方面也一直在强调,将尽快解决这一问题。但4月18日,海航旅游集团及其一致行动人大集控股向“金辇精选2号私募证券投资基金”转让海航凯撒旅游集团5.50%股份,总价约3.24亿元。自此,大集控股不再持有海航凯撒旅游集团股份,而海航旅游与海航航空集团有限公司则继续保持一致行动人关系,其中,海航旅游集团持股28.35%。

      股权转让明细表

      同时,海航集团在凯撒旅游的持股比例进一步压缩。此次股权转让完成后,海航凯撒旅游集团提示,若后续海航旅游及其一致行动人进行减持操作,海航凯撒旅游集团存在控股股东、实际控制人发生变更的可能。

      综合而言,海航集团目前还没有将凯撒旅游彻底卖出的计划。而从凯撒旅游的主业构成来看,海航旗下各个航空公司的航食业务已成为其重要的稳定盈利点。

      根据凯撒旅游2018年财报,其航空配餐及服务的营收占比同比增长6.35%,毛利率达42.69%,远高于旅游服务业务13.34%的毛利率。从凯撒旅游航食业务的服务对象来看,该业务主要依托海航集团拥有的航空、机场等资源,而新华航食、海南航食、三亚航食及甘肃航食等均为其下属公司。

      旅游行业专家张金山向蓝鲸产经记者指出,凯撒旅游航食业务板块对海航集团的依赖性强,服务对象无较大变动,获利稳定。虽然营收占比不及旅游服务,但护城河却比较高。

      綦琦也认为,相比人数和收入都在下降的旅游批发业务,一直想要走多元化途径的凯撒旅游,不会放弃航食这块业务,航食业务盈利虽稳,但上升空间不足,这块业务对凯撒旅游想要解决资金缺口还微不足道。而对现今的凯撒旅游来说,如何在市场低迷期解决资金问题,才是当务之急。(蓝鲸产经李丹昱lidanyu@lanjinger.com)

      来源蓝鲸财经

http://www.lanjinger.com/news/detail?id=111947

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 楼主| 发表于 2019-5-7 01:35:00 | 显示全部楼层
复出10个月后陈峰再谈海航危机:已安然渡过洪峰,继续坚定不移处置非主业资产


      《中国经济周刊》记者 陈惟杉 | 北京报道

      海航集团董事长陈峰(《中国经济周刊》首席摄影记者 肖翊 | 摄)

      2019年4月底,距离去年7月陈峰“复出”,出任海航集团董事长已过去近10个月。

      彼时,刚刚度过成立25周年纪念日的海航尚处于风雨飘摇的境地。一方面,2017年下半年突然而至的流动性危机尚未化解,另一方面,创始人之一、此前被外界称为海航“掌舵者”的王健在法国意外去世。海航一度陷入舆论漩涡。

      “回归主业”成为海航的关键词,陈峰称其为“党和国家给海航的要求”。

      去年11月,一度深居简出的陈峰接受《中国经济周刊》等3家媒体采访时感叹“过去一年,海航已死了一轮”,他同时坚称,“我们就是聚焦航空主业,非主业的,不留悬念,再盈利也不要。”

      在海航过去一年处置的近3000亿元资产中,包含大量房地产、金融等与主业关联度较低的资产。

      “回归主业”还体现在人事变动上,去年以来,海航集团董事会与管理层均出现密集的人员变动。“调走了一些过去负责资本市场运作的人员,安排了一些海航成长起来的、懂航空业务的人员来更好地适应(战略转型的需要)。”陈峰解释说。

      4月26日,在海航成立26周年前夕,陈峰又做出了极具象征意味的举动,在当日从海口飞往北京的海航航班上,陈峰率管理团队再当“店小二”为旅客服务,一如26年前的首航。

      第二天,陈峰接受《中国经济周刊》等多家媒体采访,释疑海航如何调转航向。

      本刊记者陈惟杉采访陈峰(《中国经济周刊》首席摄影记者 肖翊 | 摄)

      “复出后一直挺难”

      问:您复出10个月以来,感到什么时候是最困难的?

      陈峰:一直挺难。3月,可以说就像遇到洪峰一样,就是遇到流动性困难,面临偿债压力时,我们面对的流动性困难在3月达到最高峰,但是安然度过,这相当不容易,洪峰一过浪就开始往下走了。

      我深信在党和国家的关怀下,在海南省*省*府的有力支持下,在社会各界的帮助下,在海航全体同仁的努力下,我们会浴火重生,打造一个中华民族的世界级企业的底气会更足。

      问:目前海航所完成的目标与您复出时的预期相符吗?

      陈峰:在大家的支持下,应该说超过我们的预期。海航一步一步在摆脱困境,我们的困难还不少,但是一步步在解决。

      “今年一季度已进一步加大力度处置非主业资产”

      问:您在去年11月接受采访时曾表示,海航处置资产的进度可能比预想的要慢,目前海航处置资产的情况如何?

      陈峰:坚定不移地处置资产,聚焦主业,实现健康发展,是党和国家的指示精神。实现健康发展和聚焦主业,克服流动困难,必须坚持自救、坚持处置资产。

      从2018年年初开始,我们就在国内外进行大规模的资产处置,2018年上半年处置得比较顺利,迅速处置了2000多亿元资产,实现现金回流,有效化解了一些债务兑付困难。

      2018年6月后,海航把根本化解流动性困难作为主要任务,其中一项也是坚定不移地处置资产非主业资产,同时,在主业资产实现合作共赢。

      虽然我们在去年下半年加大力度处置资产,但是经济环境跟上半年相比发生了明显变化,突然发现大家都没钱了,很好的资产也没有我们预期处置得那么快。但就在这种环境下,截至去年年底我们也处置了3000多亿元规模的资产。换句话说,一家企业在在不到一年时间,处置近3000亿元规模资产,是很不容易的。

      2019年一季度,我们仍然加大处置资产力度,力度比去年还大,实现大量现金回流,当然现金回流没有我们预期的那么高,因为有一些国外的债务结构问题,但是如期完成了社会各方面的要求。

      问:海航接下来在资产处置方面还有哪些计划?预计何时可以回归健康的状态?

      陈峰:处置资产过程中有两个原则,一是坚定不移地处置非主业资产,回流资金,也是回归主业。二是实行一些资产重组,对于优质的航空主业资产,寻找战略投资伙伴,降低其负债率。

      在今年年内,按照我们的既定步骤,预计用三年时间将负债降到比较健康的状态。

      但是我们要进一步加大力度,去掉一些非主业资产,这些计划在如期进行。

      问:处置资产对于海航度过危机带来哪些影响?

      陈峰:到目前为止海航没有发生一笔公募债违约,有效制止了发生系统性金融风险,在目前对于海航这么大的企业很不简单。

      另外由于有效处置资产使现金流回流,海航的经营活动平稳正常。主要有几个标志,一是航空运输安全稳定、平稳增长。去年海航有7000多亿元收入,今年一季度比去年同期还有所增长,利润也明显增加。

      二是航空安全得到有效保证。海航的安全基础非常好,我们按照国家民航局和监管机构的要求,进行百日安全整顿,到今年一季度,海航的安全指标已居中国民航前列。

      三是海航的企业经营取得了明显的效果改善。有一段时间,我们偏离主业,涉足行业较多,如今我们坚定不移地聚焦主业,把企业做精做细。现在海航旗下的航空公司、机场和跟航空相关联的产业,比如飞机租赁业务、飞机保险业务等效益得到改善。

      可以说海航克服困难是党和国家支持民营企业发展的范例,在今年年中,我相信海航会交出一份圆满的答卷。

      “对海航控股充满信心”

      问:作为海航集团航空业资产的主要载体,截至去年三季度,海航控股似乎仍面临较大的流动性压力?

      陈峰:这次海航遇到的流动性困难,是由于短贷长投,把一些短期的经营性资金用于国际并购,而且并购的相当一部分资产跟主业关联不太大导致的。

      我们有完整的资本市场运作逻辑,比如并购Avolon飞机租赁公司后,我们将其注入国内上市公司,通过定向增发偿还并购贷款,负债率不增加,现金流也没有问题。海航做了若干个这样的成功案例,但是不是总能做成。一旦外部环境出现变化,短期资金投出去后收不回来,就会产生问题。海航的主业发展没有问题,并购项目也基本差不多,但是资金放在并购资产上了,而且还要因此负债,就产生了流动性问题,并产生了一系列影响。

      海航控股是我们的旗舰公司,在海航成长过程中发挥了巨大作用。

      从海航控股本身的经营来说,应该说各方都不错,由于存在一些历史问题,下一步需进一步梳理相关资产和业务,更加增强主业。

      问:您如何看待海航控股2018年度数额比较大的亏损?

      陈峰:原因是多方面的,包括航油价格、人民币贬值等,有一位对企业管理非常有经验的学者告诉我,海航控股是中国最有潜力的股票,他讲出几条理由:第一条,海航的服务是世界级水平;第二条,因为受集团公司流动性影响,海航控股在资本市场的认可度受到影响;第三条,在四大航空公司里,有三家是国有企业,混合所有制的海航机制体制最灵活。所以海航渡过困难后,海航控股绝对是中国最有投资潜力的股票。我们对海航控股充满信心,特别是通过聚焦主业,相信公司将会有不可限量的发展。

      “认为自己什么都能干、什么都可以干时,

      祸就埋下了”


      问:海航集团持有的一些旅行社资产未来是否会保留?

      陈峰:我发现天下事、人各有命,经营旅行社都是“提篮小卖”,特别精细,与航空业不是一类。

      原来我们以为都能干,实际上怎么可能都能干?比如像快递业,快递公司当年包我们的货机,现在随着快递业迅速发展变成了我们给人家打工。后来我感觉,是因为行业不同,有些人在行业当中能够做这种精细的生意,有些人做不到。

      所以在旅行社方面,我们准备当参与者,还是让这个行业专业的人来管理,这样有利于公司健康发展,也有利于资本市场估值。

      我们调控了很多战略,总而言之,好多事是我们干不了的,我们却错误地以为什么都能干、什么都可以干、什么都可以把控,结果是自己很愚蠢。

      问:海航集团的业务板块相比于之前有很大程度的收缩,目前仅剩航空、物流两大板块,对于物流板块的去留未来有什么考虑?

      陈峰:我们的物流跟传统物流的概念还是有所区别,其中包括机场,海航拥有十几座机场,并且在机场中有临空产业园区。航空、物流是海航发展的两个轮子。海航围绕航空公司、临空产业园和机场形成我们的物流产业。当然,临空产业园中还包括一些跟航空有关的建设。

      航空的概念,实际上包括机场、飞机维修、飞机租赁、飞机地面服务等。所以海航已经不是传统的航空公司,拥有不止一家,而是国内外16家航空公司,是一家以航空为主,以及与航空相关联的产业的航空产业集团。

      问:您对于海航26年发展历程中的多元化战略是不是也进行了一些反思?

      陈峰:应该说我们在快速成长,实现主流成功的过程当中,也遇到了生死一劫,在成熟市场国家中遇到流动性困难很可能马上公司就不复存在了,海航之所以能够恢复过来,是因为中国的社会主义制度和党的关怀,这是一个根本原因,帮助我们度过了困难。

      但是我们得反思为什么出现问题,到了一定程度、取得了一定成绩时,欲望之大,能力不足,错误地认为自己什么都能干、什么都可以干时,祸就埋下了。很简单的逻辑,你什么都干,别人干什么?因此我们在盲目扩张,然后短贷长投后,问题都出现了。尽管你有一套完整的计划,但是你能力不足,完成不了,问题就会出来。

      我们深刻反思产生的问题,按照党和国家要求,聚焦航空主业健康发展,做我们该做的事,那些非主业资产,要坚定不移地处置掉,这是我们的基本原则。

      “我相信年轻人一定比我做得好”

      问:您曾提到,在海航平稳度过危机后,您还是要从一线退出。去年以来,海航管理层与董事会进行了一系列调整,您任何看待接班的问题?

      陈峰:人各有命,儿孙自有儿孙福。父母管得了年轻人吗?这都是很愚蠢的想法。

      所以给年轻人指导,而且必要的提醒,但是千万别把自己的想法和没实现的愿望寄托在后代上。

      我认为应该做一个明智者。这个世界都是无常的,无时无刻在变化,一切随缘而去,尽自己的力,自己做自己该做的事。

      我相信年轻人一定比我做得好。海航的未来是靠在海航事业当中成长起来的一大批年轻人,不是一个人,尤其是在困难当中历练出的年轻人来承担的。所以我认为我对海航未来充满希望,对海航的年轻人充满希望。我认为我的责任就给他们打造一套好的基础、好的制度、好的文化。

      “航权开放将可能是海南的重大机遇”

      问:今年ZY推出海南自贸区(港)战略一周年,作为海南的本土企业,海航是海南建省办经济特区三十余年来的亲历者。海航是如何投身海南、扎根海南建设的?

      陈峰:海航是海南本土企业,我到哪儿讲都用“本土”二字,就海南的地域面积、人口和经济总量产生海航这样的企业实属不易。海航无论遇到各种困难,历届海南省*省*府都给我们帮助。

      海航在海南的发展建设当中,特别是在海南建设自由贸易港的过程中,发挥的作用主要有三条:一个就是参与海南国际航空网络和枢纽的建设。第二就是围绕海南的自由贸易港政策,在临空产业园和航空产业上发挥作用,包括飞机维修、飞机租赁、航空地面服务等都是海航的长项。第三是航权开放,海南已经在航权开放上比其他省份多走出了一步,未来如果可能像香港那样对全球开放,这将是海南的重大机遇,海航也将能为海南自贸区(港)建设贡献更多力量。

      来源中国经济周刊-经济网

http://www.ceweekly.cn/2019/0430/256117.shtml

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 楼主| 发表于 2019-5-8 01:35:07 | 显示全部楼层
海航航空与中国航信签署战略合作协议


      图:签约现场 海航供图

      民航资源网2019年4月30日消息:4月29日下午,海航集团董事长陈峰在海口海航大厦会见了来访的中国航信集团董事长、总经理兼中国航信股份董事长崔志雄一行。海航集团旗下海航航空集团(简称“海航航空”)与中国航信集团旗下中国航信股份(简称“中国航信”)签署战略合作协议。中国航信总经理肖殷洪,总经理助理张瑗;海航集团董事、海航航空首席执行官赵权,海航航空副总裁黄秋等领导出席会谈及签约仪式。

      据悉,此次签约规划了双方未来重点合作的方向和领域。除了在现有的订座离港基础服务、电商平台建设、国际业务支持、常旅客业务等方面的合作之外,双方还将发力“无纸化”服务提质升级、数字化转型、国际销售、AI大数据等领域。

      图:双方领导会谈         海航供图

      陈峰表示:“海航集团与中国航信集团的合作历史悠久。中国航信是市场领先的航空运输旅游业信息技术和商务服务提供商,是民航业先进IT力量的代表。海航航空与中国航信在多方面深入合作,基本覆盖中国航信的所有主流核心产品。此次双方再度携手,一方面将对中国航信业务范围扩展做有益探索,另一方面将为海航进一步聚焦航空主业健康发展贡献力量。”

      落实民航局年度工作要求  聚焦航空主业健康发展

      2019年全国民航工作会议上,民航局提出以新发展理念引领新时代民航高质量发展,持续提升服务质量,具体包括促进“无纸化”服务提质升级,鼓励自助值机、自助托运、智能问讯等系统建设,推进行李全流程跟踪系统建设,推广应用RFID等技术,实现旅客对行李的全流程跟踪。进一步提升服务品质,让旅客有更多的真情服务获得感等要求。

      海航航空此次与中国航信加强合作,双方未来将共同研究全流程接触点产品服务标准,发展电子登机牌、RFID、海外离港全球集中控制等业务,实现全渠道100%电子登机牌业务转型,全面提升国际化服务保障水平,便利旅客出行。全面贯彻落实民航局相关要求,为旅客提供更好的出行体验,持续打造海航航空全球航空业知名品牌。

      长期以来,海航贯彻“以客为尊”的服务理念,从创业初期率先推出电话订票、送票上门服务项目,到第一家在国内航班经济舱推出现烤面包服务,国内第一家提供商务舱铺床服务,国内第一家推出机上香氛,再到2017年率先执飞中国民航历史上首个开放便携式电子设备的商业航班,第一家试点客舱运输宠物。海航始终致力让出行的每一环节、每一细节都更加贴心、温暖。

      获中国航信大力支持  海航航空加速数字化转型

      近年来,随着民航电子商务的发展,航空公司纷纷开展数字化转型,信息技术和数据洞察能力成为航司最为重要的战略武器。中国航信近年来在数据洞察和智能加工领域提前布局,在营销管理、收益管理的智能决策等领域取得了相当的进展。

      崔志雄表示:“陈峰董事长在海航创业26周年之际亲自上机为旅客服务,体现了海航‘店小二’精神一直延续至今。此次双方深化、扩大合作范围,将发挥各自在业务和技术等方面的专长,实现优势互补、互利共赢。中国航信将在数字化零售、旅客高效出行、收益管控、订单结算等领域重点加强对海航航空旗下各航司的支持,更好的为旅客提供服务。”

      双方合作约定,中国航信将全力支持海航航空旗下航空公司迭代升级营销服务功能,打造销售、服务移动平台,提升管理效率、服务收益,降低服务运营成本,构建互联网、移动化环境下的核心商业竞争力。双方还将充分发挥各自优势资源,共同拓展海外市场销售。中国航信将利用在航空旅游分销领域的行业优势和市场经验,通过综合的产品与服务解决方案协助海航航空旗下航司提高境外销售能力,推进国际化进程。

      另外,面对全球迎来的大数据及人工智能发展浪潮,双方计划加强AI大数据合作,实现精准化营销、客户个性化服务等合作,提升业务智能化水平,通过新技术更好的了解用户习惯,为旅客提供更加贴心周到的服务。

http://news.carnoc.com/list/491/491941.html

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 楼主| 发表于 2019-5-9 13:39:44 | 显示全部楼层
海航物流与圆通蛟龙签订战略合作协议 全面深化合作


      签约仪式现场

      人民网讯 4月15日上午,海航物流集团有限公司(下称“海航物流”)与上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司(下称“圆通蛟龙”)在海口海航大厦正式签署了战略合作框架协议,双方将围绕航空物流产业,加大业务合作,通过灵活形式联合行业上下游资源,充分发挥双方优势,深化双方合作关系。

      海航集团董事长陈峰、董事兼海航物流董事长何家福、海航物流总裁兼海航货运董事长王英明;圆通蛟龙董事长、圆通速递董事局主席喻渭蛟,圆通蛟龙副总裁杨新伟、圆通速递副总裁朱锐等双方代表出席了签约仪式。签约仪式结束后,陈峰董事长与圆通蛟龙董事长喻渭蛟一行进行了深入的交流。

      据了解,海航物流以航空货运、机场运营管理及临空产业开发为主要业务方向,旗下运营全货机27架,托管经营约600架客机腹舱,运营或管理机场16家,业务涵盖中国大部分城市及欧美主要城市。

      圆通蛟龙是一家集新快递物流、新科技、新零售等业务板块以及航空货运、国内国际协同发展的大型企业集团,旗下圆通速递在国内拥有转运中心118个,服务网点近7万个,地市级网络覆盖率近100%,县级城市网络覆盖率近98%。(田野)

http://hi.people.com.cn/n2/2019/0416/c231190-32848301.html

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 楼主| 发表于 2019-5-10 01:32:15 | 显示全部楼层
无锡市与海航集团签署战略合作框架协议


      4月5日下午,我市与海航集团签署战略合作框架协议。省*常*、市委*记李小敏,**黄钦会见海航集团董事长陈峰一行,并出席签约仪式。海航集团董事、海航物流董事长何家福,海航集团副总裁、海航国际董事长陈超,副**朱爱勋,市**秘书长张明康参加会见和签约。

      李小敏对陈峰一行的到来表示欢迎,对协议的成功签署表示祝贺,并简要介绍了无锡经济社会发展情况。他说,海航集团是世界一流、全国领先的航空企业,在航空物流、民航客运、通航配套等领域具有雄厚实力。无锡是一座工商城市、开放城市,也是一座枢纽城市。近年来,在**、省**的高度重视和大力支持下,无锡围绕建设全国性综合交通枢纽城市,把打造枢纽机场、发展航空事业作为战略选择,加快推动苏南硕放国际机场升级扩容,积极规划建设通用机场,朝着构建国际性综合枢纽空港迈出了坚实步伐。双方此次签署战略合作协议,不仅有基础、有条件,更是有需求、有前景。无锡十分重视与海航的合作,将为双方合作项目落地、海航在锡布局发展提供最佳营商环境、最优政务服务。希望双方以签约为起点,本着精诚合作的态度、务实合作的精神,进一步拓展合作空间、深化合作层次,在互利合作中实现共赢发展。

      陈峰对无锡近年来经济社会发展取得的显著成绩表示祝贺,介绍了海航集团各项事业取得的新进展新成效。他说,海航集团坚决贯彻“聚焦航空主业,健康发展”要求,打造了以海南航空为代表的世界级品牌,在航空服务、机场管理、临空产业园开发建设等方面积累了丰富的经验。海航集团非常看好无锡,十分珍惜与无锡的合作机会,双方发展战略重点高度契合,相信合作空间和前景十分广阔。希望双方把握机遇、携手奋进,在航空产业相关领域开展多样化全方位的紧密合作,在互信互利中助力无锡打造国际航空枢纽。

      创业26年来,海航集团从地方航空运输企业发展成为跨国企业集团,致力打造具有民族特色的世界级航空品牌。目前,海航集团共参控股18家航空公司,开通2600余条境内外航线,通航近240个国内外城市,年运输旅客逾1.2亿人次。 (高美梅)

      来源人民网江苏频道

http://js.people.com.cn/n2/2019/0408/c360301-32817432.html
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 楼主| 发表于 2019-5-12 00:51:51 | 显示全部楼层
时隔26年之后 海航集团董事长陈峰再次担任空乘


      图:2019年4月26日,海航创业26周年,海航集团董事长陈峰在海口至北京航班上为旅客服务

      民航资源网2019年4月26日消息:4月26日13:00,海南航空HU7281航班从海口美兰国际机场平稳起飞,飞往北京。26年前,海南航空正是由这条航线起步,从海岛飞向世界,今天满载祝福与回忆的重温首航活动在首条航线的航班上成功举办。海航集团董事长陈峰带领管理团队作为客舱服务人员,为旅客提供服务,传承海航“店小二”服务精神,传递中国民航“真情服务”理念,感恩旅客对海航长久以来的支持与信赖。

      管理团队上机服务 重温“店小二”精神

      海航集团董事长陈峰首先通过机上广播表达了对旅客们的感激之情。随后他带领海航集团董事、海航航空集团董事长包启发,海航集团副总裁高建,海航航空集团副总裁、海航控股总裁徐军跟航班乘务员一起推出餐车,为旅客提供餐饮服务:“您好,请问您需要喝点什么?”在航班达到北京后,海航的管理团队成员在客舱门口与旅客一一道别:“您好,欢迎您再次乘坐海南航空的航班。”海航的管理团队亲自上机服务,用“店小二”般的热情让旅客们倍感惊喜。

      上图:1993年5月2日,陈峰在海口至北京海航首条航线上为旅客服务。下图:2019年4月26日,海航创业26周年,海航集团董事长陈峰在海口至北京航班上为旅客服务
      
      陈峰表示:“26年前,也是在这条航线上,海航的飞机首次飞上蓝天,为海南人民插上了飞向全国、飞向世界的银色翅膀。当时,我以乘务员的身份在飞机上为旅客服务,将做好“店小二”的服务精神和理念,深深融入到海航的企业文化之中。今天,我们在HU7281航班上举行海航创业26周年重温首航仪式活动,一是感恩改革开放的伟大时代,提醒每一名海航人不忘初心跟党走、扎根航空报党恩;二是感恩旅客朋友们及社会各界长期以来的信任与支持,海航将用高品质的真诚服务回报大家的厚爱。在新时代的发展征程上,海航人团结一心、众志成城,以崭新的精神面貌和奋斗姿态,在党ZY、国*院、海南省*、省*府的支持下、在社会各界的帮助下,开创转型发展的新局面,为国家和民族做出更大贡献。”

      图:2019年4月26日,海航创业26周年,海航集团董事长陈峰在海口至北京航班上为旅客服务

      开展特色客舱活动 与旅客共庆26岁生日

      此次海航创业26年重温首航航班上还精心组织了特色客舱互动活动,与旅客共同庆祝海航创业26岁生日。在飞机平飞后,伴随着舒缓动听的生日快乐歌,缓缓从小提琴中流淌至每位旅客的耳畔,回荡在海航787梦想飞机的机舱内,拉开海航26周年重温首航活动的序幕。首先是海航历代制服秀展示环节,5名乘务员分别着海南航空历代乘务员制服走进客舱,主持人向旅客讲解了海南航空5代制服的设计理念。随后,乘务员与旅客分享首航纪念蛋糕及纪念礼品,在抽奖环节,旅客们踊跃参与,并积极分享了自己与海南航空之间的故事。

      图:海航历代制服秀展示

      图:海航历代制服秀展示

      旅客裴先生表示:“真是没想到海航的董事长会亲自上机服务旅客!我人生第一次乘坐飞机是与家人出游,那时还小,只记得工作人员的制服非常好看,蓝色底,大牡丹,特别是机上的温馨服务,从第一次认识起,我就喜欢上这家极具中国文化底蕴的海南航空公司。后来海航的飞机越来越多,航线也越来越多,不仅越来越方便海南人民的出行,还飞出了海南岛,服务全国乃至全球旅客。海航的五星服务一直都很周到、很贴心,以后出行我会继续选择海航,选择我们海南人民自己的航空公司,真心祝愿海航越来越好!祝海航26岁生日快乐!”

      据悉,4月26日,海航旗下各航空公司均举行重温首航仪式活动,并由公司管理团队上机为旅客提供服务。26年来,每逢周年海航各航空公司都会举行类似活动,传承从创立之初就树立的“店小二”服务精神。

      2019年是建国70周年,建党98周年,也是海航创业26周年。26年来,海航人沐浴着改革开放的时代东风,乘风破浪、勇往直前,发扬敢闯敢试、敢为人先的特区精神,扎根海南放眼世界,从1架飞机、1条航线起步,开始了万里蓝天的拓荒。在党和国家的关心、支持下,在旅客朋友及社会各界的帮助下,经过26年的辛勤耕耘,发展成为以民营经济为主的混合所有制跨国企业集团,参控股境内外航空公司16家,运营商用飞机超过700架,开通国内外航线2600余条,年旅客运输量超过1.2亿人次,旗下海南航空连续8年获评Skytrax五星航空,在世界最佳航空公司排名中位列第八,已成为中华民族的世界级航空品牌。

http://news.carnoc.com/list/491/491501.html

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 楼主| 发表于 2019-5-13 00:40:05 | 显示全部楼层
庆祝海航创业26周年 北京首都航空总裁上机服务




      为庆祝海航创业26周年,海航集团近期开展“不忘初心跟党走,扎根航空报党恩”创业26周年重温首航仪式系列活动。4月26日下午海航集团董事长陈峰带领管理团队登上由海口飞往北京的HU7281航班,作为客舱服务人员为旅客提供服务,开展重温首航纪念活动,传递中国民航“真情服务”理念。



      同一天,北京首都航空最晚出港的由北京飞往二连浩特的JD5211航班上,北京首都航空总裁谢锐也上机为旅客提供服务,感恩旅客26年来对海航集团的信赖与支持。



      总裁登机口迎接旅客,向旅客致谢

      “您好,欢迎登机!”当天21时许,北京首都航空总裁谢锐在登机口和乘务员一起迎接旅客,发放定制纪念品,协助为旅客摆放行李,乘坐该航班的小朋友每人还获赠一个大嘴猴玩偶。

      谢锐同时也是这架航班的机长。他表示:“海航集团、北京首都航空发展的每一个脚步、取得的每一点成绩,都凝聚着党和国家的关怀、社会各界朋友的关心与支持。北京首都航空有信心飞得更好,用真情服务回报大家的厚爱,为旅客提供更精准、更精致的出行体验。”

      飞机平飞后,乘务员与旅客一同分享庆祝海航创业26周年蛋糕。




      传承海航“店小二”服务精神,真情服务

      早在1993年的5月2日,时任海南航空董事长陈峰在海口-北京首航航班上就为旅客提供服务。海航人用 “店小二”服务精神,以打造百年老店的工匠精神,为中国打磨出世界级航空品牌。北京首都航空也一直将“真情服务”、“以客为尊”贯穿于服务的每一个环节。

      2016年5月,北京首都航空成立“鸾凤”精品示范乘务组,在真情服务、创新激励等方面展开积极创新与探索,立志成为北京首都航空服务战线上以“能吃苦、能带头、能奉献”而著称的青年队伍。他们从服务效率、热情态度、与旅客互动、与旅客沟通、客舱形象、需求响应度、语言技巧、服务一致性出发,形成一套切实可行的提升方案,循序渐进提高队伍综合素质。无论是形体还是妆容,她们都力求优雅、亲和,她们充满年轻人的朝气,时刻把愉悦和真情传递给每一位旅客。

      客舱内客舱外,她们始终在传递青年正能量,展现职业精神和专业素养。2018年11月,北京首都航空JD5580长春-三亚航班上,乘务长巡航发现一名旅客情绪低落,得知该旅客的母亲前几日在三亚某广场走失,至今仍未找到。乘务组第一时间在机上组织寻人活动,号召全体旅客到达三亚后,发动自己身边的力量帮忙寻找老人。今年2月,北京首都航空准备执行JD5529航班的乘务组走出海口机组酒店,正欲上机组车时,突遇附近一老人倒地,乘务员吴淑权、刘明立即对老人实施救治,10分钟的心肺复苏后,120急救人员赶到。

      目前北京首都航空各属地“鸾凤”乘务组共有人员80余人, 继去年11月该乘务组获得民航华北地区“青年文明号”荣誉称号后,今年3月再获“全国民航五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

      九年发展,历久弥新

      今年是海航集团创业26周年,北京首都航空成立9周年,目前海航集团参控股包括北京首都航空、海南航空在内16家航空公司,运营商用飞机超过700架,开通国内外航线2600余条,每年运输旅客超过1.2亿人次。

      而发展9年的北京首都航空,运营飞机86架,执飞航线140余条,每年运输旅客超过1500万人次。航线网络已覆盖全国一、二线主要城市,并在云南、海南及华东部分地区形成了市场优势,国际航线网络覆盖欧洲、北美洲、大洋洲、日韩、东南亚等地区。并将于今年10月进驻北京大兴国际机场,助力京津冀协同发展,开启新篇章。

      新时代、新征程,作为进驻北京大兴国际机场的航司之一,北京首都航空将紧抓契机,以服务新机场枢纽建设和京津冀地区航空产业发展为主导,打造以北京为核心、国内重点枢纽联动、多区域战略协同的网络体系,持续推进建设差异化、国际化大型航空公司,助力北京建设国际一流的和谐宜居之都,推动京津冀协同发展不断取得新成效,用高品质服务连接中国与世界,服务人民美好生活。(中国民航网)


http://www.caacnews.com.cn/1/6/201904/t20190427_1272340.html

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 楼主| 发表于 2019-5-14 00:36:52 | 显示全部楼层
传承精神 天航董事长化身“店小二”上机服务


      中国民航网 通讯员鱼娇 报道:为庆祝海航26岁生日,4月26日,海航集团董事长陈峰带领管理团队作为客舱服务人员在海南航空HU7281海口-北京航班上为旅客提供服务,开展重温首航活动。同一天,天津航空董事长丁拥政也同样化身“店小二”,登上GS7577航班为旅客提供机上服务,传承海航创业精神,传递民航真情服务理念,向旅客朋友长久以来的支持表示感谢。

      立足主业 不忘初心 传承“店小二”精神

      活动当日,当飞机进入平飞状态后,客舱里响起一段舒缓优美的音乐,航班乘务长广播到:“亲爱的朋友们,心之所想,天航所往,我是本次航班的乘务长,2019年是海航创业26周年,一路走来,我们不忘初心,努力做好每次航班的服务工作。今天,天津航空董事长秉承全心全意为旅客服务的精神,来到客舱,为旅客朋友提供最贴心的客舱服务。”

      天津航空董事长丁拥政先生在客舱内为旅客服务

      此次航班活动中,天航董事长从经济舱第一排起,与乘务人员共同为旅客提供餐饮服务,在随后的抽奖环节,旅客们积极参与,分享了自己与天航的暖心故事。

      旅客分享自己与天航的故事

      客舱抽奖活动现场

      2019年是新中国成立70周年、习*平总*记发表“4.13”重要讲话一周年、海航创业26周年。天津航空作为海航旗下单位,自党的十九大以来,天航**以习*平新时代中国特色社会主义思想武装干部员工头脑,以“聚焦航空主业,健康发展”的指导精神为发展定向,以党的先进思想引领企业发展,同时传承海航“店小二”服务精神,力争服务好每一位旅客。

      据了解,海南航空在成立之初,凭借“店小二”精神和服务至上的理念,以严苛的标准提供高质的服务,同时在和乘客的交互中不断升级服务理念,形成了良好的正向循环,并成为中国民航界践行“安全、服务、正点”的优质服务的航空公司,树立了国内知名的航空服务品牌。

      活动中,天航相关负责人向记者介绍说,天航服务精神根植于海航企业文化,它既是海航人恪守的行为准则,也是海航人对外展现形象和传递价值的载体。我们要时刻保持并传承“店小二”精神,将一流的服务意识像骨髓一样渗透到公司的每一位员工身上,能在危急的时候为每一位旅客送去安慰和帮助,在欢乐的时刻将瞬间的幸福深深留存到身边人的心中。

      丁拥政先生送别旅客

      立足天津 十年磨一剑 打造天津“空中名片”

      “千里之行,积于跬步;万里之船,成于罗盘”。10年前的6月8日,天航正式扎根在天津这片热土上。十年来,天航紧扣时代脉搏,紧跟国家战略,在“京津冀一体化”、“一带一路”等政策春风中茁壮成长。经过十年发展,天航从最开始只拥有几架E系列飞机,发展成为一家立足天津,机队规模超百架,年收入过百亿的航企。天航两度荣膺“中国最佳区域航空公司”,并在2017年荣获Airline Ratings“进步最快航空公司”国际大奖,成为天津市一张靓丽的“空中名片”。天津航空的各项发展成就,是在国家发展、天津发展的驱动下取得的,更离不开广大旅客朋友的支持与厚爱。

      当日航班的旅客张先生就表示:“今天很幸运赶上了天航董事长为我们服务的航班,感受到了天航满满的诚意与认真服务旅客的态度。作为一名土生土长的天津人,我经常坐天航的航班出去,今年我还计划坐天航的飞机去趟日本。转眼天航都已经10岁了,很直观的感受是航线越来越多,出行越来越方便,愿有天津血统的天航可以越来越好。”

      据介绍,未来天津航空还将继续创新服务模式、提升服务品质,致力于为旅客提供便捷、多元、定制化的航空服务,让天航成为旅客的旅伴,使旅客在乘机途中感受天津独特的城市魅力,感受更好的乘机体验。

http://www.caacnews.com.cn/1/6/201904/t20190428_1272353.html

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 楼主| 发表于 2019-5-15 00:31:45 | 显示全部楼层
西部航空“差异化服务体验官” 助力海航开航26周年




      民航资源网2019年4月28日消息:2019年4月26日,海航集团迎来了首航26周年纪念日。4月27日,作为海航集团旗下驻渝航空企业的代表,在重庆飞往上海浦东的PN6437次航班上,西部航空延续海航首航时的传统,由公司总裁李文斌为旅客提供机上服务,感恩广大旅客26年来对海航的信赖与支持。

      据悉,1993年的开航日,时任海南航空董事长陈峰在首航航班上就亲自为旅客提供服务。为延续海航一贯坚持的以客为尊的传统,此次活动中,西部航空总裁李文斌也与乘务组一同为旅客提供细致的服务,共同庆祝海航首航26周年。



      活动当天,李文斌与当班乘务长一同在前舱迎接旅客。航班平稳飞行后,乘务长与李文斌总裁为全体乘客分发礼物,李文斌也对全体旅客表示感激:“今年是海航开航的第26个年头,海航求新求变,不断突破,为实现”聚焦航空主业、健康发展“的目标而努力奋斗。西部航空作为海航旗下航空公司,传承海航”店小二“服务精神企业文化,力争服务好每一位旅客。西部航空衷心感谢旅客朋友们长久以来的信赖与支持,也将一如既往地继续给各位旅客带来安全、便捷、舒适的乘机体验。”



      记者了解到,西部航空也将于今年6月14日迎来开航12周年纪念日,借助本次海航开航纪念契机,西部航空在纪念航班上发布了“2019西部航空差异化服务体验官”项目。该项目旨在在乘坐西部航空航班的旅客中,找出具有代表性的,向西部航空提出过可采纳的服务或产品改进建议的旅客,授予其“西部航空差异化服务体验官荣誉证书”及2019年西部航空全年免费乘机资格。

      据记者了解,在当天西部航空所有航班上,将产生3个差异化服务体验官的名额。在重庆-浦东航班上,西部航空总裁李文斌为全体旅客发放了服务意见卡,西部航空相关部门将严格筛选完成填写的服务意见卡,在15个工作日内选出3位获得体验官资格的旅客,并通过电话征询旅客自身意愿。



      “2019西部航空差异化服务体验官”项目彰显了西部航空“重视旅客反馈,提升服务品牌;探索行业发展,作出行业表率”的决心。作为“中国领先低成本航空”,随着与世界优秀低成本航空之间互动探索的加深,西部航空在践行中国特色低成本航空模式及品牌深化之路的过程中逐渐彰显出自身的独特个性,明确以建立服务品牌为核心的工作要求,构建低成本模式下的高质量服务体系。

      未来,西部航空将继续发扬海航“店小二”服务精神企业文化,秉承“灵活多选,暖心高效”的服务理念,为旅客提供贴心、周到的优质服务。

http://news.carnoc.com/list/491/491611.html

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