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发表于 2020-8-3 22:34:58
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感谢您的来信。首先,再次就7月20日长沙地铁互联网售检票系统故障,导致互联网售票机、长沙地铁APP无法正常使用,给您和广大乘客朋友们带来不便,表示歉意。 故障发生后,我司第一时间组织力量开展问题排查、现场疏导和系统修复。事后,立即召开专题会议,对故障原因作了深入分析研究,制定了系统加固保障措施。同时,为充分总结此次故障教训,进一步提升系统的可靠性和可用性,我司又于近日邀请业内权威专家从技术架构、运维保障、应急处置、联动响应等方面,对系统进行了全面评估,提出了优化整改建议。 下一步,我司将坚持以乘客为中心,以问题为导向,结合此次故障原因分析和专家评估成果,切实抓好长沙地铁互联网售检票系统的优化完善工作,力争为乘客提供更为舒适便捷的出行服务。 再次感谢您对长沙轨道交通的关注与支持。 长沙市轨道交通集团有限公司 2020年7月31日
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