【上海民生之道路】连载版 民生高楼更新 2012-2-6

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长寿路社区党工委和社区单位党组织互帮互助助推社区商区融合2012-07-16

这里的物业费账为啥能轧平——物业管理难题求解系列报道之一( 2012年7月16日 )
　　初识景瑞物业，记者听到的故事有点天方夜谭：原本只有100多个车位的小区，到了他们手里，转瞬就多出了200余个；原本每平方米1.49元的物业费，经过他们沟通，居民同意增加到2.57元，收缴率达到98%以上；没有动用一分钱维修基金，却替小区换上了电子脉冲电网、小区监控系统……
　　在物业管理行业频传“成本倒挂”的今天，这是一家怎样的物业公司，又如何能算平自己的开支账和小区的管理账？
　　“排雷小组”打破僵局
　　“第一天到居委会报到时，就遇到一个下马威。”景瑞物业总经理陶敏至今记得，2009年第一次来虹口区广中街道花园城小区时的遭遇。业委会一名成员对他说：“你干不长的，前几任物业经理上任没多久都走了。”
　　“干不长”的理由很简单：小区里停车矛盾突出，两三年来始终没得到解决，居民对物业公司的意见很大。
　　陶敏没有被吓住，直接让公司的 “排雷小组”出场。专为解决居民急难事的“排雷小组”成员一进小区，先兜圈子丈量道路尺寸，又查看了居民的车辆信息，很快给出了解决方案：小区道路可以从双行道变成单行道，空出一半的路面供停车；同时增加车辆管理系统，保证单行道不影响私家车通行，还留出了步行空间。原本只有153个车位的小区，总车位数一下达到354个，停车难就这么解决了。
　　景瑞物业的停车方案，得到了各方认可，车主们也通过抽签方式，拥有了停车位。“前后花了不到30天，”陶敏说，“排雷小组”的雷厉风行和对症下药，迅速让小区居民认可了物业公司的管理能力，拉近了与居民之间的距离。
　　在物业管理中，物业公司与居民的很多矛盾与纠纷，在于“问题解决不了”。物业公司是小区居民聘用的，“花钱买服务”的居民面对久拖未决的一些物业难题，自然有意见；但受硬件条件和成本限制，物业公司也不可能总是做亏本生意。景瑞物业的做法是：不轻易说“不”！自入驻花园城以来，景瑞物业确定了多个层面的沟通制度：每半年与居民进行深度沟通；每个月设立物业经理接待日，直接受理急难事；每个月由物业公司代表与居委会及部分居民代表、楼组长开座谈会……所有的沟通都为了一个目的：倾听居民的意见和建议，及时给出解决方案。态度决定一切，居民对物业管理的满意度，从当初的60%提高到眼下的90%以上，物业费收缴率也保持在98%以上。
　　“居民有困难时，物业公司第一时间替他们解决；居民有需求时，物业公司第一时间满足，那么，即使在双方有矛盾的时候，也就有了坐下来共同协商的机会。”这就是景瑞物业的经验。
　　涨价背后的透明账
　　近年来，上海大多数小区的物业费标准一直维持不动，而维修、清洁、保安等岗位的人工开支，却年年看涨，很多物业公司的账“轧不平”。
　　正是通过平等协商的方式，景瑞物业却成功实现了所管理小区的数次物业费调整，幅度最大的一次就在前不久——虹三花园小区物业费由原先每平方米1.49元调整为2.57元。
　　“其实，一开始我们打算退出虹三花园管理的。”陶敏介绍，虹三花园小区非常小，建筑面积1.2万平方米，居民100余户。而越小的小区管理成本越高，居民所缴的物业费有限，停车费等公共收益少，但安保、保洁、设备维护等项目一个也不能少。“虹三花园物业费近10年无变化，如果不涨价，预计今年公司要亏损20多万元；但如果涨价，涨幅不是一点点，估计居民也不同意。”陶敏说。
　　居民们比较认可景瑞物业的工作，自然不愿意它撤离。于是，业委会向物业公司提出，有什么困难可以“摊开来说”，物业费只要涨得合理，居民们也愿意接受。景瑞公司马上公布了账本：“管理小区那么多年，每一分钱都花得明明白白，我们不怕向居民交底。”
　　于是，业委会和居民代表看到了这样一份账本：10年前，一名保安的月工资是450元，现在是1450元，外加加班费、服装费、高温费、社保基金等，平均用工成本是3300元，是10年前的6倍多；10年前，一名保洁员的月工资约是350元，现在的用工成本超过2000元，也是10年前的6倍……
　　通过账本，居民们还发现，“亏损部分”并没有转嫁到业主头上，全部由物业公司的上级母公司承担。
　　有了这本明白账，居民们多了理解和体谅；物业公司也主动降低了一部分管理酬金，最终确定了新的物业管理费标准。
　　物业费收多少，常成为小区居民与物业公司的主要矛盾之一。很多物业公司抱怨成本倒挂，但居民们并不买账，就是因为物业的账本“摊不开”。事实上，根据有关法律法规，物业公司在小区公共收益方面的账本和小区维修资金的账目需要定期公布。如果都能像景瑞那样为居民提供一本明白账，那么在管理费“收多少”的问题上，更容易达成共识。
　　既要开源也要节流
　　居民评价物业公司好不好，通常有两个指标：一是物业公司有没有乱花业主的钱；二是物业公司有没有把小区管好。要在这两个指标上取得平衡，考验的是物业公司如何“少花钱多办事、办好事”。
　　物业公司怎么能够保本甚至盈利？降低服务水平行不通，提高物业费标准也很难，办法之一增加小区的公共收益，包括停车费、广告费、便民的有偿服务等等。花园城车位增加200多个后，按每月150元的停车费计算，小区每月公共收入就能增加3万元，根据合同双方三七开，企业减亏，业主增收，真正实现了双赢；通过盘活资源，增加了广告、场地租用等收入；通过送水服务、充电服务、为客户更换高级别安全锁芯等、代管空置房屋等，进一步拓展了衍生增值服务。去年一年，景瑞物业就为花园城小区带来近50万元的公共收益。
　　公共收益增加了，就能补物业费之不足。物业公司想“修修补补”甚至“大改大动”，就有了可能。花园城小区利用公共收益，先后增设了电子脉冲电网和门禁系统、改造了小区监控系统；冬季时，每个单元门又安上了把手套……大大小小的变化，让小区居民觉得物业公司把小区管得更好了。
　　小区管理好，公共收益就多，反之亦然。当然，提高物业管理水平的同时，账要轧平，关键在于开源又节流。比如，为了保证小区电梯顶部的机房正常运转，大多配有24小时运转的空调。景瑞监测发现，如果为空调安装一个定时器，就既可保证电梯安全，又能节能降耗。安装一个定时器200元钱，2个月省下的电费就能收回成本；再比如，小区公共场所的照明，通过红外线感应、声控、触摸等改造，并把部分灯泡换成节能灯或LED灯，也能够逐步回本。陶敏说：“虽然这些改造都是公司出的钱，但收回成本后，省的还是物业公司自己的钱，从长远看也是业主的钱。”
　　取之于民、用之于民的理念，进一步拉近了景瑞物业与小区居民的关系，最终形成“相处甚欢”的良性循环。

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经济下行压力会影响上海就业吗——访市人力资源和社会保障局副局长应鸿庆( 2012年7月16日 )
　　记者：听到包括大学应届毕业生在内的一些求职者反映，今年工作有些难找。上半年本市总体就业形势如何？下半年在哪些方面还需特别关注？
　　应鸿庆：出于对宏观经济环境趋紧的研判，本市去年下半年起就对今年就业工作进行了思考调研。今年春节后第一个工作日，市政府就召开了促进就业联席会议，24个相关政府部门负责人共同商讨研究促进就业工作。由于各项促进就业政策措施chutai早、落实快，本市上半年就业形势总体上保持平稳。登记失业人数略低于去年同期水平；大学生签约率高于去年同期水平，同比增加6个百分点；帮助成功创业人数、新增就业岗位等重要就业指标均实现了时间过半、任务过半。
　　但就业监测的情况也表明，受宏观经济环境影响，部分企业尤其是中小企业减员情况增多，本市就业形势有趋于严峻的趋势。具体来讲，今年1月—6月全市企业招工数量与往年基本持平，但退工人数有所增长，因此造成招、退工人数抵扣后，本市实际增加就业人数与去年上半年相比，出现下降。
　　从各行业用工情况来看，科研技术服务、金融、教育培训、居民服务等行业实际增加就业数量有所增长，纺织、房地产、电子设备制造等行业减员数量较多。出现这样的变化，是因为在整体经济环境不佳的背景下，本市产业结构调整进入加速期，部分新兴行业创造的就业机会，在一定程度上弥补了传统产业招工人数的不足；但传统产业退工人数的大幅增长，又造成整体实际增加就业人数同比下降。
　　下半年，两大因素可能会对本市就业形势带来冲击。一是经济持续下行，企业招工的积极性下降，对就业带来较大压力；二是传统工业结构调整加快，尤其是钢铁、石化等产业调整力度较大，将引发劳动力的结构调整。
　　记者：面对趋紧的就业形势，上海目前的应对举措有哪些？
　　应鸿庆：主抓两块。一块是聚焦创业带动就业。今年本市启动了新一轮的鼓励创业带动就业三年行动计划，与前一轮相比，政策力度进一步加强；本市还启动实施了创业型城区创建工作，更好地整合各类创新创业资源。力争通过三年努力，达到“8932”的目标，即实施创业教育和培训8万人，创建创业型城区9个，帮助成功创业3万人，带动就业20万人。另一块是加强培训促进就业。激发企业开展技能培训的积极性，尤其是收集好中小企业的培训需求，帮助他们开展各类职业培训项目；同时推进高技能人才培养基地建设，加大首席技师千人计划资助力度，广泛开展职业技能竞赛活动，加强高技能人才队伍建设。
　　同时，针对经济下行可能对就业带来的负面影响，我们还参照2008年—2009年期间应对金融危机的做法，制订了一套储备政策，一旦就业形势急剧恶化，将适时启动实施。
　　记者：在实际工作中，哪些就业人群需要特别关注，如何扶持？
　　应鸿庆：今年关注两大重点人群，35岁以下的失业青年和就业困难人群。针对前者，我们启动了扶持失业青年就业的“启航计划”，重点面向2万多名失业1年以上的长期失业青年，通过一个信息库、一支导师队伍、一套适合青年人的职业指导模式、一份就业计划书、一系列专项活动这“五个一”工作举措，努力帮助这部分青年人尽快走上就业岗位。对后者，将加大就业政策扶持力度，提高单位吸纳就业困难人员的一次性补贴标准，从每人每年1万元提高到每人每年1.3万元。
　　记者：如何调动社会力量、合力推动就业？
　　应鸿庆：我们要倡导企业增加社会责任，尽可能地稳定就业岗位，增加就业机会。尤其是在经济出现波动的情况下，鼓励各类企业克服暂时困难，合理安排生产，努力做到不裁员、少减员。此外，充分发挥各类社会团体、新闻媒体在促进就业、营造舆论氛围等方面的积极作用，推动就业。
　　（解放日报）

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上海保险业建立社会监督员制度( 2012年7月16日 )
　　7月11日，上海保监局举行保险消费者权益保护工作社会监督员聘任仪式。上海保监局党委书记孙国栋为10名社会监督员颁发聘书，上海保监局局长马学平在聘任仪式上讲话。
　　近几年来，上海保监局积极探索保险监管机构、保险行业组织、保险市场主体和社会各界多方参与的保险消费者权益保护工作机制，社会监督员聘任仪式的举行，标志着上海保监局保险消费者权益保护工作社会监督员制度正式建立，上海保险消费者权益保护工作机制得到了进一步完善，各项工作稳步推进。
　　10名来自社会各界的上海保监局保险消费者权益保护工作社会监督员，是通过上海市消费者权益保护委员会、上海市律师协会、上海市委宣传部、上海市政府新闻办、上海保险学会等组织推荐和向社会公开选聘产生，其监督对象是上海保险同业公会，在沪各保险公司、各保险专业代理机构、各保险经纪机构、各保险公估机构，以及保险行业的从业人员。社会监督员不具有行政执法权限，但工作内容包括对保险合同条款、保险销售行为、保险理赔情况、保险服务质量进行监督；对保险公司、保险中介机构投诉处理情况进行监督；对保险纠纷调解工作进行监督；以及对其他涉及保险消费者权益保护工作的情况进行监督。同时，社会监督员还可以收集并反映社会各界对保险行业的意见和建议，提出做好保险消费者权益保护工作的意见和建议。对反映保险业违规经营等问题，上海保监局将组织调查并给予反馈。
　　上海保监局将采取季度情况通报、邀请社会监督员参加保险行业相关工作会议和培训、指定联系人指导社会监督员工作和为社会监督员提供参考文献等措施，为社会监督员履职提供保障。

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全市老旧电梯近3000台 维修费用不足问题普遍存在( 2012年7月16日 )



中山苑的电梯维修保养以来，70多岁的陈阿姨上楼这段路走得不轻松
　　徐汇区中山苑14台电梯因故障频出被关停1个多月，小区维修资金却无力修理，100多户居民大热天只得淌汗步行上下楼。
　　近日，事情终于有了转机。经业委会牵线，一家维修公司答应以较低价格对14台电梯进行维修，解决居民燃眉之急。但“小修小补”能维持多久还是个问题。
　　记者在中山苑看到，修理工已在修理电梯。听居民介绍，这个小区是建于上世纪90年代初的侨汇房。今年6月中旬，物业突然通告称天热老电梯易出故障，安全状况无法通过质检部门的检验，之后便将小区里的14台电梯一关了事。电梯停运给居民带了很多不便。皋先生家住在6楼，家中有两位70多岁的老人，腿脚不便，大热天买菜回家，要爬80余级台阶。还有邻居天天抱小孩上下楼，也苦不堪言。
　　电梯养护方估计，中山苑的全部电梯大修一次，市场价需39万元。而据记者了解，中山苑的维修资金账户上仅余71万元，早过了维修资金原缴量30%的警戒线。因此，电梯就须由居民集资来修缮，而居民们却难以取得共识。部分住在较低楼层的住户表示，自己从来不用电梯，为何要出钱维修？还有一些居民出于对小区管理方的不信任，也不愿意出钱。
　　直到前几天，新任业委会主任通过朋友关系，找来一家维修公司，经协商，将修理费用控制在了8万余元。这笔费用，业委会决定先动用维修资金支付。等电梯修缮完毕，再着手进行维修资金的补缴工作。
　　其实，中山苑的问题并非个案。据粗略统计，上海拥有住宅电梯5万台，其中使用年份超过15年的近3000台。在一些老小区尤其是售后公房，老旧电梯设备型号老、经常发生故障，居民用着也心慌。但翻开这些小区的维修资金账目，破警戒“红线”几乎是普遍现象；同时，业主却无法取得分摊维修费用的共识。电梯只能一边故障，一边服役，安全隐患重重。

评：过去低起点规建的普遍的低矮相貌亦低矮品质、亦随之的低矮价值、价格的住宅楼，例如莲花问题小高层、品质低劣的30层以下住宅楼，导致电梯的品质亦随之低下。有木有问责？

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心平气顺了事情好办了 物业管理难题求解系列报道之二( 2012年7月17日 )
长文链接：
http://www.shanghai.gov.cn/shang ... 11/u21ai637439.html
　　一位长期拖欠物业费的业主请求物业公司帮忙疏通家里的下水道，物业公司可能会有两种处理办法：第一种，工作人员查一查账本，算一算这位业主的欠费金额，然后告诉他先把欠款交了再说；第二种，二话不说先去业主家帮忙解决燃眉之急，然后悄悄提醒一声 “有空来交一下物业费吧”。
　　两种做法，结果截然不同：前者，业主可能调头就走，然后继续拖欠物业费；而后者，业主可能会主动跑去物业公司，把所有拖欠的物业费一次缴清。
　　这不是记者杜撰的故事，而是发生在崇明县物业服务行业“三百”活动中的真实案例。在过去3个月中，中鑫物业公司金月湾小区管理处多次到业主家中走访，为业主排忧解难，感动了小区的一位业主，不久前他主动跑去物业公司，一次性补缴了拖欠4年多的6000多元物业费。
　　崇明县住房保障和房屋管理局局长施卫东告诉记者：“通过‘三百’活动，我们的切实感受是，业主与物业公司之间并没有什么不能化解的矛盾。只要物业服务热情一些、主动一些，业主心平了，气顺了，事情也就好办了。”
　　一张汇总表与千份走访单
　　所谓“三百”，即“走百家门、知百家情、做百件事”。“走百家门”，是对小区业主进行全面走访，积极宣传物业服务相关法律法规和政策知识，征询业主对物业服务的意见和建议；“知百家情”，是帮助业主查看上下水管、电气线路等自用物业设施使用状况，并了解车辆使用、宠物饲养等信息，形成一户一档动态数据库，同时健全小区道路、绿化、路灯等公用物业设施台账资料；“做百件事”，是帮助业主整修自用物业设施，对业主反映较多的公共物业问题，认真研究、妥善解决，积极回应业主的诉求。
　　在崇明县住房保障和房屋管理局，记者看到工作人员正在统计《物业服务企业“三百”活动为民服务情况汇总表》。记者随机抽取了其中一张，填表人是崇明东门物业，小区名称为湄洲新村。表格显示，该小区共有住户1257户，在今年第二季度，物业公司共走访了700户业主家庭，业主要求服务362项，主要是业主自用设备设施的维修，如水、电、房屋、门窗等。其中已解决360项，还有两户业主家的“屋面漏水，正在修理中”。这份汇总表还详细收集了业主反映较多的意见和建议：如有156户业主“要求增加停车位”，123户业主希望“西区自行车棚内装灯”，70户业主反映“小区内树枝太高，需修剪”……
　　施卫东告诉记者，在“三百”活动中，每个物业公司每个季度都必须填写汇总表，而每一张汇总表都对应数百上千张的《走访记录单》，每一张记录单上都有业主门牌、业主评价、意见建议及走访人、受访人的签名。这一机制可以确保物业公司在走访中“不捣糨糊”，切切实实反映业主诉求，也方便管理部门进行回访和核实。
　　据统计，从今年3月“三百”活动启动以来，崇明县物业服务企业共走访业主1.5万余户，收集意见建议4000条，为业主解决各类物业设施问题9000多件。在走访过的业主中，约90%的业主对小区物业服务表示“满意”或“比较满意”。
　　进“家门”须先开“心门”
　　要让九成业主表示“满意”或“比较满意”，在物业服务行业，很难。在崇明，更难。
　　崇明是上海最为边远的郊区，长期以农业生产为主，随着城市化进程的推进，越来越多的人搬进住宅小区，从“农民”变成了“居民”，但不少人思想意识没有及时转变，缺乏现代小区的物业管理意识。同时，物业服务行业从业人员素质良莠不齐，也制约了崇明物业服务行业的发展。物业公司抱怨“物业收费难”，而居民则埋怨“物业服务差”，由此形成了恶性循环。崇明县花大力气推进物业服务企业“三百”活动，就是为了打破这一恶性循环。
　　“三百”活动，说易做难。首先遇到的第一个难题是“门难进”，如果业主对物业公司带有抵触情绪，物业公司连业主家的门都进不去，又怎能“知百家情、做百件事”？所以，关键在于先要让居民“心平”、“气顺”。
　　县住房保障和房屋管理局印制了200套“三百”活动宣传画，发放、张贴到各小区的醒目位置，并要求物业服务企业利用横幅、电子显示屏、黑板报等形式加强宣传，让居民了解“三百”活动。随后，物业公司马上跟进，通过办一系列实事，让居民切实看到“诚意”。
　　天赐景城海尚物业联合玉环居委共同开展“组团式服务暖人心”活动，为社区居民提供量血压、磨剪刀、理发、配钥匙、修电脑等便民服务，并发放低碳生活、垃圾分类、消费维权等宣传资料，受到居民的欢迎。东平镇峰盛物业针对桂林小区道路没有路灯的问题，多方筹集资金安装了路灯。新海镇生源物业为80岁以上老人免费更换煤气软管，免费安装卫生间扶手，为老人的日常起居解决了后顾之忧。横沙乡民惠物业根据业主反映晾晒衣物不方便的实际情况，为居民改建了晾衣场。东门物业在湄洲新村对居民活动场地、空调滴水管、警示标志进行整修，并补种绿化……通过一系列行动，物业公司打开了业主的一道“心门”，与居民的距离拉近了，“进家门”也就不再难了。
　　全心全意服务重拾温情
　　记者到崇明县多个镇的住宅小区实地采访，居民说得最多的一句话就是“变化很大”。在城桥镇湄洲新村，居民给记者看了一组今年5月中旬拍的照片，小区水泥地面破损，花坛瓷砖脱落严重，花园长椅年久腐朽，楼道墙面涂料斑驳。如今，坑洼的路面已经用水泥修复平整，花坛上铺贴好红色的瓷砖，长椅重新修复，还刷上了醒目的亮黄色油漆，楼道里斑驳的墙面被铲除，刷上白色涂料。在新海一村，居民带着记者来到51号楼，只见楼梯靠墙一侧全部安装了圆形的不锈钢扶手。居民告诉记者，51号楼里60岁以上的老人较多，上下楼梯不太方便，物业公司了解后马上安装了扶手，而且不要居民出一分钱。
　　崇明县城不大，居民大多习惯骑电瓶车出行，但是电瓶车充电却成了难题，一些居民只能从3楼、4楼的窗口接电线到楼下充电，既不美观，又不安全。在江海名都小区，记者看到，小区物业为居民专门辟出场地设立电瓶车充电站，居民只需投币1元就可以充电30到90分钟。在天赐景城小区，物业公司与电力部门联系，为小区居民在电瓶车停放处安装小电表和插座，也解决了充电难题。
　　在东平镇东风三村，15号楼103室的业主给记者讲了一个故事。5月28日深夜11点20分，该业主家中的自来水进水管突然爆裂，水流不止。业主赶紧向峰盛物业公司报修，在受理部值班的王利冲接报后立即赶到现场，当机立断关闭了小区外总阀门。为了不影响第二天早晨居民用水，王利冲又赶回仓库拿来配件进行修理，问题解决好已是次日凌晨2点。业主想以“夜班费”的形式向王利冲表示感谢，却被婉言谢绝。
　　采访中，很多居民都翘起了大拇指说：“物业服务的速度变快了，态度变好了。”还有居民告诉记者：“物业公司全心全意为居民服务，让我们重新感受到了人与人之间的温情，这是用多少钱都买不来的。”崇明县的物业服务 “三百”活动证明，“重拾温情”并不难，需要的是爱心、诚心与耐心。

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香特莉门店仅剩一家　商家承诺回收全部卡劵2012-07-17
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8490219.html
　　即今年4月份上海香特莉西饼屋批量关闭约30家门店后，14家门店近期又不断缩减，目前全上海只剩下淮海中路一家门店仍在营业，然而许多市民手中还有不少蛋糕劵或蛋糕卡，今天不少消费者就赶去兑换，却发现店内糕点品种非常少，市民担心手中剩余的卡券会变成废纸。
　　这里是位于淮海中路上的香特莉门店，由于：对不起，您填写的内容(如签名、帖子、短消息等)包含不良内容而无法提交，请修改。故文章省略------！

市领导调研社会管理创新工作2012-07-17
　　昨今两天，市委常委、市委政法委书记丁薛祥前往长宁区和浦东新区实地察看志愿者服务站，接到宗旨工作中心和医患纠纷人民调解委员会等，丁薛祥强调，对合理的诉求要及时回应，予以解决。对不合理的诉求要及时引导，维护百姓的生活工作环境，不断推进社会管理，创新工作。

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启航计划初见成效　长期失业青年3个月减少1500人2012-07-17
　　市人保局今天召开的扶持失业青年就业启航计划推进会透露，启航计划实施3个月来，公举行专场招聘会598场，组织招聘单位5111家，推出招聘岗位4．9万个，为失业青年提供职业指导服务4．49万人次。
　　截至6月底本市登记失业青年数量已从3月底的8万人下降到了6．4万人，其中登记失业一年以上的长期失业青年比3月底减少了1500人，不过会议透露，本市失业青年的人数和比重同比仍处于高位。为此近期上海还将推出一系列启航活动，扶持失业青年就业。

记者调查　社保中心：“上海银行与社保养老金决裂”属谣传2012-07-17
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8490203.html
　　近日有媒体报道上海银行将停止发放养老金业务，其原有的养老金业务将转到中国银行名下，消息一出，让众多在上海银行领取养老金的市民感到担心，记者今天从上海银行及上海市社保中心证实，该消息并不属实，目前上海养老金发放的银行及网点均未做调整。
　　记者今天走访了几家上海银行的网点，工作人员说，上海银行的养老金业务仍在办理中。
　　上海银行养老金金融部副总经理　沈洁：“我们从来没有接到这方面的通知，说要中断代发养老金业务，相反到目前为止，我们带法养老金的开启数还在保持稳定的增长。”
　　上海养老金业务从1998年开始上海进行和邮政储蓄银行为首批代发银行，发展到目前上海养老金账户人数已达400万，由11家银行共同代发，其中上海银行客户150万，仍为第一主力。
　　上海社保基金结算管理中心相关部门负责人今天接受记者采访时明确表示，目前参与上海养老金代发业务的11家银行及2900多个网点并没有任何变化。
　　“现在有些什么新的政策，说必须要（从上海银行把养老金）转出？”
　　上海市社会保险事业基金计算管理中心社会服务部主任　游惠国：“没有这个规定，因为老人对领取养老金的银行习惯了以后，我们还是趋向于平稳稳定，不会做比较大的调整。也不可能做比较大的调整。”
　　社保中心也表示，虽然政府不指定要求离退休人员必须将养老金转入某一银行，但是如果老人因为搬迁动迁等原因赶到原先领取的银行不方便，也可以在11家金融机构里任选就近银行去领取养老金。

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申城扶持失业青年就业“启航” 实施3个月来3319人实现就业2012-07-18

为您解决夏日难题　2012夏令热线开通2012-07-18
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8490360.html
　　今天上午由上海广播电视台新明晚报和市建设交通委共同主办的2012年夏令热线活动，在12319城建热线服务中心正式开通了。在接下来的一个月的时间里，夏令热线将会聚焦民生热点。开展民生服务，解决民生难题，为酷暑高温下的广大市民送上一份清凉。
　　“2012年夏令热线开通。”
　　上午8点半，沈骏副市长宣布2012年夏令热线正式开通后，虽然在12319城建热线18号坐席就坐。接听市民来电。
　　“喂，请讲。”
　　长宁路1600弄居民周女士来电反映，她所居住的小区及附近的4、5幢老公房，属于联建公住性质，没有物业，也没有维修基金。水管管道老化。每年到夏季高峰用水时，就时常断水，沈骏表示先请区有关部门解决当前急需解决的自来水用水问题，然后更重要的是要请房管部门和居民业主共同商量建立居民自理、自治的组织。
　　上海市副市长　沈骏：“通过大家一起来招聘物业公司，然后把政府你们的关心能够结合起来　。使得我们这个房子（维修等问题）的解决，能够长治久安。使得老百姓的能够有保障。你说好不好？”
　　“好的好的。”
　　上海市副市长　沈骏：“谢谢你啊。”
　　“非常感谢。”
　　短短15分钟，沈骏副市长先后接听了三位市民打来的电话，分别反映了结合部区域环境脏乱差，老公房自来水水量小，以及希望中环线部分路段安装高架隔音屏等问题和诉求。接听完毕后，沈骏副市长立即要求有关责任单位赶赴现场。妥善处置后，尽快答复来电市民。

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一户多口家庭夏季受益 本市5.5万户居民已申请“加电”2012-07-19
“迷你”小区入不敷出怎么办 ——物业管理难题求解系列报道之四2012-07-19

“夏令热线”官方微博开通2012-07-19
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8490541.html
　　2012年夏令热线昨天开通后，今天其官方微博＠夏令热线，在新浪和新民网上海滩上线，市委常委宣布部长杨震武出席开通仪式，该微博将全年开通，粉丝们通过微博反映的急难愁问题，都能得到及时呼应，并以不同形式出现在新民晚报版面上。

夏令热线：房管部门：夏季全部排查物业服务诉求2012-07-19
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8490546.html
　　12319城建热线　记者　冯昆：“今天上午房管局的领导是来到了12319城建热线接听市民百姓的呼声，那么倾听老百姓对于物业服务的诉求，房管局的领导表示今年夏令热线期间房管局将在前市开展地毯式的排摸房屋质量，物业搜索问题，以其先行解决，以及给老百姓一个安稳舒适的夏天。”
　　早上8点半，黄永平副局长开始接听市民来电，一个小时的时间内，居民们的问题大多集中在管道堵塞，水管爆裂以及屋顶漏水急难愁问题上，黄局长一边接听热线一边将相关情况分发到各相关部门，立即处理。家住武宁路的叶阿兰家中自来水管漏水已有几个月，进入夏季用水高峰，漏水现象更是严重，上午打通夏令热线后半个多小时就有房屋应急维修人员上门修理了。
　　居民　叶阿兰：“我倒点水给他们喝他们也不喝的，满意满意，满意得不得了，要谢谢他们了。”
　　市房管局表示，夏季是居民在居住服务方面矛盾及诉求比较集中的季节，为此明天起的一个月里，各区县房管部门，房地集团以及物业服务企业的负责人及工作人员都将深入各住宅小区，地毯式的排查百姓的物业服务诉求。
　　上海市房管局副局长　黄永平：“我们想从以往被动的应对转为主动的出击，不仅仅是接电话接投诉，而是主动能够走到老百姓的家中去，来掌握他们需要我们帮他们解决的问题，然后安排好计划主动及时地应对好。”
　　12319城建热线　记者　冯昆：“今天的夏令热线就是这些，海蓉。”
　　好的谢谢冯昆带来的热线报道。

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中共上海市委举行常委会　贯彻落实第七次全国信访工作会议精神2012-07-20
　　中共上海市委今天举行常委会，听取关于第七次全国信访工作会议精神的汇报和本市贯彻落实意见的请示。市委书记俞正声主持会议并讲话。
　　会议指出，要认真贯彻落实第七次全国信访工作会议精神和有关部署，结合上海实际，切实抓好全市信访工作。要着重推动落实领导责任，进一步完善领导干部接待群众来访制度，各级领导要深入基层，面对面倾听、了解群众诉求，着力推动信访积案、老案的化解终结，确保年初确定的各项目标任务的完成。
　　会议指出，要着力加强源头治理，要重视对群体性矛盾的排查、研究，对于群众提出的合理性要求要抓紧解决；对目前尚不具备解决条件的，要向群众做好解释工作，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态，切实维护良好信访秩序和社会秩序，维护社会和谐稳定。
　　会议还讨论了其他事项。

托底失能失智老人 "十二五"公建照料机构全覆盖 (2012年7月20日)
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8490703.html

上海步入首个老龄化城市 2015年老人比例近30% 2012年7月20日
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8490631.html

评：应研讨反思人口政策，引入全世界优质精英人才。不盲目导入大量重复行业的外来人口，再设法建造壹个个新城，导出大量年轻人到新城，城市感观不老年才怪呢！

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市民政局：“以房养老”尚无方案　须慎重研究　托底失能失智老人“十二五”公建照料机构全覆盖　优质养老资源优先考虑户籍老人2012-07-20
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8490702.html
　　今天市政府举行和谐发展看申城，民政专题新闻发布会，市民政局局长马伊里介绍了上海养老服务体系建设情况，针对有媒体报道，市民政局答复市人大代表关于开展以房养老的建议，并提出了或售或租等7种可操作模式的消息。马伊里明确表示，是否要推行以房养老政策还需要慎重的研究。民政局也没有明确所谓的7种模式，只是在与人大代表的探讨当中大家都去关注了国外的一些常见模式。
　　市民政局局长　马伊里：“对我们在回答代表的书面意见的时候，我们是去了解了一些模式，这个不是我们说的七个，其实现在已经有的可能还不止七个。”
　　据了解，市公积金管理中心曾在2007年起开展过以房养老试点工作但由于当时很多房产非老人独立自由，子女有分歧，家产传后的观念占上风等原因，加上房价的不确定性，及70年产权规定等因素，实施难度很大，因此试点3年多后无奈停止。
　　此次市民政局表示，对以房养老这一问题还是要慎重研究和探讨。
　　市民政局局长　马伊里：“大家都期待着政府能够很快出一个什么政策，我觉得还需要卷差，还需要研究，站在老年人的立场上我们要看这种模式怎么样对老年人是有利的。”
　　另外发布会透露，十二五期间，上海将继续完善养老格局到2015年末养老床位将达到12．5万张，其中七成是满足失能失智老人的需求，每个区县至少拥有一家以收住失能失智老人为主的公建照料机构，照料床位不少于100张。在托底的同时，要积极吸引社会资金进入鼓励养老服务业发展，比如已经开建的崇明东滩养老基地，就是上海探索建设全生态养老示范基地的重要一步，这样的优质养老资源将优先满足本市户籍老人的需求。
　　市民政局局长　马伊里：“我们的土地非常珍贵，我们这个项目的主要目标还是解决本地户籍的人，我们会在土地供给一些政策中加把锁。”

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愿闻其详，请标题搜索！（请不要输入后面日期）

市家庭服务业行业协会公布二季度家政服务员工资价位调查结果2012-07-22
让员工更有归属感 一名工会指导员解读非公企业建会积极性2012-07-22

二季度家政服务员工资调查结果公布 "月嫂"月薪高位6000元 低位2000元( 2012年7月20日 )
　　上海市家庭服务业行业协会7月20日公布2012年第二季度家政服务员工资价位调查结果（见表）。市家庭服务业行业协会解释，家政服务员工资报酬达到高位数的，主要是具有5年以上工作经验以及持有国家人力资源社会保障部门颁发的高、中级证书的家政员；工资报酬为中位数的，主要是具有3年以上工作经验以及持有市家庭行业协会颁发的上岗证书的家政员；工资报酬为低位数的，主要是具有1年以上工作经验以及当年参加过相关家政培训的家政员。

免费就餐泊位多被占用 "的哥"吃饭依旧难 (2012年7月22日)
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8490941.html

老公房楼道加装帮帮椅　方便老人出行2012-07-22
　　对于居住在老公房的老人来说，上下楼梯绝对是个体力活，最近在虹口区凉城新村街道，一批钉在墙上的折叠椅，陆续安装在了老式的住宅楼过道里，让上楼的老人能够歇一歇脚，他有个顺口的名字，叫做帮帮椅。
　　82岁的帅阿婆住在凉城新村一昨老公房的五楼，偶尔出门买的小菜，爬来层楼，就腿打颤，现在楼道里新安装了帮帮椅，帮了她的大忙。
　　凉城新村街道居民　帅凤英：“没有这个椅子我就走一阵歇一阵走两步停一停，这个东西放在地上，我就拉着这个把手走走停停。这个凳子一装更加好了，我站不要站了，我东西摆在地上，我就好坐了。”
　　帮帮椅，原子上海话谐音“帮帮衣”钉在墙上，以墙面为椅背，可子折叠，这个创意是在今年凉城社区居民代表大会上有居民提出的。经过调查排模，街道采纳了这个建议。像帅阿婆住在这幢80年代的公房，共6层，住4六楼以上的就有4位上了岁数的老人。而在整个虹口区凉城新村街道，六到七层80年代老公房，占了绝大多数，25％左右的常驻居民，是60岁以上的老人人，帮帮椅首期试点安装后，得到老人居民的一致欢迎。
　　凉城新村街道居民　吴春美：“上楼上气接不上下气，接不上气，好了，有帮帮椅以后，走上来马上坐下来，出一口气，否认气出不来。”
　　接下来街道将在老人相对集中的500多幢楼里进行安装，首批帮帮椅主要安装在3楼和五楼的楼道里。

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市家庭服务业协会公布二季度家政服务员工资指导价2012-07-23
市消保委：饭店餐具费属“霸王条款”2012-07-25
油价上涨窗口8月或开启 上海加油站打折幅度缩小 (2012年7月25日)
全市质监部门开展对街巷里弄内通道等新增区域检查2012-07-25
购买服务支持社会组织帮教 上海市安置帮教工作规定草案首次审议2012-07-27
上海各家银行开展“服务走进社区”活动2012-07-27
第二届“爱的黄丝带”社会帮教活动月启动2012-07-27
上海银行创建“敬老文明号”活动启动2012-07-27
2000名志愿者到440个社区受理“一户多人口”电力业务2012-07-28

早期：
上海月最低工资标准提高到960元 2008-04-01   

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包退期内不予退货合同纠纷ZARA败诉2012-07-23
　　不少时装品牌，对于消费者都有一个30天的包退承诺，著名的时装品牌ZARA，也是不例外，然而最近就是这样一个包退的承诺，让ZARA公司，陷入了一起合同纠纷。
　　原告沙先生在网络上经营着飒拉、HM等时装的批发代购。今年4月，他从飒拉购入的74批总价值90余万元的服装，一直卖不出去，眼看就要过季，沙先生大算，趁30天的包退期为止，将商品退还给飒拉，不料遭到了拒绝，飒拉称，每天退货的额度，为1万元，这意味着沙先生手中的商品，无法再包退期到期前退完。而根据沙先生出示的购货小票，飒拉所谓的退货额度条款，并未出现过，依据合同法合同双方均不得擅自变更合同，而因按合同的约定，全面履行。
　　静安区人民法院法官　朱洁：“现在被告违反了承诺，从法律观点上说就是买卖合同它（飒拉）违约了。”
　　法院今天据此作出一审判决，支持原告要求飒拉公司，退还货款的诉讼请求。

夏令热线　今夏电力报修减3成　抢修队25分钟可抵现场2012-07-23
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8491054.html
　　今天上午，上海市电力公司总经理冯军来到城市热线与市民对话最为关心的夏季用电问题，电力公司表示，经过半年的低电压配网改造之后，今年的报修数量是比往年下降了近3年左右，而今夏在用电高峰期间，将保证市区的居民在发生停电之后，在抢修队员基本上能在25分钟赶到现场。
　　“今天上午的时候，家里两台大功率用电设备一开以后，电压有点不稳。”
　　“你把你的地址留给我，我们上门帮你去查一查。”
　　上午八点半，电力公司总经理冯军就开始接听市民来电了。接到老西门新院一户居民空调对机无法正常开启的电话后，电力公司维修人员立刻赶到现场，提升电压。暂时解决了问题。本周电力公司还将为老西门新院小区更换电压器，把用电负荷从800千瓦提升到1000千瓦，不过与往年相比，今年高温时节，申城的电力故障报修量明显减少，这主要得益于今年上海启动的大规模的低压配网改造，以往一些容易出现低电压和跳闸的老式居民小区，其供电设施都已更新换代。
　　上海市电力公司总经理　冯军：“今年的故障率比往年下降了30％，明年（改造投资）水平不会比今年低。”
　　据介绍，目前上海供电部门已经调配了300多支抢修队伍，维修人员超过4000人，抢修队伍到达停电现场的时间平均在19分钟左右。

评：广摊铺的城建模式，使上海的电缆、电线、电杆“无限”延伸，造成“无限”的抢修、“无限”的工程改造费用的“无限”支付！同时使城市的景观被“无限”产生出的黑蛛网“无限”地丑化！

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早期：
上海将适当增加未退休协保人员个人医疗帐户计入资金 2008-04-01

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夏令热线　青浦：一公交车站座椅损坏　沿线车站将统一更新2012-07-23
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8491053.html
　　好，下面进入今天的夏令热线特别报道，我们来接通正在12319城建热线的值班记者汤昊鹏。
　　小汤你好。
　　记者　汤昊鹏：“…，您好。”
　　今天热线有什么新闻带给我们？
　　记者　汤昊鹏：“好的，近日是有居民反映，在位于青浦居徐泾镇的一个莲英路上有一个776路公交车站，而站内有7个等待的座椅中6个已经完全损坏，夏日炎炎，很多老年人在等待公交车的时候感觉非常不便，请看报道。”
　　这里是776路公交连绵路沪青平公路车站，76岁的程老伯已经在此等了一刻钟，酷暑难耐，他想坐下歇歇，却不能。因为车站的7个椅子坏了六个，唯一一个完好的也布满了尘土。
　　程老伯：“五年以前就是这个样子。”
　　不一会儿又来了几个等车的人，有人站累了就直接坐在栏杆上，脚踩在椅子上，因为天太热，附近店里的老板准备了几个小板凳，让等车的人坐在店门口歇脚。
　　金阿姨：“去坐一坐，要等20分钟呢，再过来再乘车，有时间车子在这儿，等年纪大的人跑过来了，车子开走了。”
　　青浦区交通运输管理局接到投诉后，立即派工作人员赶到现场，他们表示，由于历史原因，这个车站是当年由附近小区的开发商建造，并自行管理的，但建好后，却没有积极维护。
　　青浦区交通运输管理局规划建设科工作人员　王伟强：“跟开发商沟通一下，能不能把它先维护一下，然后根据我们的计划及时把它更新掉。”
　　据介绍，从2010年起青浦区交通运输管理局开始统一建造区内公交车站，目前中心城区已经完成，现在正逐步向周边地区覆盖。776路由于线路较长，沿线的车站更新还需要一段时间。

评：又是壹例城规局“无限延伸”广摊铺的城建规划，使公交线路“无限延伸”，站点设施“无限延伸”地老化，使又壹项更新掉的改造支付“无限延伸”向周边覆盖！