【上海民生之道路】连载版 民生高楼更新 2012-2-6

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愿闻其详，请标题搜索！（请不要输入后面日期）！

彭浦新村启动社区科普计划2012-07-03
本市“9073”养老格局微调 中心城区将增加养老床位2012-07-03
嘉定区再添40家“百姓书社”2012-07-04

街道代存老人银行卡密码　推出三年少人问津2012-07-04
　　独居的老人生病了往往需要居委会的帮助，然而如果遇到老人神志不清家人又不在身边，居委会即使找到存折，没有密码也取不了钱。为此呢普陀长风新村街道从2009年开始，首创代老人存放银行卡密码的服务。但是这项服务推出3年一来一直乏人问津。
　　根据服务规定，凡是户籍在长风街道的老年人，都可以将银行卡密码装在一个信封内，存放到街道免费提供的专用保管箱内，78岁的独居老人范天祥是第一个寄存密码的人。
　　市民　范天祥：“如果没有密码取钱要半年左右，如果有密码一天就能解决问题了。”
　　不过记者了解到该项服务推出3年多来，始终少人问津，只有两位老人办理密码寄存。据了解担心引发与子女间的信任危机是密码寄存服务推广的主要瓶颈，一些老年人告诉记者，如果银行密码连亲生子女都不能告诉，而是存放在街道感情上说不过去。
　　市民：“子女不要恨我父母的，你把密码交给街道，那我不管了，那么互相之间的矛盾会越来越多的。”
　　街道表示密码寄存服务是一种创新的尝试，但既然做了就会争取做好。
　　长风新村接到社保科　史敏：“我们有专门保管，第二我们专门配置了一台保险箱，第三我们跟老年人也签订了隐私保护的协议，我们也是这样的愿望，能把这项工作继续做下去。”

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新闻晨报　公办幼儿园陆续取消“留位费”2012-07-04
　　我们再来说说跟孩子上幼儿园有关的话题，寒暑假期间，孩子即使不上幼儿园去上学，也要交上半个月的管理费，这样一个管理费，被大家俗称为留位费，而今天出版的《新闻晨报》告诉我们了，说公办幼儿园，这个留位费会陆续的被取消。也就是说，全市公办幼儿园，从今年9月份开始，不参加假期班的孩子，不再需要缴纳这样的一笔管理费用了，在实际的操作当中呢，不少公办幼儿园，从这个暑假开始就已经停止收取这样一笔费用了，比如说它副标题提到了，静安、徐汇等区从今年暑假起，就为家长减负了。

上海近起发布洪水水质报告　首日全达标2012-07-04
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8488401.html
　　新修订的生活饮用水卫生标准从本月起正式实施，从今天起上海市民可以通过　水务局官网，查询中心城区的水质情况，水质报告显示国家新标准要求的106项指标申城供水全部达标，包括当天经测的管网水的4项指标浑浊度细菌总数，大肠菌情和总氯，以及48项常规检验项目今后将本月公布，非常规检验项目64项，今后将每半年公布一次。

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上海启动社区文化活动中心日常巡查工作2012-07-05

市物价局：绿色海藻碘盐7月15日起调价2012-07-05
　　上海市物价局今天发出通知，为保证市场供应满族消费需求，从7月15日起，本市绿色海藻碘盐市场零售价格将从现在的每袋400克1．8元，调整为每袋2．3元，每袋上调幅度为5毛钱。

申城用水量攀升　一般报修2小时处置2012-07-05
　　连日高温也使申城的用水量节节攀升，上海供水热线提升了接报抢修的速度，今年上午九点多，市光三村有居民来电反映家中自来水水量偏小，半个多小时后，抢修人员赶到，仅用了10分钟就解决问题。
　　供水抢修人员　张国梁：“洗水箱的时候，有垃圾冲下来堵塞了开关，我们把水表一拆以后，拿东西一通，水就正常了。”
　　居民　秦先生：”这个效率是必须高的，我们比较满意。“
　　据了解，这几天上海供水热线，每天来电量在三千次左右，报修量总体平稳，从来电情况看，主要是部分老式居民小区，由于水压小，管道老化，阀门生锈等问题导致，出水小或水量不稳定。
　　上海供水热线运营管理科科长　杜海青：”考虑到37—38℃这样的天气，我们基本上是两小时就要到现场进行查核处置。

高温天“做两头歇中间”工程建设以人为本2012-07-06
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8488732.html
　　新近发布的防暑降温措施关系办法明确，日最高气温达到40度以上，应停止室外露天作业。超过37度，用人单位全天安排劳动者室外露天作业时间每季不得超过6小时，并且在气温最高时段3小时内不得安排室外露天作业。
　　现在上海已经迎来了连续7个高温日，在工程建设领域，对防暑降温的新规定执行得如何呢？来看记者的调查。
　　上午，烈日高招，在318米的上海中心大厦楼顶施工现场，工人们全副武装，搬运着钢筋挥汗如雨。9点多，后勤人员送来大麦茶和白开水，工人们立刻围拢过来喝口水，解解暑。
　　上海中心项目电焊工　王健：“（热得）每天反正衣服没有干的地方，今天上面有点风就好一点。”
　　10过后，工人们陆续手工下来吃午饭，饭后，大家纷纷来到上海中心的二楼休息点午休。项目部负责人告诉记者，每到高温季节，重大工程都是掌握做两头歇中间的原则，上海中心因为工地面积有限，宿舍都在工地外，工人们顶着大太阳汽自行车要10多分钟。因此，项目部在大厦里通风条件比较好的楼层，专门为工人们辟出了休息点。
　　上海机施公司上海中心项目部党建指导员　孙国庆：“有8处宿舍，宿舍里都有空调安排好，但他们感觉路太远，主要在这个点上比较方便。”
　　下午两点多，记者又来到由上海承建集团从承包位于闵行区浦江镇的大型居住社区工地，烈日下，几乎见不到一名露天作业的工人。原来，大部分工人这会都在宿舍里敷空调。
　　浦江基地建筑工人：“是挺好的，因为避开了高温的时间啊，挺合理啊。”
　　据了解，浦江基地一期12万平方米年底前将正式交付使用，为确保工程进度，下午3点开始，工人们又陆续忙碌起来。

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阶梯电价实行　会改变用电习惯吗2012-07-06
　　从本月起，上海的居民生活用电开始实施阶梯电价了，那么按照日前公布的方案，上海居民阶梯电价按年度电量为单位，分户均0至3120度、3120度至4800度，超过4800度三档来实施，也就是说如果一年的用电量超过了3120度，那么电价将会上浮，那么由于阶梯电价开始实施的时候，恰逢是连续的高温天气，以及学生们正开始暑假了，那么居民的生活用电大幅度攀升，那么阶梯电价的实行对于居民的用电习惯会有多大的影响呢？我们一起来看我们记者的调查。
　　外面骄阳似火，孙阿姨家却一片清凉。阶梯电价政策刚出，孙阿姨就算过了，家里只有老夫妻两个，暑假小孙女过来才开点空调，因此只有夏天用电才会偶尔超过每个月260度这一档，其它季节一般都在五、六十度，因此按年度计算的话，电费不会有什么变化。
　　市民　孙巧云：“我算出来，不会有多大影响。一年里面基本上不会超过的。”
　　其实，受阶梯电价影响最大的，还是家里人口多、用电量大的家庭。家住杨树浦路石库门老房子里的虞老先生家，就住了五口人，再加上爱人身体不好，一到天热，家里两个空调几乎全天不停，每月电费四、五百元是常事。
　　市民　虞冠新：“高峰的时候（每月）白天要用七百到八百（度），晚上总归一百（度）不到一点。”
　　好在根据政策，他家可以申请每月增加100度的阶梯电量基数，居委会负责人也特意前来关照。
　　“拿好户口本，还有你这个电费凭单，因为这上面有电费表号的，带去（申请）。”
　　不过，家里同样住着五口人的胡阿姨却有些郁闷，因为他们家的户口本上只有她一个人，因此无法享受用电基数优惠。胡阿姨说，平时开空调还得掂量掂量。
　　市民　胡爱萍：“我是有点想法，因为我户口上只有一个人，但是实际上是住着五个人呀，所以对电费方面我是有点觉得不太划算，这个问题不单单我一户人家有。”
　　阶梯电价实施以来，不少网友忙着在网上晒出了上一年自家的电费账单，计算一年用电会超出各档次电量多少，也有网友在网上在交流节电的妙招，比如说空调的绿网，冰箱要勤清洗、勤清理，电脑设置休眠比待机更省电等等。

挑选进口食品须注意中文标识2012-07-06
　　经常逛超市的市民会发现，现在超市里面对进口的食品是越来越丰富了，但是应该如何来挑选进口食品呢？
　　在上海西区的这家大卖场，进口食品区域的货架上品种有1000多种，说起到底怎么挑选进口食品，顾客们的招数五花八门。
　　顾客：“我一般看品牌。”
　　“包装上面你要看点什么东西知道吗？”
　　顾客：“看上面如果有明星代言（才买）　。”
　　有客：“现在好像有规定，进口食品必须要有中文标识的，没有中文解释的我们肯定不会买。”
　　顾客：“它成份啊什么的都很清楚的。”
　　市消保委提示，进口食品上必须贴中文标签，明示规格、配料、厂家、代理商等信息，除此之外还应有中国检验检疫的激光防伪CRQ标志。在这个进口食品区，货架上的商品基本都有中文标识，但除了这几排橄榄油，其他商品上却都没有CRQ标志。
　　顾客：“化妆品可能会有，食品好像比较少，因为现在食品好像都只有中文贴嘛，好像也没有看到CIQ标志。”
　　除此之外，正宗进口食品还配有进口食品卫生证书，消费者可以向经销商索要察看，但实际生活中基本上没有消费者会这么做。

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东方早报　上海将尝试异地就医联网结算2012-07-06
　　好接下来我们再来关注的是东方早报，它提到上海将会尝试异地就医的一个联网结算，对于那些生活在上海的沪漂老人来说呢，每年要返回户籍地报销医疗费可以说是一件麻烦事了，为此上海已经推出了与国内15个城市，建立医疗保险异地就医委托报销服务协作的关系，也就是说，上海正在与一些具备基础条件的省市研究办法，将缓解异地就医报销难的问题。

银行利率“过山车”存款“搬家”尚无迹象2012-07-06
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8488725.html
　　计算下来，一笔100万的一年期存款利息可能缩水几千元，那么，存款会不会出现“搬家”进入股市债市楼市等情况呢？
　　市民：“因为不知道之后央行会不会再调整，所以再观望一下。”
　　会不会给存款搬家？
　　市民：“目前还没有这个打算。”
　　市民：“不放银行放哪里呢？股市还倒赚赔钱了，（存银行）不管怎么样钱还是固定的。”
　　事实上，1个月内两次降息加上可浮动区间的因素，近期银行的存款利率有如过山车一样，比如浦发银行，一个月内一年期存款利率变动了四次。而理财专家预计，银行理财产品的收益率还会延续下滑势头，建议投资者购买中长期产品。
　　而对购房者来说，一个月类两次降息，负担进一步减轻。比如一笔20年期总额100万元采用等额本息还款方式的纯商业房贷，如果执行基准利率两次降息后，月供款累计减少298元，总利息减少近7万元。
　　有市民担心，银行利差再度缩小，是否会取消房贷优惠。对此，业内人士认为，可能性不大。
　　上海房盟信息技术有限公司总经理　韩建君：“这一次调整下来银行利差缩小，只是一年期的存贷款利差减少，2年3年到5年期以上的存贷款利差并没有减少。所以银行还是有这样的空间，可以给到客户这样的优惠政策。”
　　分析人士预测，房贷减负可能会促使部分刚性需求加快购房步伐，历来属于楼市淡期的七、八月份今年可能会迎来一个销售小高峰。

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全市首家社区层面的安全体验馆 殷行社区安全体验馆落成2012-07-07
黄浦区为老服务公益项目创意大赛复赛在淮海公园举行2012-07-08
闸北城管推出“一人一居”联系机制 将问题解决在萌芽状态2012-07-08

赶早享受优惠“大湖”扎堆申请电量增额2012-07-08
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8488900.html
　　上海试点阶梯电价已经一周了，根据规定，户籍人口为5人及以上的家庭，每户每月可申请增加100度的阶梯电量基数，这个双休日，上海各个电力营业厅里不少居民扎堆前去咨询和申请办理这一优惠。
　　今天上午，记者在普电路和市北供电营业厅看到，前来咨询办理阶梯电价业务的人不少，营业厅特意增设了申请，一户大人口填表专区，并安排支援者提供一对一咨询服务。据介绍，这个双休日这两个营业厅共受理了一户多人口用电优惠申请近千起。
　　市民：“我是看到电视上说，大户人家是可以来申请的，我就过来了。”
　　市民：“这政策蛮好的，想早点办掉。”
　　市北供电公司，近30名党员还组成了服务队，千万曹阳、真汝、通河等社区，为居民上门办理相关业务。供电部门表示，居民用户本月申请增加一百度的阶梯电量基数，下月才会生效。只要在月底前办理相关手续即可，如果申请时间拖到下个月，甚至更晚，电费支出可能会增加。
　　上海供电服务热线：“如果您9月份申请的话，等于您10月份才享受加100度电，您7月份申请的话，就等于您8月份的帐单上，已经享受多100度电了，就肯定是越早申请越好。”

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记者调查：防暑降温新规执行 行业不同差别大2012-07-09
来沪务工人员子女参加“认识上海融入松江”暑期主题活动2012-07-09
浦东高行镇“睦邻计划”重构新时代和谐邻里关系2012-07-09
市水务局:申城首轮高温中未出现缺水情况2012-07-09
耄耋翁6年用水难题一朝解决 让独居老人安然度夏2012-07-12
上海保监局举行保险消费者权益保护工作社会监督员聘任仪式2012-07-12

普陀区长寿路街区首创党建共同体2012-07-12
　　普陀区长寿路街区党建共同体今天正式成立了，这个共同体整合了长寿路两侧的国企，园区事业单位和各类养心组织，以区域化党建网络和平台为依托，实现党建联动，经济联手，事务联管，文明联建，平台联创，是顾上区域党建工作的一项新创举。

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本市最大智能咨询系统“12333智询通”一年访问人数达71.3万( 2012年7月9日 )
　　日前，由上海市人力资源和社会保障局、上海市经济和信息化委员会联合主办的“12333智询通贴近服务中小企业现场有奖体验活动”在本市举行。来自本市几十家中小企业的HR通过“12333智询通”在线咨询有关人力资源社会保障的各种法规政策。参与体验的HR纷纷表示“方便多了”。
　　《社会保险法》实施一年来，随着本市相关法律法规的不断健全完善，本市劳动者维护自身权益的意识也不断加强。传统的咨询方式，已不能满足城市快节奏的步调，通过网络互动获取信息的劳动者越来越多。为此，市人力资源和社会保障网研发了智能咨询服务系统“12333智询通”，自去年7月1日上线以来，访问人数达71.3万，实现人机互动对话151.4万次，已逐渐成为劳动者了解人社政策的新渠道。
　　为了更好地提高“12333智询通”的功能，了解用户的需求，市人力资源和社会保障网即日启动了用户体验和调查活动，参与体验活动的用户将有机会获得ipad等大奖。
　　据人力资源社会保障网相关负责人介绍，“12333智询通”智能服务系统是通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，运用人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新，成为本市规模最大的智能咨询服务系统。今年“12333智询通”升级版已经华丽上线，分别在形式、内容和操作方面进行了优化完善，增加了语音、flash帮助等功能，实现了人力资源社会保障业务全覆盖，更方便使用查询。
　　语音功能新加入 服务用户更贴心
　　刘女士今年开始专职经营日用品小店，想帮自己继续加金，于是上网查找缴纳自由职业保险的信息。人近中年的她每次上网都得戴上老花眼镜，贴近屏幕看上半天。经女儿指点，她在新版“12333智询通”界面上发现了语音功能按钮。点击按钮，在对话框输入“自由职业缴金”后，先是男声念出问题，再是女声亲切地将相关的缴费基数、比例等常见问题一一报出。刘女士只需输入希望了解的问题的序号，就可以得到准确的答复。刘女士感到，这样查询省力了不少。
　　据介绍，为方便特殊需要人士使用，新版“12333智询通”新增了语音功能。语音功能语速适中，语气婉转亲切，为网友提供了贴心的服务和关怀。
　　另外，新版“智询通”在对话框右上角设置了flash帮助功能，指导新用户熟悉操作流程，尽快获得所需的信息。
　　内容更丰富多样 人力资源信息全覆盖
　　网上咨询，最担心的是咨询内容全不全，想了解的内容找不到。据介绍，新版“12333智询通”在内容上除了及时更新chutai的民生政策外，还将涵盖社会保险、就业、职业培训、劳动维权等内容的办事指南纳入资料库。用户只需在智询通界面的右侧点击办事指南，选择想要获得的资讯分类，就能准确地找到相关信息。在百名HR体验活动现场，某公司的人事助理小陈想查找单位社保信息变更的具体操作流程。登陆“智询通”后，他点击窗口最右侧“办事指南”中“社会保险”下面的“城镇养老保险”，很快就在第二条办事指南中找到了需要的内容。
　　目前，“12333智询通”已覆盖养老保险、工伤保险、生育保险、医疗保险、人事人才、就业培训、劳动关系、劳动报酬、职工福利、劳动监察、劳动仲裁、境外人员就业等相关政策问题。“换句话说，现在‘智询通’已经实现人力资源社会保障业务全覆盖了。”市人力资源社会保障网负责人表示。
　　复杂问题也能答 即时提问即时回
　　据介绍，新版“12333智询通”在操作上也更智能，对于比较个性化的复杂提问，同样给出贴切的回复索引。A公司最近新录用了一名人才引进居住证人员，HR小沈正准备帮他办理社保缴费，但对缴费基数有些疑惑。带着疑问，她在体验日活动现场输入了“单位新进了一名引进人才居住证人员，他在上一家单位的缴费基数是5000元，我们单位按何标准确定他的缴费基数”，智询通很快给出了六条索引问题，第一条就是“持《上海市居住证》（引进人才型）人员城镇养老保险缴费基数是多少”，一点就能获得答案。对于智询通这样高效的回复，小沈很是欣喜，“看来我以后工作有即问即答的业务指导‘老师’啦！”
　　熟悉人力资源社会保障各种资讯渠道的市民会有这样的体会：如果想要拨打12333咨询问题，可能需要等待接通；通过“网上咨询”平台提问，也可能需要等待一定时间收到回复；如果一个新手在12333门户网站上查找相关文件，可能要耗费10分钟左右的时间；但如果向“12333智询通”提问，哪怕是初次使用者，不出1分钟即可得到想要的回复。
　　据悉，随着移动通讯和微博应用的广泛需求，“12333智询通”今后还将开通手机和微博版本，通过更多的载体提供即时的服务。

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新华社文：上海城市巨变背后的“民生图谱”  ( 2012年7月11日 )
　　日前，轨道交通13号线第二列新车运抵上海，不仅预告着年底这条线路有望通车，也标志着上海地铁列车总量达到3000辆，位居全国第一。
　　四通八达的城市交通网络、碧水蓝天的生态宜居环境、住有所居的保障房体系……作为一个拥有2300万人口的国际大都市，上海城市建设的每一点改变，背后都有一幅服务百姓生活、服务经济社会发展的“民生图谱”。
　　“城市让生活更美好”，上海用实际行动坚定履行着这一诺言。经过几轮“一年一个样，三年大变样”的发展，上海已基本建成枢纽型、功能性、网络化基础设施，城市功能日臻完善，市民生活明显改善，一个环境优美、经济繁荣、社会和谐的国际大都市正展现在世人面前。
　　更畅通的城市，更便捷的生活
　　这堪称全世界过江通道最密集的水系——在黄浦江短短的岸线上，10座跨江大桥飞架东西，2条地铁、14条越江隧道连通两岸（其中2条在建），每天有80万辆车次穿梭于浦江两岸，上海人彻底告别了“波澜一水、山川两乡”的城市隔离。
　　交通是城市的经络，经络通则城市活。经过10多年的跨越式发展，截至2011年末，上海公路总里程已超过1.2万公里，其中高速公路806公里，城市道路总里程约4708公里，上海还建成了运营里程约420公里的国内最大地铁网络。
　　“上海现代化交通系统已逐渐完备，公交优先战略在交通设施建设中也得到充分体现。”上海市城乡建设和交通委员会主任黄融说。
　　交通是区域经济的血脉，血脉畅则经济活。2011年底，跨越长江、连接沪苏的快速通道崇启大桥正式建成通车，从江苏启东乃至苏北通往上海的车程缩短了100多公里，这给沪苏两地产业对接、物流发展和市民出行都带来极大的便利，上海对江苏中北部地区辐射作用明显加强，长三角一体化再次提速。
　　交通，还是城市转型、品质提升的加速器。世博会期间，江风轻拂、水光旖旎的百年新外滩，给无数中外游客留下了美好的回忆。“历时33个月的外滩滨水区综合改造，使过去被车流割裂的外滩，腾出4万平方米左右的滨江公共空间，还给市民和游人，体现了城市‘以人为本’的精神。”外滩综合改造工程建设副总指挥、上海城投副总经理韩金华说。
　　外滩综合改造也给沉淀了浓厚历史文化的“万国建筑群”带来了新生。在黄浦区区长周伟眼里，这些都是外滩金融聚集带发展新金融业态的宝贵财富。
　　“上海要建设成为国际经济、金融、贸易、航运中心和现代化国际大都市，城市功能要进一步提升，这些都有赖于现代化基础设施体系的进一步推进。目前，上海枢纽型、功能型、网络化城市基础设施体系已基本形成。”上海城投总经理孔庆伟说。
　　“静脉系统”保城市水清天蓝
　　“上海2445家医疗机构，日产医疗废物70吨，这些废物富含细菌、病毒，是《国家危险废物名录》位居榜首的危险废物，如果处理不当会给市民的生命健康带来巨大危害。”上海市固体废物处置中心总经理汪力劲说。
　　该中心建设运营的医废焚烧线是目前国内规模最大、技术最先进的医疗废物焚烧生产线，日处理能力72吨，焚烧过程的烟气排放指标达到欧盟2000的标准。
　　“目前，上海一级以上医疗机构已做到日产日清，医废从收集、中转到处置已实现全覆盖。”上海市环保局局长张全说。
　　对于一个快速运转、生机勃勃的国际大都市来说，负责生产运营、传输养分的“动脉”系统固然重要，负责垃圾处理、污水净化等新陈代谢的“静脉系统”，同样不可或缺。
　　生活垃圾无害化运输处置，是全球大城市共同的生态难题。从2009年开始，上海开通了亚洲最大的生活垃圾内河集装化中转转运系统。负责该项工程建设运营的环境实业公司总经理梁超说，通过科技投入，上海城市垃圾管理方式发生了革命，从散装运输变为密封式集装箱运输，彻底杜绝了垃圾飞散、跑冒滴漏等“二次污染”。
　　南方的梅雨季，连续降雨和闷热让工程施工变得异常艰苦。但这都没有阻挡上海竹园污泥处理工程的施工进度。而在20公里外，日处理能力200万立方米、亚洲规模最大的污水污泥处理工程——上海白龙港污泥处理工程正在全速运转。
　　民生比天大，人是城市建设的核心价值
　　6月，上海供水规模最大的长桥自来水厂按计划切换使用青草沙原水，这意味着上海喝上“有点甜”的“江心水”的市民达到1000万人，而青草沙水源地的规模达到全市原水供应总规模的50%以上。
　　“上海市民从喝黄浦江下游水，到喝黄浦江上游水，再到喝长江江心优质水，无不反映出上海城市生态品质的提升。”青草沙工程建设指挥部办公室主任、上海城投公司副总经理顾金山说。
　　从上世纪八十年代起，上海先后建成了黄浦江上游引水和长江口陈行水库等重大水源地工程。但随着经济社会快速发展，上海需要一个新的活水之源，为未来发展提供坚实保障。青草沙水库直接从长江江心取水，体积更大，水质更佳，至2020年，其供水规模将达到每天约719万立方米。
　　民生比天大。在近期落幕的“城市新印象”展览暨评选活动中，“旧貌换新颜——旧区与旧住房改造多渠道组合推进”始终位列上海“十大民生变化”前列。“十一五”期间，上海中心城区共改造成片二级旧里以下房屋343万平方米，完成综合整治、成套改造及“平改坡”等旧住房综合改造约9800万平方米；2007年至2011年间，累计开工建设和筹措各类保障房约5500万平方米。
　　“保障性住房体系是上海近年来最大的一项民生工程。”承担了上海近15%保障房建设的上海城投总经理孔庆伟表示，“十二五”期间，上海城投将继续加大保障性住房的建设力度，计划投入135亿元，建设和筹措250万平方米、超过4万套的保障性住房。

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居民人均可支配收入2011年上海最高2012-07-12
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8489526.html
　　财政部昨天公布的数据显示，2011年我国城镇居民人均可支配收入为21810元，那比上年增长了14．1％，扣除价格因素，实际增长8．4％，统计发现呢，上海、北京、浙江、天津、广东、江苏、福建、山东，这八个省市人均可支配收入超过了全国平均水平，那其中，上海城镇居民人均可支配收入最高，达到了36230元，北京居其次，为32903元，浙江排第三，为30971元。

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油米等定期送到老人家 静安区试点“乐龄生活圈”2012-07-12
人口计生公共服务转型 杨浦区“多代屋”服务多代人2012-07-12
“四个注重”做好民生体育 市体育局召开宣传工作会议2012-07-13

高温日白领用餐“不出门”助推外卖生意火爆2012-07-14
　　7月份以来上海几乎一直是持续着高温天气，不少白领为了不在中午顶着大太阳出去吃饭，选择了叫外卖来解决每天的午餐，这也让不少提供外送服务餐厅的生意一下子火爆了起来，一个中午送出去几百份外卖的餐饮店还不在少数。
　　石门二路紧临南京路商圈，最近这里的几家饭店上座率不到一半，但外卖生意却格外红火，柜台上几十张外卖预订单排得满满当当，四门电话铃声此起彼伏。
　　“尽快，外卖比较多，我们好了就给你送过去，最快的速度　。”
　　厨房里三名厨师在流水线作业，往饭盒里装饭菜，殿堂里服务员们忙着把堆成小山的盒饭打包分装，核对客户的地址，交给外卖员抓紧递送。
　　饭店员工：“天热的话，就是外面（吃）比较多一点，反正我们店里面就是一万块（营业额）一天，我们一天要有4、5百份外卖。”
　　而像麦当劳这种连锁店虽然每单要收七块的外送费，但是因为送达时间和卫生条件能保证，也很受白领亲睐。最近不少办公楼附近的门店生意都上涨了两成以上，冰冻饮料的销量也随着气温节节攀升。
　　公司白领　：“会考虑叫外卖，解决我们的午餐，走出去因为时间比较久，然后又很热。”
　　专家指出，白领们叫外卖在办公室用餐后，往往会直接投入工作，缺少适量运动和消化的时间，长此以往对身体健康不利。
　　岳阳医院消化科主任　王晓秦：“吃饱饭以后，不适当地活动，就一直这样一个坐位影响我们的消化功能，甚至会造成胃食酸反流等等。”
　　专家们建议，白领们及时试吃外卖，用餐后还是应该到阴凉处散散步帮助消化。

“疑似染色”粽叶：实属天然色素析出　巧辨色素添加　专家为您支招2012-07-14
　　在上个月有市民反映了在超市买到疑似染色的粽叶，经过质检部门的重金属检测，结果显示并未超标，脱色应该是属于天然色素自然的析出。上个月孙先生在乐购超市购买了一袋湖北常友牌的粽叶，经水煮后水竟然呈现翠绿色粽叶也是越煮越绿，疑似染色，这一事件引起了超市方面和长友公司的重视，产品被送往上海市质量监督检验技术研究所进行检测，结果显示，几项重金属含量均在国家标准范围内，长友公司解释说这种粽叶名为若叶经水煮的确会有明显绿色析出。
　　长友食品有限公司上海代理工作人员　：“太嫩的那种叶子在蒸煮过程中，杀菌的过程中，含有云青的那种颜色，溶到叶子里面去。”
　　长友公司表示，今后会在包装上添加煮水　后如　有颜色析出，属天然色素的字样，以消除　实心的忧虑。那么面对品种繁多的色素添加剂，市民能不能自行作出初步判断呢？华东理工大学的刘教授介绍，遇到颜色析出比较厉害的食物，市民可以将染色的水在自然环境下静置几日进行判断。
　　（绿颜色的产品）如果是有掺假的，或者有硫酸铜　或者绿化同浸泡过的，那么应该是有点硫磺的味道，有点刺激的味道，它的颜色应该还是绿色多，还是碧绿的。时间长一点，天然的就说时间的可以短一点　，就说它的颜色会偏黄一点。
　　原来天然色素相对比较不稳定，与空气长时间接触容易发生氧化反映，所以会有一定的颜色变化，而人工添加剂通常比较稳定，不过刘教授也表示，如果要确认食品中是否含有超标物质然要经过专业部门测试　。

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青浦第三水厂一期月内通水惠及23万人( 2012年7月13日 )
　　由上海市政设计总院设计的本市首座10万吨级超虑膜水厂——青浦第三水厂一期工程，将于7月中下旬竣工通水。届时，上海青浦23万市民将喝上直饮水。
　　据介绍，新建的青浦第三水厂采用“臭氧活性炭+浸没式超滤膜”深度处理工艺，这种工艺常见于家庭直饮水机。

浦东：老伙伴互相关照　社区孤老不孤单2012-07-14
视频链接：
http://imedia.eastday.com/node2/ ... de630/u8489793.html
　　随着上海老龄化步伐的加快，孤老一人在家无人照料已经成为越来越突出的社会问题，为了让社区孤寡老人不再孤单，浦东、潍坊、上纲等社区开始试点低龄老人与高龄老人结队关照的老伙伴计划。
　　一大早家住6楼的浦东潍坊街道社区义工阮旭东就来到二楼的孤老85岁的张阿婆家探望，阿婆告诉记者，现在家里的油盐酱醋没了第一个想到的就是阮老师。
　　孤老张老太：“自来水（龙头）坏了，电视机坏了，电风扇不转了，我都让阮来修，一叫就来。”
　　60岁出头的阮旭东说自从社区推广老板计划以来，他一人为五位孤老服务，平时的点滴只是举手之劳。
　　义工阮某旭东：“现在我们和老人的感情深到什么程度三天不看到我，她必定要问，阮老师什么地方去了。”
　　正在浦东试行的老伙伴计划，通过招募65岁以下的老年义工为同一社区70岁以上的孤寡老人提供精神慰藉，急难相助的服务。去年潍坊五村一位独居老太晕倒在地两天，多亏义工发现后将她送去医院救回了一条命。
　　潍坊社区服务中心主任　陈维：“（去年）到今年，我们于是了250个为老服务的义工，他们主要是低龄老人组成的。”
　　上海科学院城市与人口比较研究所副所长　周海旺：“因为上海独身子女的比例在全国是最高的，以后越来越多的老年人，需要别人提供照料护理，如果发挥我们低龄老人作用在社区、邻里之间很近，这是一种很好的照料老人的方式。”
　　据悉，老伙伴计划今年有望覆盖浦东50个居民区。

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在家上班也戴号牌化淡妆 ——上海移动有批“居家客服” ( 2012年7月15日 )



　　高温天气，谁不想在家上班？在上海移动10086客服中心，有一批在家上班的“居家客服”员工，让上门采访的记者，既好奇又感动。
　　家住场中路的上海移动“居家客服”小周姑娘，长得真秀气，白皙的面孔，唇上涂着淡淡的口红……可当她伸出手，却让人着实一惊：这双手斑斑驳驳，一小块一小块嫩红的是新长出的皮肤，而“老皮”部分龟裂开来……
　　小周从小患有罕见的皮肤病，华山医院一名80多岁的老教授一辈子就遇到过两例，他把这种病命名为“落雪红皮病”。虽说病根是先天性某种基因缺失造成的，并不传染，可因为“误解”，在过去的24年人生中，小周常常被笼罩在歧视中，直到她成了上海移动的一名“居家客服”，这位姑娘才有了欢乐。
　　“闺房”就是工作间
　　小周的“闺房”就是她的工作间。最显眼的两台电脑，一台是自己的，一台公司发的，决不混用。上午9时45分左右，小周穿好工作服，戴上工号牌，端坐到写字桌前，打开电脑，输入工号、密码，开始进入一天的工作。“您好，请报一下您的手机号码……”
　　小周的班头是上午10时到下午2时，休息2小时后，从下午4时干到晚上8时。别看在家上班，根据公司规定，也必须穿制服，戴工号牌，最好是能化点淡妆，“这样才能更有工作气氛”。陪同记者采访的客服中心工作人员潘之晟介绍说。
　　自从女儿担任了“居家客服”，妈妈袁阿姨的生活也开始围着这个“轴心”转。女儿“闺房”门一关，袁阿姨在客厅里就开始看“无声电视”，走路、关门都不敢喘大气；她还关照好亲戚朋友，女儿在“班头”上，别来串门；为了保持家里绝对安静，固定电话还被设置成转移呼叫，窗帘通常也是拉上的……
　　考官看重音色和心理素质
　　袁阿姨跟记者轻声诉说起女儿的坎坷经历：进入上海移动之前，小周在虹口区残联的推荐下，先后到另外两家企业担任客服工作，但没多久，就被这样那样的理由解聘了。去年9月，当虹口区残联介绍小周去上海移动面试“居家客服”时，母女俩简直不相信还有这样的幸运……“移动公司考试时看重的是小周的音色和心理素质，不相干的不去管！”
　　“在女儿进移动公司之前的一年，她父亲心脏病发作去世了。他一辈子最大的遗憾就是女儿的病，要是知道孩子现在工作得这么开心，九泉之下也会瞑目的。”说着说着，袁阿姨开始啜泣……
　　潘之晟告诉记者，目前上海移动公司共有41名“居家客服”人员。（下转第3版）（上接第1版）最初是公司为照顾路途遥远的“大夜班”职工想出来的办法，利用VPN技术，把“居家”电脑与客服中心的电脑联网。后来，当他们发现为社会提供“居家客服”岗位，也是践行社会责任、关爱弱势群体的一条有效途径时，又相继录用了小周等残障人士。目前这些人士的数量已占到了41名职工的1/3。
　　安全和质量如何保障
　　员工“居家上班”，确保客户信息资料安全和确保员工服务质量是两大关键。
　　上海移动采取签订保密协议、监控工号权限、验证VPN登录、设置防火墙等措施严防死守安全警戒线，“飞行工程师”还定期到各家进行电脑升级；为确保服务质量，后台不仅对“居家客服”的接听记录都有监控、追溯，在人事管理上还采用国际通用的“平衡计分卡”方式，根据他们的业务量、服务质量、客户满意度等关键指标进行绩效评估。
　　另外，“居家客服”每6天一个工作轮次，每个工作轮次的第1天，都要到本部上班，接受新业务培训。制度化人性化的管理，让“居家客服”推出至今收到良好的效果，41名“居家客服”人员的各项测评指标如顾客满意度、一次解决率、应答总量等与本部坐席相差无几，有些指标甚至还略高。
　　“现代通信技术让我们能做过去想都不敢想的工作啊！”小周常常跟伙伴们这样说。

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闵行提升自来水水质( 2012年7月15日 )
　　自上月闵行二水厂深度处理工艺正式投运以来，申城自来水水质上了一个新的台阶。尽管目前经闵行二水厂深度处理后的自来水水质已相当于上海世博会期间的直饮水，但厂方指出，在全市对供水管道系统进行改造更新前，市民仍应将自来水煮沸后饮用。

“放心”油条食客多　早餐店铺难打烊2012-07-15
　　而在虹口区水电路上，由虹口区商务委引进的早餐工程样板店，青美面点店，从今年5月开张以来，深受居民欢迎。这里专营上海传统早点四大金刚，为了买一副大饼油条，不少市民宁愿等上两个小时，店铺到下午2点，都很难打烊。
　　顾客：“（最长等）2小时40分钟。”
　　顾客：“这是图的不是味道好不好，相对来说放心一些。”
　　原来，这里的油条发面不用明矾，用蛋清，炸油条用的有也是品牌桶装油，每天更换，在价格上，大饼油条都是1．2元，最贵的次饭团也才3元一个，十分亲民。

缓解百姓买菜难　临时菜场受欢迎2012-07-15
　　浦东的唐桥街道呢，有2万多户居民，为了解决居民买菜的难题，唐桥街道推出了个临时菜场，每个周六的早上，流动卖菜车开进居民区，非常受欢迎。
　　早上7点，唐桥社区文化活动中心，门口的停车场，俨然成了一个小型农贸市场，广场被划分为蔬菜类，瓜果类，肉制品类和结账点四个区域。每个售卖点前都挤满了前来买菜的居民。
　　居民：“（小排）小菜场买要十五，六元，这里十二元比较便宜。”
　　这里的价格之所以便宜，是因为所有的蔬菜和肉制品都是直接来自一级农贸批发市场，省去了不少中间环节。

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长寿路社区党工委和社区单位党组织互帮互助助推社区商区融合2012-07-16

这里的物业费账为啥能轧平——物业管理难题求解系列报道之一( 2012年7月16日 )
　　初识景瑞物业，记者听到的故事有点天方夜谭：原本只有100多个车位的小区，到了他们手里，转瞬就多出了200余个；原本每平方米1.49元的物业费，经过他们沟通，居民同意增加到2.57元，收缴率达到98%以上；没有动用一分钱维修基金，却替小区换上了电子脉冲电网、小区监控系统……
　　在物业管理行业频传“成本倒挂”的今天，这是一家怎样的物业公司，又如何能算平自己的开支账和小区的管理账？
　　“排雷小组”打破僵局
　　“第一天到居委会报到时，就遇到一个下马威。”景瑞物业总经理陶敏至今记得，2009年第一次来虹口区广中街道花园城小区时的遭遇。业委会一名成员对他说：“你干不长的，前几任物业经理上任没多久都走了。”
　　“干不长”的理由很简单：小区里停车矛盾突出，两三年来始终没得到解决，居民对物业公司的意见很大。
　　陶敏没有被吓住，直接让公司的 “排雷小组”出场。专为解决居民急难事的“排雷小组”成员一进小区，先兜圈子丈量道路尺寸，又查看了居民的车辆信息，很快给出了解决方案：小区道路可以从双行道变成单行道，空出一半的路面供停车；同时增加车辆管理系统，保证单行道不影响私家车通行，还留出了步行空间。原本只有153个车位的小区，总车位数一下达到354个，停车难就这么解决了。
　　景瑞物业的停车方案，得到了各方认可，车主们也通过抽签方式，拥有了停车位。“前后花了不到30天，”陶敏说，“排雷小组”的雷厉风行和对症下药，迅速让小区居民认可了物业公司的管理能力，拉近了与居民之间的距离。
　　在物业管理中，物业公司与居民的很多矛盾与纠纷，在于“问题解决不了”。物业公司是小区居民聘用的，“花钱买服务”的居民面对久拖未决的一些物业难题，自然有意见；但受硬件条件和成本限制，物业公司也不可能总是做亏本生意。景瑞物业的做法是：不轻易说“不”！自入驻花园城以来，景瑞物业确定了多个层面的沟通制度：每半年与居民进行深度沟通；每个月设立物业经理接待日，直接受理急难事；每个月由物业公司代表与居委会及部分居民代表、楼组长开座谈会……所有的沟通都为了一个目的：倾听居民的意见和建议，及时给出解决方案。态度决定一切，居民对物业管理的满意度，从当初的60%提高到眼下的90%以上，物业费收缴率也保持在98%以上。
　　“居民有困难时，物业公司第一时间替他们解决；居民有需求时，物业公司第一时间满足，那么，即使在双方有矛盾的时候，也就有了坐下来共同协商的机会。”这就是景瑞物业的经验。
　　涨价背后的透明账
　　近年来，上海大多数小区的物业费标准一直维持不动，而维修、清洁、保安等岗位的人工开支，却年年看涨，很多物业公司的账“轧不平”。
　　正是通过平等协商的方式，景瑞物业却成功实现了所管理小区的数次物业费调整，幅度最大的一次就在前不久——虹三花园小区物业费由原先每平方米1.49元调整为2.57元。
　　“其实，一开始我们打算退出虹三花园管理的。”陶敏介绍，虹三花园小区非常小，建筑面积1.2万平方米，居民100余户。而越小的小区管理成本越高，居民所缴的物业费有限，停车费等公共收益少，但安保、保洁、设备维护等项目一个也不能少。“虹三花园物业费近10年无变化，如果不涨价，预计今年公司要亏损20多万元；但如果涨价，涨幅不是一点点，估计居民也不同意。”陶敏说。
　　居民们比较认可景瑞物业的工作，自然不愿意它撤离。于是，业委会向物业公司提出，有什么困难可以“摊开来说”，物业费只要涨得合理，居民们也愿意接受。景瑞公司马上公布了账本：“管理小区那么多年，每一分钱都花得明明白白，我们不怕向居民交底。”
　　于是，业委会和居民代表看到了这样一份账本：10年前，一名保安的月工资是450元，现在是1450元，外加加班费、服装费、高温费、社保基金等，平均用工成本是3300元，是10年前的6倍多；10年前，一名保洁员的月工资约是350元，现在的用工成本超过2000元，也是10年前的6倍……
　　通过账本，居民们还发现，“亏损部分”并没有转嫁到业主头上，全部由物业公司的上级母公司承担。
　　有了这本明白账，居民们多了理解和体谅；物业公司也主动降低了一部分管理酬金，最终确定了新的物业管理费标准。
　　物业费收多少，常成为小区居民与物业公司的主要矛盾之一。很多物业公司抱怨成本倒挂，但居民们并不买账，就是因为物业的账本“摊不开”。事实上，根据有关法律法规，物业公司在小区公共收益方面的账本和小区维修资金的账目需要定期公布。如果都能像景瑞那样为居民提供一本明白账，那么在管理费“收多少”的问题上，更容易达成共识。
　　既要开源也要节流
　　居民评价物业公司好不好，通常有两个指标：一是物业公司有没有乱花业主的钱；二是物业公司有没有把小区管好。要在这两个指标上取得平衡，考验的是物业公司如何“少花钱多办事、办好事”。
　　物业公司怎么能够保本甚至盈利？降低服务水平行不通，提高物业费标准也很难，办法之一增加小区的公共收益，包括停车费、广告费、便民的有偿服务等等。花园城车位增加200多个后，按每月150元的停车费计算，小区每月公共收入就能增加3万元，根据合同双方三七开，企业减亏，业主增收，真正实现了双赢；通过盘活资源，增加了广告、场地租用等收入；通过送水服务、充电服务、为客户更换高级别安全锁芯等、代管空置房屋等，进一步拓展了衍生增值服务。去年一年，景瑞物业就为花园城小区带来近50万元的公共收益。
　　公共收益增加了，就能补物业费之不足。物业公司想“修修补补”甚至“大改大动”，就有了可能。花园城小区利用公共收益，先后增设了电子脉冲电网和门禁系统、改造了小区监控系统；冬季时，每个单元门又安上了把手套……大大小小的变化，让小区居民觉得物业公司把小区管得更好了。
　　小区管理好，公共收益就多，反之亦然。当然，提高物业管理水平的同时，账要轧平，关键在于开源又节流。比如，为了保证小区电梯顶部的机房正常运转，大多配有24小时运转的空调。景瑞监测发现，如果为空调安装一个定时器，就既可保证电梯安全，又能节能降耗。安装一个定时器200元钱，2个月省下的电费就能收回成本；再比如，小区公共场所的照明，通过红外线感应、声控、触摸等改造，并把部分灯泡换成节能灯或LED灯，也能够逐步回本。陶敏说：“虽然这些改造都是公司出的钱，但收回成本后，省的还是物业公司自己的钱，从长远看也是业主的钱。”
　　取之于民、用之于民的理念，进一步拉近了景瑞物业与小区居民的关系，最终形成“相处甚欢”的良性循环。