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发表于 2026-2-10 14:43:28
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补充一下噢,
1、目前高铁每个扶手有二维码 ,扫码可以点外卖 也可以投诉,投诉后列车员都要核实处理的 ,不是原来那种发现熊孩子 站出来提醒了家长不管 然后忍无可忍叫列车员乘警过来处理的模式。以我遇到的举例,我们出发会带着他喜欢的绘本 蜡笔 和磁力片,不乖的时候会给他看动画片。我抱着她在读绘本 列车员过来说有乘客反馈小孩吵 ,看过现场后说正常说话没问题,不要大声吵闹就可以。全程2个半小时,那个小年轻坐了五十分钟下车, 后面一个半小时没人投诉 列车员也没来过。
2、静音车厢目前还在探索优化中 ,最初买票阶段没有任何提醒的 ,现在争议多了 购票时会弹出一个提示 提示有可能分配到静音车厢 ,喜欢安静的可以勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”的选项,但是带小孩的仍然有可能被分到静音车厢 , 带小孩的真的是怕打扰到其他人
https://finance.sina.com.cn/jjxw ... hkvvnr2276790.shtml
临近春节,不少家长开始规划带娃坐高铁返乡或出游,然而在购买高铁票时,一件尴尬的事情出现了:明明没有勾选“优先静音车厢”选项,却被系统自动分配到了静音车厢。@扬子晚报 记者注意到,近期关于静音车厢的购票问题引发了一些吐槽——既有带娃的旅客因为被分配至静音车厢犯难,也有旅客在希望乘坐静音车厢时却发现一票难求。不少旅客表示,目前的购票分配机制还有优化完善的空间。乘客经历——带娃却被分配到“静音车厢”,全程“提心吊胆”带着孩子的旅客,被系统自动分配到静音车厢,让他们感到有些困扰。静音车厢要求旅客保持安静,而孩子的哭闹、喧哗很难避免,这让不少家长陷入“怕打扰他人却无计可施”的尴尬。浙江的陈先生(化姓)向@扬子晚报 记者反映,最近他购买了春节假期的高铁票,打算带着1岁多的宝宝出行。购票时,他并未主动选择优先静音车厢,系统中也未提示非静音车厢已满,最终却被分配到了静音车厢席位。 “小孩子年纪太小,吵闹几乎是不可避免的,我知道静音车厢需要保持安静,所以也担心孩子的声音会打扰到其他乘客,引发矛盾。”陈先生说,他曾联系12306客服,希望能将自己和宝宝协调至普通车厢,但客服只回复会“加大劝阻力度,避免干扰”,没有给出其他实际可行的解决方案。在陈先生看来,问题的核心在于购票流程需要优化,“如果能在买票前增加‘是否携儿童’的选项,再根据需求动态调整静音车厢的数量,或许能更好地兼顾不同旅客的出行需求。” |
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