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发表于 2017-5-9 22:35:41
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本文，只用文字，聊一下此次兴业太古汇试营业“事件”给我带来的感受，之所以用了“事件”，而非开幕活动，是因为从当天一早出来一篇吐槽文刷屏开始，到晚间一大波软文推送，其中包含着太多理智或失态的情感意识，并没有绝对的对与错（我不认为吐槽就是错，而发一些肉麻的赞美之辞就是自媒体所应该做的），但它确实成为话题事件，如果单给商业热点列个TOP榜，也许“兴业太古汇试营业”会在年度榜单中有一席之地。
关于定位
这当然是我作为曾经的招商狗最关心、也是我在“图报”介绍中着重说到的问题。在之后的这几天，看到各方“发言”，也基本证实了我的观点。
而对于定位认知的偏差，也成为了兴业太古汇遭吐槽的一大原因之一。
你以为它至少要做成港汇，其实人家只想做南京西路上的来福士。
客观方面，南京西路从石门一路到静安寺，高到恒隆、低到吴江路；大（众）到优衣库旗舰店、小（众）到徕卡专卖，就在5月4日兴业太古汇试营业的后一天，斜对面的ZARA HOME旗舰店开业，所有的店、不同的定位，他们的日子好坏各不相同，再来一个大体量，其实与它是太古还是嘉里还是百联都无关。
主观方面，相信如果换一个业主，可能就还会想做快时尚大租户，而兴业太古汇把定位上的窄，通过公关发声，扭转为“创新”特色，“我们不做大店，我们把铺位尽可能分割小，以便更灵活地进行招商和今后运营调整工作”，这非常符合我一直秉承的“话是人说出来的，就看你怎么讲故事了”的理念。至于这是开始就既定的主观能动还是后期在定位选择上的市场供需决定，只有内部人员知道，我就说这些。
最终兴业太古汇的“丧心病狂”大家也看到了——做了二十几个化妆品品牌，其中当然不乏“旗舰”、“首店”这类噱头，这是一家优秀百货公司一层的布局方式，也是如今众多购物中心的调整方向，大家都在挤位置塞化妆品的时候，这个新场子先把店开完了。
另一方面，南京西路外街的NIKE和adidas，以及街角的PUMA则基本宣告了商场的整体定位和精神导向（倡导时尚、健康的生活方式）。至此如果再把它与嘉里、iapm、K11等这些已经入场的老港资作比较是不科学的，我在“图报”中说到，你不能把用运动品牌做门面的商场与拿Prada、Burberry、Gucci这些品牌做外立面的商场在定位上做比较，不过我在文中少说了一点，就是兴业太古汇目前的定位，与来福士倒是异曲同工，看似或者预想中气质完全不同的两个商场，我个人认为，在定位上最为接近。
关于试营业
相信兴业太古汇上周发酵（不论是否好事），“试营业”要背锅。试营业找谁背锅呢？——星球大战！
开玩笑哈！
言归正传，May the 4th be with you！让星球大战选在5月4日办主题展成为了最最合适的一天。而商场方面，也需要开启前期会员粉丝吸纳活动，就这样一唱一和中，试营业定在了这天。
能感受到，商场已经极尽所能地低调为之，在公关宣传中，尽可能淡化“开业”项，主打星球大战主题活动。但对消费者而言，门开了就是开了，我就见到大叔大妈在场内嘀咕“哦哟，很多店没开嘛”。这个现象，在如今购物中心软开业简直已经司空见惯。
对业内同行而言，合作商户当然是叫好，软文转转，万众期待。而中立商场和品牌的朋友呢，相对而言吐槽声更多一些，至于原因，下一趴再讲。
我要说的，是我在看待一个商场时，会设一根判断“线”，前期预判、实际定位、是否试营业等各种因素，决定了这根线的位置，5月4日的线和10月1日的线位置肯定是不同的，比如我从来不会去吐槽一家新商场味道重，这就好像你吃榴莲还要抱怨味道重一样，你可以不去的，真的！我当天过去，认真拍完2小时照，也许会对我的身体健康有损，但这就是我工作所必须有的付出，不会有怨言。
在我看来，试营业的大多数问题都不是问题，问题在于这个时间点太早了，早到有些可惜。
宣传上说兴业太古汇开业后总共会引进250个品牌左右，而从拿到的购物指南来看，已经标注出近200个，也就是说80%已经确认，现场绝大多数铺位也确实都已名花有主，但实际情况是，开业率两成左右，这成为了“不怀好意”的业内人士可以一吐的对象。
但也许迟1个月，会完全是另一番景象，而即使是六七月试营业，相信离商场正式开业也会有相当长的“磨合期”，但最终这个时间点的选择，只有内部人员知道，我就说这些。
关于吐槽
其实我吐槽起来熟悉的朋友应该也领教过，要做个商业毒舌不难，但还是要有干货，不论是毒舌电影，还是毒舌时尚博主，都不是一味地说吐槽对象的不是，更多还是要传递正确的方向。
我一直会打一个比方，比如我们在选择画一个圆圈还是画一个方形的时候，如果我有主观想法，我会说：“我不喜欢圆，喜欢方”，仅此而已，我的判断和审美不一定正确，但我可以提出想法，你也可以嗤之以鼻。当如果我没有足够的理论依据支撑说这个地方绝对是方的好，那我不会说：“这不应该是圆的，它就应该是方的”。
上面这段没看懂的话就算了，我也懒得和你解释。
我想说的是，吐槽谁都会，也容易引起共鸣，因为绝大多数人都没！有！本！事！（包括我）
所以说我如果做一个商业吐槽号，早就火了，但我没做，是因为我不想与“太爱与吐槽共鸣的人为伍”。
说完了对于吐槽的主观理念，来聊聊这次兴业太古汇被吐槽的问题。我更愿意将其归结为——爱之深、恨之切。
个人感觉，所有的负面评论，都来自于大家太爱太古这个品牌，全国的几个优质项目案例，已经把观者宠坏，以至于实际定位和预想中有偏差时，表示无法接受，就好像和美女头像的网友聊了半天，约出来发现是个帅哥。
这就回到了我上文所说的，如果我们看待每个项目，都有一条量身定制的标准线，那也许会释然许多。
而在所有的吐槽中，有一点我无力反驳——那就是它太保守了。与其说是吐槽，不如说这也是客观事实。
这里依旧需要强调，所谓的保守并不一定就是错的，也许这反而会成为优势，谁知道呢？但比起现在众多喜欢玩特色、玩主题、玩设计的购物中心，在商场整体结构而言，兴业太古汇就像全身穿着基本款的文青，在街角弹着吉他唱着歌，与打嘴炮的网红直播自然是两种走向。
其他诸如开业率低，我觉得试营业，不是问题，上文已经说了，如果能延后一些，观感会好许多，反正最终会全开的；诸如硬件设施一般，我觉得不同的商场，成本投入各有考量……等等之类，从来没有标准说，太古的项目，卫生间一定要用dyson的设备吧？
关于太古
上文已经说到，很多业内朋友对兴业太古汇的吐槽点，在于他们觉得太古的项目应该是这样这样的，而这里却是那样那样的。国内的几个优质项目，也把我们的胃口吊得很高，包括我之前也发文说过，兴业太古汇是今年最值得关注的项目，没有之一。
但我是基于目前上海的商业实际情况来说的，这用排除法就可以做，而且我始终用的是“最受关注”，并非最看好，因为商业环境太险恶，竞争太激烈，大家都很难。
太古的另外四个项目（没记错的话），我去过两个，说实话，广州太古汇，我也没觉得有啥好的嘛……不过这是指它并非我喜欢的商场类型，就好像我喜欢iapm多过ifc一样，但不代表ifc不好。
而成都太古里，基本已经在电脑屏幕上看完了，说实话业内评价这么高，届时过去说不定还会有点小失望呢。
所以兴业太古汇，我反而觉得蛮好的呀。我进去走了几分钟，就和朋友说，比我想象中要好，因为说实话，虽然我关注它，但并不大喜欢它的外立面和结构（这里依旧说我个人不喜欢，但不代表不好，喜欢的也大有人在），导致我对它的期望值（那根标准线）是随着品牌的露出而在降低。
因此在场内走，撇开品牌，撇开气味，撇开太古我觉得还不错啊，S形的设计，让原本冗长的动线变得生动，拉长版的恒隆和简化的ifc观感；光线、色彩，依旧浓郁的港资出品味道；试营业，还感受不到香氛味、音乐节奏、休息区、营销活动等各种完善的营运效果呈现，留给兴业太古汇的时间还很多，这几个月绝对值得持续关注。
关于新鸿基
本来还想引申到新鸿基的徐家汇项目，但啰嗦了这么多，你能看到这儿，先给你一拜了，关于新鸿基的内容，我慢点另出一篇吧。
最后补充一点，目前兴业太古汇处于试营业状态，商场本身的各种问题都是正常的，相信也会日趋完善。但星战主题活动，会吸引众多客人前往，并且我也看到很多生活类大号在推，我只是提醒一下，身体敏感人群以及带小孩前往的朋友请理解，并可以适当做好防护工作。 |
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